Membangun Budaya Bisnis yang Etis:BRIC by BRIC

Sebagai perekonomian Brasil, Rusia, India, dan China (BRICs) terus tumbuh baik dalam ukuran maupun pengaruh, dan perusahaan multinasional residen mereka menjadi pemain utama di pasar global, pertanyaan yang berkaitan dengan kepercayaan dan integritas, dan standar bersama secara universal untuk perilaku bisnis yang etis menjadi perhatian penting bagi banyak pemangku kepentingan. Apakah manajer dan karyawan berperilaku etis atau tidak tergantung pada bagaimana seseorang mendefinisikan perilaku etis dan menerapkannya pada budaya organisasi. Kami memulai artikel ini dengan membahas atribut perilaku dan budaya bisnis yang etis di masing-masing dari empat negara BRIC, dan kemudian menyajikan hasil studi berbasis survei skala besar kami baru-baru ini, membandingkan persepsi manajer dan karyawan tentang budaya etis di BRIC dan di ekonomi Barat yang berkembang secara ekonomi.

Memindai Lingkungan Global

Masalah pengelolaan budaya perusahaan telah lama menjadi perhatian utama para eksekutif di seluruh dunia. ¹ Dalam beberapa tahun terakhir, diskusi tentang budaya perusahaan yang etis datang ke garis depan. Di antara alasan meningkatnya minat ini adalah kesadaran bahwa krisis keuangan dan ekonomi global 2008-2009 dipicu, antara lain, oleh pelanggaran etika besar di perusahaan multinasional besar dan lembaga keuangan; dan itu, sementara dampak negatif aktivitas bisnis terhadap ekosistem global dan komunitas lokal meningkat pesat, perusahaan yang diatur oleh budaya perilaku etis yang dipertanyakan jauh lebih mungkin untuk berperilaku dengan cara yang tidak bertanggung jawab dan tidak berkelanjutan. Pentingnya mempromosikan budaya etis dalam organisasi bisnis besar dari BRIC (Brasil, Rusia, India, dan Cina) tidak dapat dilebih-lebihkan:diproyeksikan bahwa pada tahun 2050 PDB gabungan dari keempat negara ini akan lebih besar daripada G7 (tujuh ekonomi maju terbesar di dunia), dan perusahaan multinasional dari BRIC telah memainkan peran utama dalam membentuk cara bisnis dilakukan secara global.

Budaya dan Etika Bisnis

Edgar Schein ² otoritas terkemuka dalam psikologi organisasi, percaya budaya organisasi adalah pola respons yang dipelajari di mana "asumsi dan keyakinan dasar yang dimiliki bersama oleh anggota organisasi...mendefinisikan dengan cara dasar 'menganggap begitu saja' pandangan organisasi tentang dirinya sendiri dan lingkungannya.'' Budaya bercabang dua. ke dalam resmi dan tidak resmi elemen. Resmi unsur tersebut meliputi kode etik, pernyataan misi, sistem penghargaan, dan proses keputusan. tidak resmi elemen termasuk norma implisit perilaku, cerita, ritual, dan panutan. Budaya bisnis yang etis didasarkan pada keselarasan antara struktur formal, proses, dan kebijakan, perilaku etis yang konsisten dari kepemimpinan puncak, dan pengakuan informal para pahlawan, cerita, ritual, dan bahasa yang menginspirasi anggota organisasi untuk berperilaku dengan cara yang konsisten dengan standar etika tinggi yang telah ditetapkan oleh kepemimpinan eksekutif.” ³

Budaya dan Etika Bisnis di BRICs

Brazil . Budaya manajerial Brasil dicirikan oleh paternalisme (didefinisikan sebagai hubungan antara atasan dan bawahan mereka, di mana atasan memberikan perlindungan dan bimbingan dengan imbalan kesetiaan dan rasa hormat dari bawahan), konsentrasi daya, hubungan pribadi, loyalitas yang kuat kepada seseorang dalam kelompok dan pemimpin, dan fleksibilitas. ⁴ Etika organisasi dalam bisnis Brasil didasarkan pada preferensi untuk kohesi sosial, yang disemen oleh loyalitas karyawan kepada pemimpin kelompok. Pemimpin, di samping itu, bertanggung jawab atas kesejahteraan anggota kelompok. Jaringan kewajiban timbal balik ini dapat menghasilkan hasil positif dan negatif. Sisi positifnya, itu dapat menyebabkan kinerja tinggi individu karyawan jika mereka merasakan loyalitas kepada kelompok dan pemimpin. Namun, Loyalitas tersebut dapat disertai dengan rasa takut yang berlebihan untuk melakukan kesalahan yang merugikan oleh kelompok yang dapat mengakibatkan penurunan kreativitas dan inovasi.

