ETFFIN Finance >> Kursus keuangan >  >> Manajemen keuangan >> Pengelolaan hubungan pelanggan

Panduan Pemula untuk Penentuan Posisi Merek di 2022

Penentuan posisi merek menciptakan nilai, mendefinisikan audiens target Anda, dan mewujudkan merek perusahaan. Berikut adalah 3 contoh strategi positioning merek yang sukses.

Saatnya untuk membedakan bisnis Anda. Dengan penentuan posisi merek, bersiaplah untuk menonjol di tengah lautan pesaing dan tetap berada di benak orang-orang.

Jadilah penguasa domain pencitraan merek Anda dengan strategi penentuan posisi merek ini.

Apa itu pemosisian merek?

Pada dasarnya, penentuan posisi merek adalah tindakan dan proses agar merek Anda diperhatikan di pasar terbuka dan di benak calon pelanggan.

Hal ini sering juga disebut sebagai "pernyataan positioning merek" yang sedikit lebih panjang, tetapi teorinya tetap sama:bagaimana merek Anda akan membedakan dirinya sendiri, dan bagaimana ia akan bertahan dengan pelanggan?

Ada berbagai jenis strategi pemosisian, jadi mana pun yang Anda pilih perlu digunakan sebagai pedoman untuk membawa konsistensi pada pesan Anda. Ini akan membantu Anda menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Faktanya, menurut Lucidpress, merek yang mempertahankan pesan dan identitas yang konsisten mengalami peningkatan pendapatan sebesar 33%. Selain itu, posisi merek yang kuat juga mengarah pada peningkatan loyalitas pelanggan, pengenalan merek yang lebih tinggi, dan peningkatan efisiensi untuk pemasaran Anda sendiri.

Positioning merek harus dibuat oleh Anda, pemilik bisnis, atau kepala pemasaran Anda bersama dengan Anda dan pemimpin bisnis lainnya. Gabungkan di awal peluncuran Anda, atau sebagai langkah pertama dalam mengubah citra perusahaan.

Ini akan menentukan pesan, citra, taktik pemasaran situs web, jaminan pemasaran, bahkan sampai batas tertentu penawaran Anda. Karena semua bagian ini harus selaras, ini merupakan langkah pertama yang penting dalam mengatur semua pencitraan merek Anda di seluruh saluran pemasaran.

Penempatan merek mencakup banyak hal:ini adalah gambaran besar periklanan dan detail pemasaran, atau jika Anda suka, strategi pemasaran lengkap, serta nada panduan secara keseluruhan.

Elemen strategi penentuan posisi merek

Strategi penentuan posisi merek yang baik harus berhasil.

Meskipun tidak ada keajaiban "satu ukuran cocok untuk semua" dalam hal prinsip pemasaran apa pun, ada elemen kunci yang membentuk prinsip yang sukses.

Bangun resonansi emosional -- "mengapa"

Pembicaraan TED yang populer tentang "lingkaran emas" oleh Simon Sinek pada tahun 2009 mengungkap fakta bahwa konsumen tidak membeli apa yang Anda jual, mereka membeli mengapa Anda menjualnya.

"Apa" selalu mudah untuk muncul, yaitu, Anda menjual makanan yang dipanggang atau Anda menawarkan layanan konsultasi, tetapi mengapa Anda masuk ke bisnis ini dan mengapa visi Anda penting adalah hal yang lebih sulit, lebih tidak berwujud yang perlu diselesaikan untuk menarik perhatian pembaca.

Katakanlah Anda menjual layanan keamanan. Itu adalah "apa" yang alami. Namun, dalam hal membangun hubungan emosional dengan calon pelanggan, "mengapa" perlu dimasukkan ke dalam visi Anda.

Memberikan ketenangan pikiran bagi pemilik bisnis adalah nilai inti Anda, dan Anda percaya dengan membiarkan orang mengendalikan kekacauan mereka. Dari keduanya, layanan keamanan atau pengendalian kekacauan Anda, yang terakhir lebih beresonansi secara emosional dan akan membuat seseorang lebih cenderung menyukai merek Anda daripada pesaing yang bertahan dengan fakta.

Buat nilai

Itu juga dikenal sebagai alasan untuk percaya pada Anda dan merek Anda. Mengapa penting bahwa Anda menawarkan XYZ? Apa yang didapat pelanggan Anda dari berinteraksi dengan bisnis Anda?

Anda perlu memiliki beberapa bukti kuat untuk menyampaikan kepada audiens bahwa Anda berbeda dari yang lain, bahwa Anda lebih baik, dan bahwa Anda adalah pilihan yang tepat dalam persaingan.

