8 Taktik Pemasaran Bisnis Kecil untuk 2022

Usaha kecil perlu memanfaatkan taktik pemasaran yang efisien dan berdampak tinggi. Berikut adalah 8 taktik pemasaran yang efektif untuk membantu bisnis Anda meningkatkan penjualan.

Penelitian dari SalesForce menunjukkan bahwa 66% pemilik usaha kecil dan menengah secara pribadi bertanggung jawab atas setidaknya tiga bidang bisnis mereka:pengembangan produk, pemasaran, operasi, sumber daya manusia, keuangan, layanan pelanggan, dan/atau teknologi informasi.

Tak heran jika kemudian usaha kecil membutuhkan taktik pemasaran yang tidak hanya efektif, tetapi juga efisien. Usaha kecil tidak memiliki waktu dan sumber daya yang sama dengan perusahaan besar.

Di sini, kita akan melihat delapan taktik pemasaran yang dapat digunakan bisnis kecil untuk meningkatkan upaya pemasaran mereka.

Ringkasan:Apa itu taktik pemasaran?

Taktik pemasaran adalah tindakan pemasaran yang spesifik dan terarah. Artinya, mereka lebih spesifik daripada rencana pemasaran yang luas.

Misalnya, setelah Anda menyusun strategi dari contoh rencana pemasaran, Anda dapat menerapkan taktik khusus untuk mendorong lebih dekat dalam mencapai tujuan Anda.

Taktik pemasaran yang harus dicoba oleh bisnis kecil Anda

Mengingat sumber daya mereka yang terbatas, usaha kecil perlu memanfaatkan taktik pemasaran yang efisien, sederhana, dan berdampak tinggi. Kami telah mengingat kriteria tersebut saat kami menyusun daftar taktik pemasaran yang harus dicoba oleh bisnis kecil Anda.

Di akhir daftar ini, Anda akan memiliki beberapa ide yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu memulai pemasaran bisnis kecil Anda.

1. Identifikasi pelanggan Anda yang paling berharga

Tidak ada pendekatan satu ukuran yang cocok untuk semua dalam pemasaran, dan taktik ini akan membantu Anda memutuskan taktik mana di sini yang paling cocok untuk Anda.

Menggunakan data untuk mengidentifikasi pelanggan mana yang paling menguntungkan bagi bisnis Anda bisa sangat membantu. Dengan informasi ini, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang siapa yang akan dipasarkan dan saluran pemasaran apa yang paling efektif.

Ide ini langsung dari pemasaran 101 dan konsepnya sederhana:Anda perlu mengidentifikasi segmen basis pelanggan Anda yang paling berharga dan pasar dengan cara yang sesuai dengan mereka.

Jika Anda mengoperasikan restoran lokal, pelanggan mana yang tampaknya paling banyak menghabiskan setiap kunjungan? Keluarga? Profesional dari kantor terdekat? Senior? Bergantung pada jawabannya, rencana pemasaran optimal Anda untuk bisnis kecil Anda mungkin berbeda secara signifikan.

Tentu saja, beberapa wawasan tentang basis pelanggan Anda akan membutuhkan lebih banyak nuansa dan detail untuk dianalisis. Perangkat lunak CRM dan pemasaran basis data dapat membantu Anda membuat wawasan yang lebih canggih dan mengembangkan kampanye yang lebih bertarget seiring berjalannya waktu.

Cara mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling berharga:

Sederhananya, mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling berharga dapat diringkas menjadi dua KPI pemasaran (indikator kinerja utama):nilai seumur hidup pelanggan (CLV), yaitu berapa banyak pendapatan yang dihasilkan pelanggan, dan biaya akuisisi pelanggan (CAC), yaitu berapa banyak biaya untuk mendapatkan pelanggan.

Penting untuk dipahami bahwa pendapatan tidak menceritakan keseluruhan cerita. Pelanggan yang menghabiskan $500 tetapi membutuhkan biaya $400 untuk memperolehnya tidak seberharga pelanggan yang menghabiskan $200 dan biaya $50 untuk memperolehnya.