Di Brazil, ciri budaya yang memiliki dampak terbesar pada budaya bisnis adalah jeitinho (jalan tengah antara apa yang diizinkan oleh banyak undang-undang dan peraturan, dan apa yang secara praktis mungkin dan masuk akal). Ini muncul sebagai mekanisme adaptasi yang memungkinkan individu dan bisnis berfungsi terlepas dari lingkungan legislatif yang kaku, birokrasi besar-besaran, sistem manajemen paternalistik, dan struktur ekonomi oligarki, didominasi oleh klan turun-temurun yang kuat. ⁵

Sebagai indikator semakin relevansi etika bisnis di Brasil ⁶ indeks keberlanjutan perusahaan (ISE) dari Sao Paulo Stock Exchange (BOVESPA) telah diperkenalkan. Selain itu, survei nasional baru-baru ini terhadap 189 organisasi dari 500 perusahaan teratas yang beroperasi di Brasil secara eksplisit mengadopsi kode etik perusahaan. ⁷

Kesimpulan, budaya bisnis Brasil sama beragamnya dengan lingkungan sosial budaya negara yang dinamis ini. Elemen-elemen seperti loyalitas dan fleksibilitas, hubungan pribadi dan jeitinho , ada berdampingan dengan kode etik gaya Barat dan program etika formal.

Rusia . Analisis etika bisnis di Rusia pasca-Komunis menunjukkan bahwa etika berbasis aturan universalis, pusat ekonomi pasar Barat, gagal berkembang meskipun ada reformasi ekonomi radikal dalam dua dekade terakhir. Perilaku bisnis lebih didasarkan pada pertimbangan loyalitas pribadi dan kesetiaan dalam kelompok, daripada pertimbangan universal tentang benar dan salah, atau dampak potensial pada komunitas dan masyarakat. ⁸ Studi terbaru menunjukkan bahwa dibandingkan dengan manajer Barat, Orang Rusia cenderung menunjukkan ketergantungan yang lebih tinggi pada jaringan pribadi daripada pada kontrak hukum, dan memiliki tingkat penghormatan yang lebih rendah terhadap hak milik pribadi dan toleransi yang lebih tinggi terhadap korupsi. Masalah penting lainnya adalah keberadaan blat , didefinisikan sebagai "ketergantungan untuk bantuan pada kontak pribadi dengan orang-orang di posisi berpengaruh". ⁹ Daniel McCarthy dan Sheila Puffer menunjukkan bahwa dari posisi etika bisnis berorientasi pasar Barat blat dianggap sebagai salah satu bentuk korupsi, sebagai perilaku yang tidak etis. Tetapi banyak manajer Rusia cenderung melihat blat sebagai etis, sementara bentuk korupsi seperti suap dan pembayaran di bawah meja akan dianggap tidak etis.

Studi terbaru menunjukkan bahwa dibandingkan dengan manajer Barat, Orang Rusia cenderung menunjukkan ketergantungan yang lebih tinggi pada jaringan pribadi daripada pada kontrak hukum, dan memiliki tingkat penghormatan yang lebih rendah terhadap hak milik pribadi dan toleransi yang lebih tinggi terhadap korupsi.

Ada beberapa perbedaan signifikan antara persepsi Rusia dan Barat tentang budaya bisnis yang etis. Pertama, Orang Rusia lebih partikularistik daripada universalistik dalam memecahkan dilema etika. Peneliti dan konsultan dalam perbedaan budaya Fons Trompenaars dan Charles Hampden-Turner ¹⁰ mendefinisikan universalisme sebagai keyakinan bahwa hukum dan aturan berlaku untuk semua secara setara, terlepas dari keadaan tertentu, sedangkan asumsi partikularistik adalah bahwa aturan dapat ditafsirkan lebih longgar berdasarkan kekhususan situasi dan sifat hubungan dengan orang-orang yang terlibat. Kedua, Orang Rusia cenderung mempertimbangkan pertukaran bantuan dengan jaringan informal koneksi bisnis mereka ( blat ) sebagai bagian dari praktik bisnis standar dan etis.