Sertakan hal-hal seperti statistik, studi kasus, testimonial, dan perbandingan di peta pemosisian merek Anda. Hal-hal ini tidak hanya akan membantu membedakan Anda, tetapi juga membuktikan mengapa Anda adalah pilihan terbaik.

Sangat penting untuk menarik prospek Anda dengan ide dan ideal, tetapi untuk benar-benar menarik mereka, Anda perlu memberi mereka sesuatu yang substansial jika Anda ingin mereka menganggap Anda serius.

Audiens target yang ditentukan

Ciri khas dari setiap strategi pemasaran digital yang baik adalah memastikan Anda tahu persis kepada siapa Anda memasarkan. Menerbangkan jaring yang terlalu lebar mengarah ke pesan yang kacau dan kehilangan kesempatan untuk benar-benar memahami kandidat terbaik Anda untuk diubah menjadi pelanggan.

Untuk siapa Anda membangun merek Anda? Mengidentifikasinya dengan jelas dan menggunakannya untuk mengembangkan pemosisian Anda membuat strategi menjadi jauh lebih efisien dan efektif.

Mewujudkan merek dan nada perusahaan

Sekali lagi, konsistensi sangat penting. Jadi, apa pun rencana pemasaran merek yang Anda miliki, Anda harus yakin untuk menaatinya. Setiap jaminan yang Anda berikan, semua orang yang berbicara atas nama perusahaan Anda, setiap email yang Anda kirim:semuanya menjadi duta merek, jadi penting untuk memastikan bahwa mereka semua mengatakan hal yang sama.

Contoh strategi penentuan posisi merek yang sukses

Dalam hal menerapkan pemosisian merek ke dalam tindakan, sering kali merupakan ide yang baik untuk melihat contoh pemosisian merek sukses lainnya untuk mendapatkan inspirasi.

1. Coca-Cola

Jika Anda ingin menonjol, inilah contoh klasik dari berani tampil beda dan bersandar padanya. Saat pertama kali diluncurkan, Coca-Cola memposisikan dirinya sebagai sesuatu yang unik seperti soda dan rasa dan menekankan perbedaan rasa, sambil membangun hype dan kerahasiaan seputar rempah-rempah "misteri".

Akibatnya, Coca-Cola sekarang secara universal dianggap sebagai "raja" minuman ringan. Perusahaan juga datang dengan tagline baru yang luar biasa:“Taste the Feeling,” yang benar-benar menentukan nada untuk apa yang ingin dicapai.

2. Tesla

Perusahaan lain dengan strategi positioning merek yang sukses adalah Tesla. Ini telah memusatkan perhatian pada menonjolkan nilai jual atas kemungkinan keberatan. Tesla memposisikan dirinya sebagai merek yang menyenangkan sambil tetap menawarkan layanan yang serius, yang terpenting adalah menetapkan dirinya sebagai jalan masa depan yang tak terhindarkan.

Tesla menonjol dari kendaraan listrik standar lainnya dengan kualitas yang lebih tinggi dan jangkauan yang lebih luas, serta memiliki kehadiran media sosial dan tradisional yang teratur.

Kelemahan Tesla adalah kenyataan bahwa itu lebih mahal, sehingga harga tidak pernah termasuk dalam mereknya. Mengesampingkan strategi penetapan harga dari persamaan pemasaran memungkinkan perusahaan fokus pada memposisikan produknya sebagai produk yang memiliki kualitas dan kepribadian yang unggul.

3. Apel

Apple memanfaatkan "lingkaran emas" TED Talk itu dengan memasukkan "mengapa" dengan mudah. Ini menawarkan produk berkualitas yang melampaui komputernya. Apple memposisikan seluruh schticknya seolah-olah untuk mengatakan bahwa, sebagai pelanggan Apple, Anda juga inovatif dan imajinatif.

Penempatan merek Apple sangat bergantung pada "mengapa" dan pada nilai dan resonansi emosional, menciptakan komunitas dan basis penggemar dari kualitas yang diinginkan.

Cara membuat strategi penentuan posisi merek untuk merek Anda

Saat tiba waktunya untuk menyiapkan strategi pemasaran dan pemosisian merek Anda sendiri, ada beberapa langkah yang harus Anda ikuti.

Meskipun beberapa pekerjaan bersifat subjektif dan bergantung pada spesifikasi merek Anda, ada beberapa hal yang tidak dapat dinegosiasikan yang akan menyiapkan Anda untuk sukses.