Gunakan langkah-langkah berikut untuk mulai mengidentifikasi pelanggan mana yang paling menguntungkan:

• Melacak pelanggan Anda dan pembelian mereka: Untuk bisnis yang sangat kecil, spreadsheet atau bahkan pena dan kertas mungkin sudah cukup. Bagi kebanyakan orang lain, berinvestasi dalam perangkat lunak CRM dapat menginformasikan pengambilan keputusan Anda dengan lebih baik, dan itu tidak harus merusak bank. Misalnya, Insightly menawarkan tingkat dua pengguna “gratis selamanya” untuk menjaga pengeluaran pemasaran tetap rendah.
• Pantau terus biaya Anda :Ini adalah sisi lain dari poin di atas. Melacak pengeluaran Anda dan dapat mengaitkannya dengan akuisisi pelanggan akan membantu mengungkapkan berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan.
• Jangan lupakan promotor Anda :Meskipun data mentah CLV dan CAC akan menceritakan banyak hal, penting untuk tidak melupakan promotor Anda. Ini adalah pelanggan yang akan membantu menarik pelanggan lain dan membantu merek Anda tumbuh. Mereka juga dapat menjadi bagian besar dari program rujukan Anda (selengkapnya di bawah).

2. Buat daftar email

Pemasaran email tampaknya masuk ke setiap daftar kiat pemasaran digital, dan untuk alasan yang bagus. Lyfe Marketing melaporkan bahwa pengembalian investasi (ROI) pemasaran email adalah 122%. Selain itu, laporan industri oleh Emma menemukan bahwa 59% pemasar mendapatkan ROI lebih banyak dari email daripada saluran lainnya.

Dengan membuat daftar email, Anda akan dapat memanfaatkan salah satu saluran pemasaran langsung berbiaya rendah dan berdampak tinggi yang paling andal untuk keuntungan Anda.

Cara membuat daftar email:

Baru-baru ini kami mempelajari lebih dalam tentang cara membuat daftar email organik, jadi kami akan memberi Anda kursus kilat untuk memulai di sini.

• Jangan membeli daftar dari pihak ketiga: Membeli daftar email pihak ketiga dapat melanggar Undang-Undang CAN-SPAM (Mengontrol Serangan Pornografi dan Pemasaran yang Tidak Diminta) AS dan GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) UE. Selain itu, kemungkinan daftar email yang dibeli terdiri dari audiens yang harus ditargetkan oleh bisnis kecil Anda seringkali rendah.
• Beri insentif untuk mendaftar: Whitepaper, laporan industri, dan konten bermanfaat lainnya dapat mendorong audiens target Anda untuk bergabung dengan daftar email Anda. Ini juga membantu memastikan mereka yang mendaftar ke daftar Anda lebih mungkin tertarik dengan produk dan layanan Anda.
• Gunakan perangkat lunak yang tepat: Mengelola dan mengelompokkan daftar email secara manual memakan waktu. Perangkat lunak pemasaran email dapat menjadi cara yang bagus untuk mengelola daftar email Anda, mengirim kampanye bertarget, dan melacak kesuksesan. Dengan paket mulai dari $3/bulan, Zoho Campaigns berada di puncak daftar perangkat lunak pemasaran email kami untuk bisnis kecil.
• Kirim email yang ditargetkan: Salah satu manfaat terbesar menggunakan perangkat lunak pemasaran email adalah kemampuan untuk mengirim email yang ditargetkan. Manfaatkan keuntungan itu. Mengirim email yang tidak relevan dengan audiens Anda dapat menyebabkan mereka mengabaikan dan berhenti berlangganan email Anda.

3. Manfaatkan pemasaran konten

Membangun perpustakaan konten yang bermanfaat dapat berfungsi sebagai landasan strategi pemasaran yang menarik. Konten yang menarik dan menarik akan menarik pengguna ke merek Anda dan membantu membangun bisnis Anda sebagai otoritas dalam suatu subjek.

Akibatnya, pemasaran konten berguna untuk strategi pemasaran bisnis-ke-konsumen (B2C) dan bisnis-ke-bisnis (B2B).

