Miann &Co:Memperluas jangkauan produk mereka

Studi kasus ini menampilkan Miann &Co (sebelumnya dikenal sebagai La De Dah Kids) dan bagaimana mereka menggunakan QuickBooks Commerce untuk menyatukan seluruh proses pemesanan dan inventaris mereka. Kami berbicara dengan Terry Meyer, direktur dan salah satu pendiri perusahaan, untuk mengetahui bagaimana dia dan istrinya, Rebecca, mengambil sejumlah kecil mainan anak-anak alami dan mengubahnya menjadi merek gaya hidup untuk seluruh keluarga yang mengirimkan 1.200 pesanan per bulan , secara global.

Apa yang menginspirasi Anda untuk memulai bisnis Anda sendiri?

Anak kami menderita alergi dan eksim, jadi kami membutuhkan mainan yang terbuat dari serat alami seperti katun 100%. Meskipun ada banyak mainan mewah di pasaran, sulit untuk menemukan mainan yang terasa buatan tangan. Kami melihat celah di pasar untuk produk anak-anak ini dan La De Dah Kids (sekarang berganti nama menjadi Miann &Co) lahir.

Apa yang membedakan merek Anda?

Kami hanya menggunakan serat alami seperti kapas dan beberapa rangkaian pakaian terbuat dari katun organik. Kami juga bekerja sama dengan koperasi wanita di China untuk produksi dan mainan rajutan buatan tangan kami dibuat dari kenyamanan rumah wanita.

Bagaimana Anda dan Rebecca berbagi tanggung jawab bisnis?

Rebecca mendesain produk kami dan bekerja sama dengan para pekerja dan pabrik di India serta di Cina. Saya fokus menjalankan bisnis - mulai dari admin, keuangan, IT, dan logistik. Kami juga mempekerjakan anggota staf pertama kami pada tahun 2011 dan hari ini kami memiliki 3 anggota staf tetap, selain staf biasa untuk membantu mengemas pesanan.

Bagaimana kehidupan sebelum QuickBooks Commerce?

Kami menggunakan sistem akuntansi yang memiliki beberapa kemampuan manajemen inventaris, tetapi itu sangat mendasar. Rentangnya tidak sebesar sekarang, jadi kami menggunakan banyak spreadsheet Excel, yang sangat memakan waktu dan menyisakan banyak ruang untuk kesalahan manusia. Merupakan tanggung jawab yang besar untuk menjaga agar lembaran-lembaran itu tetap mutakhir.

Bagaimana Anda menemukan QuickBooks Commerce?

Rangkaian produk kami berkembang dari 50 SKU menjadi sekitar 1.000 SKU, dan kemudian kami menerima pesanan grosir pertama kami di akhir tahun 2010. Kami menyadari bahwa tidak mungkin mengelola bisnis tanpa sistem manajemen inventaris.

Saya menemukan QuickBooks Commerce setelah melakukan riset online. Ada banyak orang yang telah mengulasnya secara online, jadi keputusan kami didasarkan pada pengalaman mereka.

Mengapa Anda memilih QuickBooks Commerce?

Saya merasa itu akan mengisi banyak celah, terutama sebagai sistem manajemen persediaan dan pesanan yang melakukan grosir dan eceran. Tidak banyak sistem manajemen inventaris yang terintegrasi dengan berbagai perangkat lunak yang kami gunakan, seperti Shopify dan StarShipIT. Bagi kami, ini semua tentang mencoba menemukan program yang akan berintegrasi satu sama lain, karena kami membutuhkan sistem operasi yang lebih mulus. QuickBooks Commerce mencentang semua kotak untuk kami.

Integrasi lain apa yang Anda gunakan dan bagaimana cara kerjanya bersama?

Kami menggunakan Xero untuk akuntansi, StarShipIT untuk pengiriman dan pelacakan, dan kami memiliki beberapa add-on di Shopify. Semua transaksi grosir dan online kami melalui QuickBooks Commerce sebelum pergi ke tempat lain untuk menjaga akurasi inventaris. Kemudian, semua pesanan dan alamat datang melalui StarShipIT untuk diproses dan dicetak label.