India . Sebuah studi yang membandingkan manajer AS dan India menemukan perbedaan yang signifikan dalam sikap mereka terhadap perilaku bisnis yang etis. Manajer AS menilai praktik seperti pemberian hadiah, pembajakan perangkat lunak, nepotisme, berbagi informasi orang dalam, dan ketidakjujuran dalam periklanan secara signifikan lebih tidak etis daripada responden India. Pada waktu bersamaan, Orang India menilai merusak lingkungan lebih tidak jujur, daripada rekan-rekan mereka di AS. ¹¹

Budaya India yang kaya, tenggelam dalam spiritualitas dan agama, berfokus pada pengambilan keputusan etis yang intuitif, yang membedakannya dari pendekatan analitis Barat untuk pengambilan keputusan etis berdasarkan norma. Faktor seperti budaya, pendidikan, dan gender memainkan peran penting dalam membentuk perspektif moral dan nilai-nilai etika.

Faktor seperti budaya, pendidikan, dan gender memainkan peran penting dalam membentuk perspektif moral dan nilai-nilai etika di India.

Terence Jackson ¹² menemukan bahwa manajer India menganggap loyalitas tanpa syarat kepada organisasi mereka sebagai perilaku yang sangat etis, dalam hal ini mirip dengan orang Cina, tetapi secara signifikan berbeda dari responden dari AS, Eropa, dan Australia. Profesor Jagdish Sheth ¹³ Universitas Emory mengidentifikasi beberapa karakteristik unik dari praktik bisnis India, yang dapat menimbulkan perilaku etis yang mungkin tidak sesuai dengan sudut pandang Barat yang berlaku. Pertama, Budaya bisnis India mengutamakan bantuan, persahabatan dan klan. Persahabatan sangat dihargai, apakah berdasarkan persahabatan keluarga multigenerasi, persahabatan sekolah atau persahabatan pribadi. Kedua, konsep konflik kepentingan Barat tidak selalu sejalan dengan nilai kesetiaan orang India kepada kelompok seseorang. Ketiga, dalam hal peraturan dan perundang-undangan pemerintah, pemerintah lebih berperan sebagai gatekeeper daripada enabler, dengan persetujuan lambat, birokrasi yang kompleks dan korupsi yang berlebihan. Hasil dari, untuk menyelesaikan sesuatu, uang dan koneksi dalam manajemen tingkat tinggi memainkan peran penting dalam mengatasi hambatan birokrasi.

Cina . Banyak penulis menunjukkan pengaruh Konfusianisme yang kuat pada etika bisnis Cina. Beberapa perusahaan milik negara (BUMN) China yang sukses menganut nilai-nilai Konfusianisme:Ren, SAYA, Li, dan Chi (Kasih, Kelayakan, norma, dan Kebijaksanaan) untuk secara sengaja mengembangkan budaya perusahaan dengan karakteristik khas Cina. ¹⁴

Daryl Koehn ¹⁵ dari Universitas St. Thomas menekankan pentingnya prinsip moral Konfusianisme yang dapat dipercaya. Dia berpendapat bahwa, sesuai dengan prinsip Konfusianisme, Pengusaha Cina tidak terlalu bergantung pada kontrak formal, dan lebih suka menggunakan perjanjian informal dan penilaian pribadi tentang kepercayaan mitra bisnis. Koehn juga menekankan perbedaan antara konsep kepercayaan Konfusianisme dan Barat. Dalam Konfusianisme, kepatuhan buta terhadap aturan dan pengaturan sebelumnya tidak disamakan dengan kepercayaan. Dari perspektif Konfusianisme, tidak apa-apa bagi seseorang untuk melanggar pengaturan sebelumnya untuk pertemuan bisnis penting, jika kehadirannya dibutuhkan di tempat lain untuk membantu orang yang membutuhkan. Orang seperti itu akan dianggap lebih dapat dipercaya, karena dia menunjukkan penilaian yang baik.