Sebagai bisnis kecil, audiens target Anda mungkin tidak mengetahui merek Anda sama sekali. Namun, jika blog, whitepaper, atau artikel instruksional yang Anda buat membantu mereka memecahkan masalah, Anda dapat menarik perhatian mereka.

Cara memanfaatkan pemasaran konten:

Pemasaran konten adalah tentang membuat konten yang menurut audiens target Anda berguna.

Blog, whitepaper, studi kasus, video, podcast, dan e-book hanyalah beberapa contoh saluran potensial untuk pemasaran konten. Berikut beberapa kiat untuk membantu Anda memulai pemasaran konten:

• Berfokuslah pada pembaca: Terlepas dari di mana sepotong konten jatuh di saluran pemasaran, fokuslah pada nilai bagi pengguna. Meskipun harus selalu ada cara bagi pengguna untuk menghubungi Anda atau melakukan pembelian jika mereka mau, jangan membuat setiap konten tampak seperti iklan.
• Buat konten yang ditargetkan: Ada lebih banyak persaingan dari sebelumnya untuk mendapatkan perhatian orang. Sebagai bisnis kecil, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari membangun perpustakaan konten di sekitar niche tertentu.
• Memulai blog: Blog adalah cara terbaik untuk membangun kesadaran merek dan berbagi konten. Ini juga terbukti menjadi bagian penting dari strategi SEO (pengoptimalan mesin telusur) Anda.
• Belajar mengubah konten: Satu bagian konten dapat digunakan dalam berbagai cara. Sebuah kutipan dari sebuah blog dapat membuat posting media sosial. Infografis dapat diposting di situs web Anda dan dibagikan. Video bentuk panjang dapat diedit menjadi potongan-potongan yang lebih pendek. Mempelajari cara mengubah konten secara strategis dapat meningkatkan ROI pemasaran konten Anda.

4. Bangun kehadiran media sosial

Saat ini, kebanyakan orang di audiens target Anda kemungkinan besar berada di setidaknya satu jaringan media sosial. Akibatnya, media sosial telah menjadi bagian penting dari sebagian besar strategi pemasaran digital bisnis.

Dengan membangun kehadiran media sosial, Anda dapat melibatkan pelanggan di mana pun mereka berada, di saluran yang nyaman bagi mereka.

Pencarian berbayar dapat menjadi bagian penting dari pemasaran media sosial, tetapi bukan itu yang sedang kita bicarakan di sini. Alih-alih, atau selain, membayar iklan, taktik ini adalah tentang menciptakan kehadiran secara organik.

Cara membangun kehadiran media sosial:

Tidak ada formula langkah demi langkah untuk kesuksesan media sosial. Komunitas yang lebih kecil yang membentuk jaringan sosial yang lebih besar masing-masing memiliki seluk-beluknya sendiri yang membuatnya unik.

Selain mengidentifikasi audiens target Anda, Anda harus secara jelas mengukur tujuan Anda. Apakah Anda mencoba membangun kesadaran merek? Meningkatkan lalu lintas ke situs Anda? Membangun komunitas? Semua mungkin dilakukan di media sosial, tetapi penting bagi Anda untuk menentukan tujuan Anda secara spesifik.

Berikut beberapa kiat untuk membantu Anda memulai:

• Pilih saluran yang tepat: Apakah pengguna Anda di Twitter, Instagram, Facebook, atau Reddit? Tentu saja, jawaban yang tepat mungkin, “Beberapa, ditambah beberapa lainnya.” Namun, berfokus pada saluran dengan konsentrasi pemirsa target tertinggi adalah titik awal yang baik.
• Bersikaplah responsif: Jangan hanya memposting konten terbaru Anda dan pergi. Terlibat dalam percakapan. Balas ke orang. Pastikan koneksi media sosial Anda merasakan sisi kemanusiaan dari bisnis Anda.
• Lacak keefektifan Anda: Saat Anda membuat posting promosi, Anda harus dapat melacak seberapa baik kinerjanya. Menggunakan perangkat lunak seperti HubSpot dan menambahkan kode UTM (Modul Pelacakan Urchin) ke tautan dapat membantu Anda melakukannya.

