Bagaimana Penggunaan Robot Berdampak pada Sektor Perbankan

Bot Banking Apakah Anda Siap untuk Masa Depan?

Robot secara bertahap mengubah wajah perbankan modern. Pikirkan ATM di mana-mana, teller virtual, atau bahkan penasihat robo dalam manajemen kekayaan, yang mungkin akan segera menjadi pemandangan umum di industri jasa keuangan. Potensi invasi mereka ke sektor perbankan membuat banyak pengamat khawatir tentang bagaimana hal itu dapat mempengaruhi industri.
Pendukung teknologi ini berpendapat bahwa mereka memiliki potensi untuk mengurangi biaya, memperluas keterampilan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Skeptis, di samping itu, Kekhawatiran munculnya robot bisa berarti awal dari berakhirnya partisipasi manusia dalam industri perbankan.

Manfaat Menggunakan Otomatisasi, Robot di Sektor Perbankan

Sementara orang masih menganggap robot sebagai ancaman, sebuah studi yang dilakukan oleh IT dan perusahaan konsultan, Sadar mengungkapkan bahwa ini tidak perlu begitu. Penelitian tersebut menemukan bahwa otomatisasi dan teknologi tidak perlu ditakuti karena sebenarnya menawarkan manfaat yang mungkin tidak mungkin terjadi sebaliknya. Temuan dari penelitian ini mengungkapkan bahwa otomatisasi front-office dan customer-facing telah menghemat setidaknya 15% biaya setiap tahun.
Manfaat lain dari otomatisasi ditemukan mencakup alur kerja proses yang lebih standar, tingkat kesalahan yang lebih rendah, peningkatan manajemen tugas yang berulang, serta kebutuhan yang lebih rendah untuk beberapa sistem atau proses untuk menyelesaikan suatu operasi. Memang, perpaduan teknologi digital dan otomatisasi ke dalam industri perbankan telah memungkinkan para manajer untuk menawarkan produk yang lebih ramping dan efisien.

Manusia dan Teknologi Bisa Hidup Berdampingan

Banyak orang khawatir bahwa munculnya otomatisasi di industri perbankan dapat menyebabkan tren pengangguran besar-besaran bagi pekerja bank karena teknologi ini akan melakukan pekerjaan banyak karyawan dengan biaya lebih murah. Mereka berpendapat bahwa seiring kemajuan teknologi, pekerjaan yang sebelumnya membutuhkan pengawasan manual akan kekurangan pasokan, menyebabkan penurunan permintaan tenaga kerja manusia di sektor perbankan.
Kekhawatiran seperti itu telah berlangsung selama bertahun-tahun. Namun, penelitian yang dilakukan oleh Accenture menunjukkan mungkin salah untuk menyimpulkan bahwa munculnya otomatisasi di industri jasa keuangan dapat menyebabkan perpindahan pekerjaan di sektor ini dalam jangka panjang. Studi menunjukkan bahwa bertentangan dengan kepercayaan yang tersebar luas seperti itu, organisasi yang menganut otomatisasi cerdas dapat melihat pendapatan mereka meningkat sebanyak 32 persen pada tahun 2022. Lebih penting lagi, lapangan kerja juga bisa naik sebesar 9 persen selama periode yang sama.
Ini, itu diyakini, akan disebabkan oleh perubahan pekerjaan dan evolusi. Lebih, manusia akan dibutuhkan untuk mengajar, memantau, dan memelihara teknologi ini. Pada bagiannya, otomatisasi akan meningkatkan keterampilan dan penilaian manusia. Belum lagi pekerjaan di sektor perbankan yang membutuhkan kreativitas, pertimbangan, dan empati masih membutuhkan manusia untuk memegang kendali.