Ketika mempelajari etika bisnis Cina, dua konsep yang saling berkaitan, guanxi dan mianzi , yang didasarkan pada sistem nilai Konfusianisme, harus dipertimbangkan. Guanxi adalah “fenomena sosial budaya yang mengakar yang meningkatkan harmoni sosial, memelihara hubungan yang benar dan mengatasi masalah sensitif wajah, dan merupakan kewajiban timbal balik untuk menanggapi permintaan bantuan.” ¹⁶ Koehn berpendapat bahwa praktik guanxi berakar pada konsep Konfusianisme tentang pemenuhan tugas berbasis peran, berbakti, dan pengembangan hubungan dukungan timbal balik antara individu yang lebih dan kurang kuat. Mianzi (wajah) adalah citra yang berusaha dipertahankan seseorang di hadapan orang lain. Ini adalah "prestise dan kehormatan yang diperoleh seseorang sebagai hasil dari keberhasilan dan / atau perilaku pamer di depan orang lain". ¹⁷ Jika seseorang melanggar aturan guanxi , seseorang dapat rusak parah dalam hal reputasi sosial dan akan kalah mianzi . Guanxi memungkinkan manajer untuk memperoleh sumber daya yang dibutuhkan, personil, informasi, dan dukungan lain sebagai pengganti struktur kelembagaan formal. Ini memberikan hak istimewa kepada anggota dalam kelompok dengan pilih kasih dan keuntungan pribadi, dan mendiskriminasi anggota kelompok luar. Kapan guanxi diutamakan, itu bisa mendistorsi penilaian manajer dalam membuat keputusan etis. Untuk manajer Barat, bekerja dengan rekan-rekan Cina mereka, terkadang sulit untuk memisahkan timbal balik, didorong oleh guanxi , dan korupsi.

Di keempatnya, paternalisme dan konsentrasi kekuasaan adalah ciri-ciri organisasi bisnis, dan pengambilan keputusan etis cenderung lebih spesifik konteks daripada universalistik.

Di atas menunjukkan bahwa praktik etis dalam organisasi bisnis Cina didasarkan pada paternalisme, kolektivisme, dan guanxi . Dalam pengambilan keputusan etis mereka, Manajer dan karyawan Cina lebih cenderung menggunakan kriteria situasional dan partikularistik daripada universalistik. Perilaku etis dibentuk oleh penekanan pada perjanjian informal yang bertentangan dengan kontrak formal, dan oleh peran penting jaringan dukungan informal dan pertukaran bantuan timbal balik. Selain itu, etika bisnis dipengaruhi oleh penekanan pada penilaian pribadi dari kepercayaan individu dan kebajikan pemimpin.

Kesimpulan, meskipun ada perbedaan budaya yang signifikan antara keempat BRIC, banyak kesamaan dalam etika bisnis di antara negara-negara ini. Di keempatnya, paternalisme dan konsentrasi kekuasaan adalah ciri-ciri organisasi bisnis, dan pengambilan keputusan etis cenderung lebih spesifik konteks daripada universalistik. Kesetiaan atau loyalitas kepada organisasi dan dalam kelompok cenderung mengesampingkan pertimbangan norma etika dalam banyak kasus. Keempat negara memiliki sejarah panjang birokrasi terpusat yang kuat dan, hasil dari, organisasi bisnis telah mengembangkan berbagai cara untuk mengatasi birokrasi dan menyelesaikan sesuatu melalui pengaturan informal, yang berfungsi sebagai alternatif untuk kontrak bisnis formal ( jeitinho di Brazil, Rusia blat , Cina guanxi , dan penekanan India pada hubungan kekerabatan).

Bagaimana Manajer dan Karyawan memandang Budaya Bisnis:Membandingkan BRIC dan AS

Penelitian baru-baru ini, dilakukan oleh tim peneliti multinasional kami, berfokus pada persepsi manajer dan karyawan tentang keadaan budaya etis dalam bisnis mereka. Studi ini didasarkan pada data survei yang dikumpulkan dari lebih dari 13, 000 responden dari organisasi bisnis besar di empat BRIC dan Amerika Serikat (AS). Data dikumpulkan sebagai bagian dari survei WorkTrends™ tentang sikap dan perilaku terkait pekerjaan, dilakukan oleh Kenexa Research Institute (KRI), cabang penelitian Kenexa, sebuah perusahaan konsultan sumber daya manusia internasional.

Survei kami mengukur lima aspek budaya bisnis yang etis:

• Memercayai, Integritas dan Kejujuran
• Efektivitas Kepemimpinan
• Saldo Pemangku Kepentingan
• Misi, Visi dan Nilai
• Integritas Proses Selain itu, kami mengukur elemen formal dari budaya etis, yang meliputi:1) komitmen organisasi untuk menetapkan dan mempertahankan program kepatuhan melalui penyesuaian standar dan prosedur etika; 2) mengambil langkah-langkah yang tepat untuk membangun sistem pelaporan pelanggaran; dan 3) memberikan perlindungan yang tepat untuk memastikan bahwa karyawan menggunakan sistem pelaporan.

