Business Briefing:membenahi budaya di perbankan dan keuangan

Bank-bank Australia berada di bawah pengawasan ketat tahun ini setelah berbagai skandal mempertanyakan budaya industri. Tetapi tampaknya tidak ada jawaban yang mudah untuk meningkatkan budaya.

Profesor Paul Kofman dari Universitas Melbourne menjadi panelis di sebuah acara yang membahas masalah ini. Dia mengatakan inti masalahnya adalah kurangnya bukti untuk jenis intervensi budaya apa yang diterjemahkan ke dalam hasil bisnis yang baik.

Kofman mengatakan eksekutif bank tidak dapat mengabaikan budaya lagi karena pekerjaan mereka dipertaruhkan, tetapi dia juga mencatat bahwa mereka bukanlah sosiolog terlatih, sehingga mereka mungkin tidak melihat masalah dalam budaya ketika itu terjadi.

Alih-alih melihat perilaku karyawan ketika mencoba meningkatkan budaya, fokusnya harus pada pelanggan dan jika mereka dilayani dengan baik, sebagian besar panelis pada acara tersebut setuju.

Dalam industri yang telah banyak berubah dari waktu ke waktu, Kofman tidak yakin "big data" dengan sendirinya akan memberikan wawasan yang lebih dalam tentang budaya bank. Dia mengatakan selama kita tidak yakin bagaimana mengukur budaya, memiliki lebih banyak pengamatan tidak akan membantu. Kofman mencatat banyak analisis data yang menarik sebenarnya dihasilkan oleh operator keuangan baru (misalnya dalam teknologi keuangan dan operator lepas pantai) yang saat ini berada di luar cakupan regulator kami.

Juga di podcast minggu ini, Richard Holden menjawab pertanyaan tentang bagaimana tingkat pinjaman yang rendah mempengaruhi permintaan dan investasi untuk Ask an Economist.