Langkah 1:Identifikasi target Anda

Menciptakan positioning merek yang sukses hanya dapat dicapai dengan kejelasan:apa tujuan Anda, dan siapa yang Anda targetkan?

Jangan hanya memikirkan apa yang ingin Anda jual, lihat dari apa yang ingin dibeli konsumen dan membidik dari sana. Langkah ini memang melibatkan penelitian:mencari statistik, menyelidiki kelompok fokus, mempelajari tren pasar, dan banyak lagi. Ini perlu dilakukan untuk memperjelas posisi merek Anda.

Langkah 2:Edukasi diri Anda tentang pesaing Anda

Kali ini, Anda tidak hanya meneliti apa yang diinginkan konsumen; Anda akan menyelidiki bagaimana posisi pesaing Anda. Anda harus dididik secara menyeluruh tentang hal itu sehingga Anda dapat, pada gilirannya, membedakan diri Anda, sebagai sesuatu yang berbeda.

Jaga agar teman Anda tetap dekat, dan musuh Anda lebih dekat sangat relevan dalam mengawasi persaingan, kekuatan mereka, kelemahan mereka, dan posisi niche mereka.

Langkah 3:Analisis SWOT

Bukan hanya kekuatan dan kelemahan pesaing Anda yang penting:bagaimana kinerja Anda?

Melakukan analisis SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) akan membantu Anda mempersempit poin penjualan terbaik Anda dan di mana Anda seharusnya muncul.

  • Kekuatan: Alat apa, seperti perangkat lunak CMS atau pelacakan analitik, yang berfungsi dengan baik untuk menghasilkan prospek? Apa pembeda terbesar Anda?
  • Kelemahan: Di mana kurangnya keahlian Anda? Di mana Anda berjuang? Apa yang dikeluhkan pelanggan?
  • Peluang: Kampanye apa yang berjalan dengan baik dan mana yang dapat bertahan lebih baik? Seperti apa pangsa pasar Anda?
  • Ancaman: Apa yang membuatmu khawatir? Apakah ada perubahan di cakrawala yang dapat memengaruhi Anda?

Langkah 4:Pelajari poin penjualan Anda

Sekarang setelah Anda mendalami bisnis dan pesaing Anda, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang membuat Anda menonjol dan apa yang terbaik untuk Anda lakukan. Benar-benar fokus pada tempat Anda bersinar dan gunakan itu sebagai pembeda Anda. Proposisi penjualan yang unik akan membantu pelanggan mengidentifikasi dengan Anda lebih cepat dan mengingat merek Anda.

Langkah 5:Buat pernyataan atau tagline positioning itu

Anda tahu kekuatan Anda, pesaing Anda, dan Anda telah mengidentifikasi nilai jual terkuat Anda. Sekarang saatnya untuk menyatukan semuanya dan membuat pernyataan posisi.

Sebuah tagline adalah tempat pertama yang bagus untuk memulai, karena menetapkan nada untuk pelanggan Anda dan menyampaikan banyak maksud dengan sedikit pergantian frase. Pernyataan tagline singkat harus merangkum merek Anda dan janji merek.

Lihatlah persona pembeli Anda dan sesuaikan manfaat bisnis Anda dengan kebutuhan konsumen. Dengan menggunakan data tersebut, buat draf tagline yang terfokus, langsung, dan menarik.

Langkah 6:Perbaiki identitas dan pemosisian

Anda sekarang memiliki identitas pelanggan, alasan mengapa Anda berbisnis, pengetahuan tentang kekuatan Anda, dan slogan panduan.

Dari sini, Anda hanya perlu menyaring pesan Anda ke alamat dan menautkan kembali ke poin-poin penting tersebut. Pastikan pesan Anda merangkum solusi untuk kesulitan yang dihadapi konsumen dan mulai dari sana.

Ciptakan konsistensi dengan mengatur semua penelitian Anda ke dalam buku panduan merek, dengan warna merek, logo, tanda, grafik, gambar, pola, font, nada, kata-kata, dan tagline Anda, dan gunakan itu untuk merancang jaminan merek Anda di masa depan.

Pemosisian merek - panduan pemasaran Anda yang paling penting

Ada alasan mengapa positioning merek sangat penting. Semua orang, mulai dari pemasaran restoran hingga penjualan produk hingga iklan untuk pekerja lepas, perlu terikat kembali ke dalam solusi dan perasaan kohesi.

Dengan mengedukasi diri Anda tentang keadaan pasar serta kekuatan dan kelemahan Anda sendiri, Anda dapat membuat pesan yang menarik pasar target Anda dan bertahan lebih lama dari persaingan.