Studi kami menghasilkan beberapa hasil yang menarik. Responden di India dan Brasil memberikan penilaian yang lebih baik tentang budaya bisnis etis dari organisasi mereka daripada responden di Cina dan Rusia. Salah satu alasan yang mungkin untuk kesamaan yang diamati dalam peringkat, disediakan oleh responden Rusia dan Cina, bisa jadi masyarakat Rusia dan Cina berbagi warisan ekonomi komunis dan pengaturan politik baru-baru ini, yang dapat membentuk lintasan perkembangan budaya bisnis.

Responden dari AS umumnya mendapat skor lebih tinggi jika dibandingkan dengan Rusia dan China yang menunjukkan variasi yang signifikan dalam mengadaptasi paradigma AS terkait etika bisnis. Tidak ada perbedaan yang signifikan secara statistik antara AS dan Brasil. Konvergensi antara penilaian budaya bisnis etis AS dan Brasil dapat menjadi cerminan dari interkoneksi yang berkembang antara bisnis AS dan Brasil sebagaimana dibuktikan oleh investasi langsung asing yang signifikan dari AS dan transfer terkait praktik terbaik dalam manajemen. ¹⁸ Selain itu, sistem pendidikan manajemen pasca sekolah menengah Brasil menghadapi pengaruh eksternal yang semakin besar, terutama dari universitas-universitas Amerika Utara.

Dalam studi terkait, ¹⁹ juga dilakukan dengan memanfaatkan database penelitian Kenexa, kami mencoba memahami apakah persepsi etika bisnis organisasi berbeda menurut tingkat hierarkis. Responden termasuk lebih dari 40, 000 eksekutif, manajer tingkat menengah, dan karyawan non-manajerial dari organisasi bisnis di enam negara:tiga BRIC (Brasil, Cina dan India), dan tiga ekonomi Barat – Jerman, Inggris dan AS. Kami menemukan bahwa di semua negara dalam sampel kami, kecuali India, ada perbedaan yang signifikan secara statistik antara tiga tingkat hierarki:eksekutif memberikan penilaian paling positif tentang budaya bisnis etis dalam organisasi masing-masing, penilaian karyawan secara signifikan kurang positif, dan penilaian manajer tingkat menengah jatuh di tengah. Temuan tambahan adalah semakin lama masa jabatan eksekutif di organisasi yang sama, semakin tinggi peringkat mereka terhadap budaya etis organisasi. Pada waktu bersamaan, peringkat manajer dan karyawan cenderung menurun seiring waktu. Temuan kami mengkonfirmasi apa yang Linda Trevino ²⁰ dari Penn State dan rekan-rekannya telah menemukan dalam studi di organisasi bisnis besar AS:bahwa pandangan manajer senior tentang etika organisasi jauh "lebih cerah" daripada pandangan yang dipegang oleh karyawan mereka, dan ini dapat dijelaskan oleh “kebutuhan para eksekutif untuk melindungi citra organisasi serta identitas mereka sendiri.” Di samping itu, lebih banyak peringkat negatif, disediakan oleh karyawan, dapat dijelaskan dengan "jarak psikologis dari majikan mereka" dan sinisme tentang organisasi mereka. Apa yang paling signifikan dalam temuan ini adalah bahwa perbedaan persepsi antara tingkat hierarki diamati di tiga ekonomi Barat terbesar, dan di dua BRIC (Brasil dan Cina).

Kesimpulan

Karena BRIC dan MNC residen mereka terus tumbuh dalam kepentingan ekonomi mereka, potensi budaya mereka untuk mempengaruhi iklim bisnis dan perilaku karyawan secara global meningkat. Saat tenaga kerja menjadi semakin beragam, isu-isu yang berkaitan dengan universalitas prinsip-prinsip etika yang diterapkan, terutama yang didasarkan pada kode etik dan kepatuhan perusahaan yang dikembangkan dalam budaya Barat, cenderung meningkat, berpotensi mengakibatkan kebingungan dan kesalahan. Bisnis terlepas dari asalnya harus menjaga kewaspadaan dalam membangun dan mempertahankan budaya bisnis yang etis sambil menjadi sadar akan pengaruh kebiasaan dan budaya lain terhadap perilaku etis.

Artikel ini berasal dari:Budaya Etis di Organisasi Bisnis Besar di Brasil, Rusia, India, dan Cina, dalam Jurnal Etika Bisnis (2012) 105:415–428.