Anak Petani Membangun Tradisi Sambil Mempersiapkan Masa Depan dengan Berplatform Kembali ke BigCommerce

Selama lebih dari 30 tahun, Farmer Boy telah menjadi salah satu perusahaan terkemuka di industri pertanian, menawarkan penanganan dan kandang hewan, pengendalian hama, obat-obatan, dan peralatan pelindung untuk peternakan sapi, babi, kuda, dan unggas. Pelanggan mereka berkisar dari operasi komersial besar dan petani menengah yang dimiliki dan dioperasikan keluarga hingga penggemar yang memiliki wisma kecil di halaman belakang mereka.

Namun, Farmer Boy bukan sekadar bisnis transaksional. Perusahaan berfokus untuk membangun hubungan jangka panjang yang langgeng dengan pelanggan mereka dan dalam komunitas tempat mereka beroperasi.

Batasan Platform Lama Menghentikan Pertumbuhan dan Melumpuhkan Merek

Meskipun Farmer Boy hadir secara online, hal itu tidak menunjukkan banyaknya produk yang dijual, juga tidak benar-benar menyampaikan layanan bernilai tambah yang diberikan perusahaan kepada basis pelanggan mereka. Yang paling penting, situs web tersebut tidak mempromosikan sumber daya dan pengetahuan yang dibawa oleh bisnis keluarga yang dijalankan oleh banyak generasi ke komunitas.

Selain itu, platform tidak dapat memfasilitasi jenis kerumitan yang biasanya diperlukan untuk e-niaga B2B. Proses lama menciptakan hambatan antara pelanggan B2B dan pembelian akhir, seperti konsultasi dengan profesional penjualan dan proses estimasi dan penawaran harga selama 2-3 hari.

Kerangka Kerja Fleksibel BigCommerce Menawarkan Kemungkinan yang Tak Terbatas untuk Petani

Maka, Farmer Boy mulai mencari solusi yang akan mendukung fungsionalitas dan fleksibilitas tingkat lanjut yang mereka butuhkan untuk mengembangkan bisnis sambil memungkinkan mereka merancang situs web e-niaga yang mencerminkan komitmen mereka kepada pelanggan. Dengan bantuan agensi desain dan pengembangan e-niaga, Bimbingan, Farmer Boy dapat mendesain ulang dan mem-platform ulang situs web e-niaganya di BigCommerce.

Fungsi dan fleksibilitas platform BigCommerce yang mulus dan siap pakai memungkinkan Farmer Boy untuk lebih mengontrol merek dan situs webnya. Tim pemasaran dan produk dapat dengan cepat bertukar pikiran dan mendorong produk dan promosi baru sesuai keinginan mereka, tanpa menunggu perantara melakukan perubahan.

BundleB2B Memungkinkan Beberapa Tingkatan Pembeli dan Pemesanan Mudah

Situs e-niaga baru Farmer Boy diperlukan untuk mendukung alur kerja pemesanan online yang melayani audiens B2B sambil memberikan kemampuan layanan mandiri untuk pembeli dengan peran dan izin tertentu.

Menggunakan Bundle B2B dengan platform BigCommerce, Farmer Boy dapat dengan mudah mengelola 2.300+ akun perusahaannya di situs dan memungkinkan setiap perusahaan untuk mengatur beberapa tingkatan pembeli dalam organisasinya dengan peran dan izin yang fleksibel, termasuk administrator perusahaan, pembeli senior dan pembeli junior.

Misalnya, administrator perusahaan mengelola semua aspek perusahaan, alamat, dan pengguna, menyetujui daftar belanja, melakukan pembelian, dan melihat riwayat pesanan perusahaan. Pembeli junior, di sisi lain, hanya diberikan izin untuk membuat daftar belanja dan melihat riwayat pesanan perusahaan. Pembeli senior memiliki semua izin dari pembeli junior, selain menyetujui daftar belanja dan melakukan pembelian.

Selanjutnya, perwakilan penjualan dapat masuk atas nama perusahaan, mengakses daftar belanja yang dibuat oleh pembeli di perusahaan, menambahkan produk ke keranjang, dan menyelesaikan penempatan pesanan.

Perluasan BigCommerce Menciptakan Pengalaman Pelanggan Terhubung yang Mendorong Penjualan

Sekarang, di situs BigCommerce Farmer Boy, pembeli B2B dapat menemukan dan meneliti produk yang mereka cari daripada mengandalkan tenaga penjual. Untuk memfasilitasi pengalaman ini, Guidance membuat skema navigasi yang mendukung taksonomi yang baru dibuat dan sangat menganjurkan solusi pencarian dan rekomendasi yang didukung AI.

Jadi, setelah pengguna menemukan produk dan membuka halaman deskripsi produk (PDP), PDP yang baru dibuat berfungsi sebagai pengalaman berbelanja yang sebenarnya dengan deskripsi produk yang ditingkatkan dan tata letak yang disempurnakan untuk benar-benar menginformasikan pembelian pelanggan proses. Hal ini memudahkan permintaan pada tim penjualan dan dukungan pelanggan, membebaskan mereka untuk pekerjaan yang lebih strategis.

Farmer Boy juga memiliki akses yang belum pernah ada sebelumnya ke pelanggan B2C dan B2B melalui solusi obrolan di tempat Re:Amaze, yang memberikan wawasan bermanfaat tentang perilaku pelanggan dan peningkatan peluang penjualan. Menurut Marquette, “dapat mengobrol dengan pelanggan telah membuka lebih banyak pertanyaan dan penjualan, dan kami melakukan percakapan yang sebelumnya tidak dapat kami lakukan”.

Selain itu, integrasi sempurna Ninja B2B dengan platform BigCommerce memungkinkan pembeli B2B untuk secara akurat memperkirakan biaya produk berdasarkan harga negosiasi unik mereka, sambil berbagi harga dan ketersediaan dengan audiens B2C. “Mampu sepenuhnya bertransaksi dan menghasilkan penawaran otomatis berdasarkan harga yang dinegosiasikan antara pedagang dan pengecer benar-benar mengubah cara Farmer Boy bertransaksi dengan pelanggan,” kata Korn.

Anak Petani Menghilangkan Hambatan dan Memposisikan Dirinya untuk Pertumbuhan yang Luar Biasa 

Secara keseluruhan, perpindahan ke BigCommerce telah memberikan Farmer Boy fleksibilitas untuk bertransaksi sepenuhnya secara online dan telah menghilangkan hambatan untuk masuk ke pasar pertanian online. Sejak diluncurkan dengan BigCommerce, merek tersebut telah melaporkan pertumbuhan penjualan, nilai pesanan rata-rata (AOV), jangkauan pelanggan, dan banyak lagi.

Farmer Boy memilih untuk bersandar pada visi masa depan dan keinginannya untuk bersaing dengan perusahaan yang jauh lebih besar dengan melakukan ekspansi online. Bersaing dengan pengecer yang lebih besar, Farmer Boy kini siap untuk menskalakan bisnisnya dari fondasi yang kuat dan mengejar pertumbuhan dengan caranya sendiri.