5. Gunakan referensi

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi bisnis kecil adalah membangun kesadaran merek dan membangun kredibilitas. Program rujukan dapat menjadi cara terbaik untuk mengatasi tantangan ini.

Faktanya, Nielsen menemukan bahwa “rekomendasi dari orang yang saya kenal” adalah sumber informasi paling tepercaya bagi konsumen.

Dengan referensi, Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda. Rujukan memungkinkan Anda memanfaatkan pelanggan yang sudah ada untuk mendapatkan kredibilitas dengan pelanggan baru.

Cara menggunakan referensi:

Rujukan dapat menjadi sumber bukti sosial yang kuat bahwa produk atau layanan Anda bernilai investasi konsumen.

Berikut adalah dua cara Anda dapat mulai menggunakan rujukan untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda:

• Buat program insentif rujukan: Ini adalah pendekatan standar untuk membuat program rujukan. Tawarkan insentif kepada pelanggan Anda yang sudah ada untuk mendatangkan pelanggan lain. Insentif khusus yang Anda gunakan dapat berupa apa saja, mulai dari uang tunai hingga diskon hingga produk dan layanan gratis.
• Promosikan konten buatan pengguna: Pendekatan yang tidak terlalu tradisional untuk mendapatkan manfaat rujukan bukti sosial adalah dengan mempromosikan konten yang dibuat oleh pelanggan Anda. Membagikan kembali pengalaman positif dengan merek Anda yang telah dibagikan oleh pelanggan Anda yang sudah ada membantu meningkatkan kesadaran merek. Ini juga menciptakan umpan balik positif di mana pelanggan lain akan lebih cenderung membuat konten yang mempromosikan merek Anda.

6. Fokuskan Strategi SEO Anda

SEO adalah hiperkompetitif. Dengan perusahaan multinasional berinvestasi besar-besaran untuk menentukan peringkat untuk istilah pencarian tertentu, usaha kecil harus strategis untuk menjadi sukses di sini. Salah satu cara paling efektif bagi bisnis kecil untuk bersaing adalah dengan memfokuskan strategi SEO mereka.

Peringkat untuk “sandwich deli” jauh lebih sulit daripada peringkat untuk “sandwich deli di Lubbock Texas”.

Cara memfokuskan strategi SEO Anda:

Memfokuskan strategi SEO Anda bisa jadi sulit. Ada begitu banyak yang mungkin ingin Anda rangking, tetapi terlalu cepat terlalu luas mungkin tidak efektif. Cobalah kiat berikut untuk membantu Anda memulai:

• Melakukan penelitian kata kunci: Meneliti kata kunci, nilai potensialnya, peringkat pesaing Anda, dan betapa sulitnya menentukan peringkat untuk frasa dapat membantu memandu strategi SEO Anda. Ada banyak alat di luar sana untuk membantu penelitian kata kunci, dengan Ahrefs dan Google Search Console menjadi dua pilihan populer yang dapat membantu Anda memulai.
• Buat konten berkualitas seputar kata kunci tersebut: Setelah Anda memutuskan kata kunci target Anda, buat konten di sekitar kata kunci tersebut. Anda tidak akan dapat menentukan dengan tepat cara kerja algoritme Google, jadi lebih fokus pada kualitas konten daripada "peretasan" SEO.
• Paku SEO teknis Anda: Konten adalah bagian penting dari strategi SEO, tetapi SEO teknis juga penting. Secara sederhana:SEO teknis mengoptimalkan halaman web Anda untuk perayap web yang mengindeks situs untuk mesin telusur. Anda dapat mengambil pendekatan do-it-yourself untuk SEO teknis atau bekerja dengan spesialis untuk melakukannya dengan benar, tetapi lakukanlah.

7. Jangan Abaikan Penelusuran Berbayar

Dengan daya pikat SEO, mungkin sulit untuk membenarkan pengeluaran untuk hasil pencarian. Namun, hal itu dapat menghasilkan ROI yang mengesankan.

