Apa yang Tidak Diketahui CEO Kami Tentang CRM

Pakar CRM

Di Really Simple Systems, jurnalis sering meminta kami untuk mengomentari data penelitian CRM dan memberikan pendapat yang akan menambah bobot artikel yang mereka tulis. Sebagai Manajer Pemasaran. Saya selalu ingin membantu dan meningkatkan pemasaran konten kami. Namun, saya bukan ahli CRM dan merasa pengalaman saya selama dua tahun di CRM tidak berarti banyak. Jadi, dalam kasus seperti itulah saya senang dapat memanfaatkan keahlian CEO kami, John Paterson.

Saya kagum dengan bagaimana John dapat mengambil topik dan, dalam hitungan menit, mengumpulkan pendapat yang menarik, mendalam, lucu, dan sering kontroversial sebagai tanggapan. Pengetahuannya yang mendetail tentang industri CRM, sejarahnya, pemain kunci dan teknologinya, benar-benar tiada duanya. Tapi kemudian dia telah berada di industri ini selama beberapa tahun!

John memulai Really Simple Systems setelah memegang posisi senior dengan berbagai vendor CRM lainnya. Dia menulis kode untuk versi asli sistem CRM kami dan telah hidup dan bernafaskan CRM sejak saat itu. Jadi memenuhi syarat sebagai pakar CRM!

Pengakuan

Oleh karena itu, menyegarkan ketika jurnalis juga mengakui bakat ini. Andrew Friedenthal, analis riset pasar untuk perusahaan ulasan teknologi CRM online, Saran Perangkat Lunak, baru-baru ini meminta pakar industri untuk menafsirkan dan mengomentari temuannya dalam Laporan Pembeli CRM. Tentu saja, John dengan senang hati menurutinya.

Setelah menyelesaikan laporan dan analisisnya, Andrew berkomentar;

“John membantu saya memahami informasi yang saya temukan saat menelusuri data pembeli kami. Dia membahas pertanyaan saya poin demi poin dan menunjukkan di mana data kami sesuai dengan harapannya dan di mana perbedaannya”…

…”Ini sangat membantu laporan saya karena, sebagai CEO dari Really Simple Systems CRM, John memiliki pemahaman mendalam tentang cara pembeli kami—pelanggan mereka—benar-benar menggunakan sistem CRM begitu mereka membelinya. Dengan demikian, wawasannya didasarkan pada pengetahuan mendalam tentang pengalaman CRM bagi pengguna akhir, yang memungkinkan laporan saya memiliki pemahaman yang lebih kuat tentang jenis masalah yang menjadi perhatian pembeli kami.”

Idola CRM

Namun ini bukan pertama kalinya kredensial John dipuji. Pada tahun 2014, ia terpilih sebagai CRM Idol Citizen of the Year! CRM Idol berkomentar “Dia adalah pilihan pertama dengan suara bulat untuk Penghargaan yang tidak diberikan setiap tahun. Dia memenuhi semua persyaratan untuk pemenang yang satu ini. Cerdas, ramah, jujur, dan hanya manusia yang baik yang menunjukkan bahwa kesuksesan dapat didorong oleh keadilan dan melakukan hal yang benar untuk pelanggan Anda dan orang lain.”

Saya melepas topi saya!