Apa itu Ritel Elektronik (E-tailing)?

Ritel elektronik (e-tailing) adalah platform penjualan berbasis internet di mana konsumen dapat membeli dan menjual barang secara online langsung dari bisnis tanpa memeriksa barang secara fisik. Ketika ritel dilakukan sepenuhnya secara online, organisasi dihadapkan dengan sejumlah besar tantangan dan kesulitan yang berbeda ketika membangun model bisnis mereka.

Saat merancang model bisnis e-tailing, organisasi berusaha untuk menangkap pangsa pasar dengan memproduksi halaman web terbaik yang menarik sebagian besar pembeli dan mengubahnya menjadi pembeli.

Saat menjual produk secara online, logistik dan distribusi sangat penting untuk memastikan pelanggan puas dengan ketepatan waktu pengiriman untuk pembelian mereka. Ini berkorelasi langsung dengan mengapa bisnis seperti Contoh Laporan Keuangan Amazon – Studi Kasus AmazonLaporan keuangan menunjukkan kinerja keuangan dan kekuatan perusahaan. Tiga laporan keuangan inti adalah laporan laba rugi, berfokus pada menemukan cara untuk mengurangi waktu pengiriman dan menawarkan opsi seperti "pengiriman satu hari".

Subkategori Transaksi Ritel Elektronik (E-tailing)

Terlepas dari apakah transaksi dilakukan secara online atau secara langsung, ada dua subkategori spesifik dari transaksi yang dieksekusi. Mereka adalah transaksi B2C dan B2B, dan mereka membawa implikasi yang berbeda ketika dilakukan di pasar ritel elektronik.

1. E-tailing Bisnis-ke-Bisnis (B2B)

E-tailing bisnis-ke-bisnis (B2B) terjadi ketika bisnis membeli produk atau layanan dari situs web bisnis lain, untuk digunakan sendiri atau untuk digunakan sebagai komponen dalam produknya sendiri. Model bisnis berbeda dalam transaksi B2B saat dilakukan secara online karena pengiriman cepat, kualitas, dan harga menjadi semakin menonjol.

Umumnya, ketika sebuah bisnis membeli produk grosir secara online, mereka membeli barang dalam jumlah besar. Karena itu, penting untuk menegosiasikan harga yang wajar dengan pengiriman cepat dan penanganan yang aman.

Dalam rangka mengembangkan model bisnis e-tailing terbaik untuk transaksi B2B, bisnis grosir harus menawarkan diskon kuantitas, pengiriman lumayan cepat, dan memastikan bahwa barang tetap tidak rusak.

2. E-tailing Bisnis-ke-Konsumen (B2C)

Transaksi e-tailing Business-to-consumer (B2C) adalah ketika konsumen membeli produk atau layanan dari situs web bisnis, seperti sepatu dari situs web perusahaan pakaian olahraga. Model bisnisnya berbeda dalam transaksi B2C ketika dilakukan secara online karena konsumen sangat menuntut dan mengharapkan pengiriman yang cepat dan jaminan bahwa kualitas produk sesuai dengan deskripsi online.

Hal ini membuat waktu pengiriman dan standar penanganan menjadi sangat penting dalam model bisnis e-tailing perusahaan mana pun Model Bisnis Perdagangan Ada berbagai model bisnis eCommerce. Pasar, pengecer, dan merek bersaing untuk bisnis di eCommerce. Ikhtisar ini menguraikan.

Jenis Ritel Elektronik (E-tailing)

Ada dua jenis bisnis utama yang menawarkan e-tailing:

1. E-tailer Main Murni

E-retailer pure play adalah jenis bisnis yang hanya menawarkan e-tailing dan tidak mengoperasikan toko fisik apa pun yang dapat dikunjungi pelanggan.

Contoh e-retailer murni bermain adalah bisnis seperti Amazon, Ali Ekspres, Ali Baba, dan bisnis dropship.

2. Brick and Click E-tailers

E-tailer bata dan klik adalah bisnis yang menawarkan e-tailing dan memelihara toko fisik yang dapat digunakan pelanggan untuk berbelanja.