Selain itu, sementara SEO membutuhkan waktu untuk berkembang, hasil berbayar muncul dalam pencarian segera setelah pembayaran. Artinya, penelusuran berbayar dapat menjadi cara yang efektif untuk menarik perhatian calon pelanggan dengan cepat.

Cara menggunakan penelusuran berbayar:

Mendapatkan pencarian berbayar atau strategi PPC (bayar per klik) Anda dengan benar bisa jadi rumit. Anda harus melakukan riset dan membuat keputusan yang tepat tentang anggaran agar berhasil. Pertimbangkan langkah-langkah ini saat Anda mulai menggunakan taktik penelusuran berbayar.

• Memahami Google Ads: Google adalah pemain terbesar di dunia mesin pencari. Mengenal platform Google Ads mereka adalah tempat yang baik untuk memulai perjalanan pencarian berbayar Anda. Catatan:Memang benar Google adalah pemain terbesar di pasar. Namun, jika Anda memiliki audiens target yang paham teknologi dan sadar privasi, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak keuntungan di DuckDuckGo.
• Lakukan riset kata kunci Anda: Sama seperti SEO, Anda perlu memutuskan kata kunci apa yang layak dikejar.

8. Gunakan Google Bisnisku

Anda tahu panel yang muncul di sisi kanan hasil Google dengan peringkat bintang dan informasi kontak untuk bisnis lokal? Seperti ini:

Mereka adalah bagian dari Google Bisnisku dan Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan pemasaran bisnis kecil Anda. Meskipun hasilnya sangat bervariasi menurut industri, cantuman Google Bisnisku dapat menghasilkan sejumlah tindakan pelanggan yang layak setiap bulan:kunjungan situs web, panggilan telepon, atau permintaan petunjuk arah.

Faktanya, menurut BrightLocal, rata-rata bisnis memiliki 59 tindakan per bulan dari listingan Google Bisnisku.

Cara menggunakan Google Bisnisku:

Untungnya untuk bisnis kecil, memulai dengan Google Bisnisku sangatlah mudah. Tiga langkah berikut dapat membantu Anda:

• Klaim atau tambahkan dan verifikasi bisnis Anda: Dalam banyak kasus, bisnis Anda mungkin sudah terdaftar. Mengklaimnya semudah membuka Google Maps, membuka alamat Anda, mengeklik “Klaim bisnis ini”, dan ikuti petunjuknya. Atau, Anda dapat menambahkan bisnis Anda ke Google Bisnisku dengan membuat akun dan memasukkan informasi yang diperlukan.
• Verifikasi bisnis Anda: Setelah Anda menambahkan atau mengklaim bisnis Anda, memverifikasinya membantu memastikan informasi akurat dan hanya pihak yang berwenang yang memiliki akses untuk mengubahnya. Proses verifikasi dapat dilakukan melalui surat, telepon, email, atau online. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang memverifikasi bisnis Anda di situs dukungan Google.
• Sempurnakan profil Anda: Selain memverifikasi bahwa informasi Anda akurat dan terkini, pastikan untuk merapikan profil Anda dan tetap aktif. Gambar dapat banyak membantu. Google melaporkan bahwa bisnis dengan foto di akun mereka mendapatkan 42% lebih banyak permintaan petunjuk arah mengemudi dan 35% lebih banyak klik untuk situs web mereka. Selain itu, menanggapi ulasan negatif dapat membantu menunjukkan bahwa Anda terlibat dan memberikan layanan pelanggan yang baik.

Pemikiran terakhir:gunakan taktik pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda

Seperti kebanyakan hal, mendapatkan pemasaran bisnis kecil Anda dengan benar membutuhkan konteks, nuansa, dan coba-coba.

Dengan menggunakan beberapa taktik yang telah kami bahas di sini, Anda dapat membantu memulai upaya Anda dan mulai berlari. Tidak perlu mencoba semuanya sekaligus, cukup pilih beberapa taktik yang masuk akal untuk Anda hari ini dan kembangkan dari sana.