Anda menyebutkan bahwa Anda melakukan grosir - bagaimana Anda mengelola pelanggan grosir Anda?

Semua pelanggan grosir kami diatur di QuickBooks Commerce dan salah satu hal pertama yang pelanggan dapatkan adalah login ke QuickBooks Commerce B2B eCommerce Store. Ini telah membuat hidup kita jauh lebih mudah. Di masa lalu, seorang karyawan harus duduk dan memasukkan pesanan secara manual ke dalam sistem yang akan menghabiskan sebagian besar hari, karena kami bisa mendapatkan hingga 200 pesanan grosir setiap hari. Jadi, jika pelanggan melakukan pemesanan sendiri, kami membutuhkan banyak pekerjaan.

Seperti apa kehidupan setelah QuickBooks Commerce?

Hidup dengan QuickBooks Commerce membuat kami menghemat setengah hari, karena kami tidak perlu memeriksa pesanan sebelum keluar. Pelanggan memasukkan pesanan sendiri sehingga tidak ada ruang untuk kesalahan. Inventaris kami akurat; QuickBooks Commerce membuat kami selalu mengetahui stok yang tersedia, jadi saya tidak perlu berkeliling dan memeriksa stok kami secara fisik.

Dalam hal pelanggan memasukkan pesanan mereka langsung ke dalam sistem, ini menghemat saya setidaknya 5 menit per pesanan. Menerima hingga 10 pesanan sehari, ini menghemat sekitar 1 jam sehari, atau 5 jam seminggu hanya untuk 1 tugas itu saja.

Dalam hal pergudangan, semuanya terjadi menggunakan 2 operator – semua pesanan lokal kami melalui AusPost dan internasional melalui DHL. Ini membuat pengiriman tetap sederhana, tidak hanya untuk kami, tetapi juga untuk pelanggan kami yang kembali, karena mereka tahu bagaimana mereka akan menerima pesanan mereka.

Bagaimana Anda mempromosikan dan memasarkan bisnis Anda?

Kami mengandalkan media sosial, khususnya Instagram dan Facebook advertising. Kami memiliki desainer grafis internal yang melakukan sebagian besar posting sosial dan iklan kami, sementara Rebecca melakukan beberapa pencitraan. Kami juga memiliki kalender ritel tahunan dengan penjualan dan promosi musiman yang direncanakan untuk 12 bulan ke depan.

Di mana posisi bisnis Anda saat ini?

Hari ini kami menyediakan sekitar 310 toko di seluruh Australia dan Selandia Baru. Kami juga menyediakan beberapa toko di Eropa, Amerika Serikat, dan Inggris, sementara Korea Selatan juga telah menjadi pasar besar bagi bisnis kami. Kami menerima banyak pesanan online, dengan pembagian 70/30 antara pesanan eceran online dan pesanan grosir.

Apa yang ada di cakrawala untuk Miann &Co?

Bisnis kami selalu berkembang dan ekspansi internasional telah menjadi fokus besar bagi kami. Kami ingin membawa bisnis ini ke AS dan mendirikannya di sana. Kami juga ingin menambahkan rangkaian pakaian untuk anak-anak dan orang dewasa yang lebih tua. Dalam sebulan atau lebih, kami memiliki rangkaian pakaian baru yang akan dirilis – untuk anak-anak yang lebih besar.

Sampai saat ini, kami berfokus pada pembuatan produk untuk bayi dan balita berusia 1-18 bulan, tetapi sekarang kami akan membuat produk untuk anak-anak hingga usia 5 tahun. Jika itu berhasil, kami bahkan mungkin memperpanjangnya lebih dari 5 tahun.

Coco Moon:tempat eCommerce bertemu dengan cinta seorang ibu

Studi kasus Distribusi Innova:hidung untuk aplikasi yang tepat

Studi kasus Rohr Remedy:grosir dan pengecer perawatan kulit alami