Hampir setiap bisnis bata-dan-mortir menggunakan beberapa bentuk e-tailing tetapi lebih menonjolkan e-tailer bata dan klik yang menawarkan layanan luar biasa termasuk Apple, Koper besi, dan Olahraga Chek.

Tantangan E-tailing

Saat mengoperasikan segmen bisnis sepenuhnya online, ada sejumlah tantangan yang dihadapi dan berusaha diatasi oleh bisnis. Mereka termasuk:

• Beberapa target konsumen tidak memiliki akses ke internet
• Kompleksitas dalam menjalankan bisnis sepenuhnya online
• Peretas akan berusaha mendapatkan informasi konsumen
• Tingkat pengembalian yang tinggi karena kurangnya ukuran pemeriksaan fisik barang
• Penurunan pengalaman dibandingkan dengan belanja bata-dan-mortir
• Biaya tinggi yang terkait dengan pemeliharaan situs web
• Kebutuhan pergudangan
• Perlu tim dukungan pelanggan untuk pengembalian dan keluhan produk
• Masalah hukum e-tailing
• Dibandingkan dengan ritel fisik, e-tailing memberikan pengalaman pelanggan yang lebih rendah dan menghasilkan lebih sedikit loyalitas konsumen. Keduanya dapat ditingkatkan dari waktu ke waktu, membuat e-tailing menjadi ancaman langsung bagi ritel tradisional.

Kekuatan E-tailing

Tantangan yang dihadapi saat mengoperasikan etalase e-tailing segera diimbangi dengan banyaknya manfaat yang dapat diperoleh. Kekuatan tercantum di bawah ini:

• E-tailing mampu menjangkau konsumen yang lebih luas.
• Konsumen dapat membeli produk unik yang tidak ditawarkan di negara mereka.
• Sebagian besar dunia menikmati akses mudah ke internet dan dididik tentang cara menggunakannya.
• Overhead berkurang secara signifikan (yaitu sewa, karyawan bagian penjualan).
• E-tailing adalah pasar yang berkembang pesat yang pada akhirnya akan melampaui pertumbuhan ritel reguler.
• Jangkauan pasar yang lebih luas dan diferensiasi pasar.
• Alat intelijen pelanggan untuk menargetkan dan mempertahankan pelanggan baruJenis PelangganPelanggan memainkan peran penting dalam bisnis apa pun. Dengan lebih memahami berbagai jenis pelanggan, bisnis dapat lebih siap untuk berkembang.
• E-tailing meningkatkan kenyamanan konsumen (yaitu, mengurangi waktu perjalanan jika mereka berbelanja di pengecer biasa).
• Iklan menjadi lebih bermakna dan berdampak bagi pelanggan.
• Dibandingkan dengan ritel fisik, e-tailing menang dalam kemudahan penggunaan dan kecerdasan pelanggan dan menyediakan sistem yang terutama mengurangi biaya operasi bisnis.

Bacaan Terkait

CFI menawarkan Halaman Program Certified Banking &Credit Analyst (CBCA)® - CBCADapatkan sertifikasi CBCA™ CFI dan menjadi Commercial Banking &Credit Analyst. Daftarkan dan tingkatkan karir Anda dengan program dan kursus sertifikasi kami. program sertifikasi bagi mereka yang ingin membawa karir mereka ke tingkat berikutnya. Untuk terus belajar dan memajukan karir Anda, sumber daya berikut akan membantu:

• Tipe PembeliTipe PembeliTipe pembeli adalah sekumpulan kategori yang menggambarkan kebiasaan belanja konsumen. Perilaku konsumen mengungkapkan bagaimana menarik orang-orang dengan kebiasaan yang berbeda
• Click and MortarClick dan MortarClick and Mortar adalah model bisnis omnichannel yang mengintegrasikan operasi online dan offline. Pelanggan dapat berbelanja melalui internet di pengecer
• Dompet DigitalDompet DigitalDompet digital mengacu pada perangkat lunak, sebuah perangkat elektronik, atau layanan online yang memungkinkan individu atau bisnis melakukan transaksi
• Mom and PopMom-and-PopIstilah mom-and-pop menggambarkan entitas usaha kecil yang mandiri atau milik keluarga. Hal ini berbeda dengan toko kotak besar, seperti Walmart, Rumah