Pemasaran Untuk Baby Boomers:Memahami Kebiasaan Membeli Generasi Boomer (Untuk Berhasil Menjual Kepada Mereka)

74 juta. Itulah jumlah baby boomer yang saat ini tinggal di Amerika Serikat, menurut Pew Research Center.

Meskipun mereka sangat dibuntuti oleh milenium, baby boomer membuat sebagian besar pengeluaran dalam ekonomi AS. Daya beli tersebut memengaruhi pertumbuhan bisnis, penciptaan lapangan kerja, dan faktor lain yang pada akhirnya membuat ekonomi AS berkembang.

Di arena e-niaga, baby boomer sayangnya dapat diperlakukan sebagai audiens sekunder. Namun, lebih banyak boomer yang meneliti, berbelanja, dan membeli secara online daripada sebelumnya. Pada akhirnya, perubahan perilaku pembelian ini menciptakan peluang pemasaran masuk e-niaga untuk menampilkan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan mereka.

Karena perangkat, perilaku, dan pola pembelian terus berkembang, pemasar modern harus menyesuaikan strategi mereka untuk mengikutinya. Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan siapa baby boomer dan memberikan solusi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda melibatkan dan menyenangkan mereka melalui setiap tahap perjalanan pembelian.

Siapa Generasi Baby Boomer?

Sebelum bisnis dapat memasarkan ke demografis tertentu, mereka harus terlebih dahulu memahami karakteristik dan motivasi mereka. Praktik ini sering memanifestasikan dirinya melalui persona pembeli.

Persona pembeli menguraikan demografi dan psikografis di balik pelanggan semi-fiksi. Ketika berbicara tentang persona yang berpusat pada boomer, penting untuk diingat bahwa usia bukanlah satu-satunya faktor yang menentukan generasi ini.

Baby boomer telah mengalami perubahan politik, sosial dan ekonomi yang signifikan selama hidup mereka. Sebagai generasi terpadat selama periode kelahiran mereka, Boomer telah mendorong pertumbuhan ekonomi yang signifikan.

Dengan peluang baru untuk kemajuan dan potensi pemasaran, mari selami apa yang sebenarnya membuat baby boomer.

1. Orang yang lahir antara tahun 1946 dan 1964.

Setelah Perang Dunia II, Amerika Serikat mengalami peningkatan populasi — atau “booming.” Generasi baru ini, yang sering dikenal sebagai “baby boomer” atau “boomer”, mengacu pada mereka yang lahir antara tahun 1946 dan 1964.

2. Salah satu generasi terpadat.

Kelahiran di Amerika Serikat selama tahun-tahun boomer berjumlah hampir 79 juta. Jejak ini jauh melampaui generasi "Silent" sebelumnya dengan 47 juta dan "Gen X" berikutnya dengan 55 juta.

Meskipun jumlah ini diproyeksikan menurun menjadi 72 juta dan generasi milenial telah melampaui boomer sebagai generasi terpadat di Amerika Serikat, baby boomer masih membanggakan jumlah populasi yang signifikan dan daya beli yang cukup untuk memengaruhi ekonomi AS.

3. Pembelanja besar.

Karena lebih banyak boomer bertahan di angkatan kerja lebih lama, dampak ekonomi mereka terus mempengaruhi kegiatan ekonomi. Boomer merupakan satu-satunya kelompok populasi yang mengalami pertumbuhan angkatan kerja. Ini berarti bahwa "Tahun-Tahun Emas" dalam banyak kasus akan dihabiskan untuk bekerja. Perubahan gaya hidup ini pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak pendapatan dan daya beli yang dapat dibelanjakan.

10 Tips Saat Memasarkan ke Boomers

Sekarang setelah kami menetapkan pemahaman dasar tentang siapa baby boomer, kami bersemangat untuk membagikan cara yang telah terbukti untuk memasarkan kepada mereka secara lebih efektif. Daftar ini meletakkan dasar untuk hubungan yang sukses dan langgeng. Selain itu, ini akan membantu pesan Anda beresonansi dengan jelas dengan demografi penting ini.

1. Berhenti menggunakan bahasa gaul.

Sebagai aturan umum, jangan gunakan bahasa gaul. Bahasa khusus generasi mengasingkan pengguna dan sering kali membuat bisnis yang menggunakannya tampak tidak tulus. Konsep ini terutama berlaku dengan baby boomer.

Menggunakan bahasa gaul juga dapat menimbulkan miskomunikasi dan mengakibatkan ketidakjelasan. Ini adalah skenario terburuk bagi merek yang menghabiskan waktu dan uang untuk menjangkau pemirsa mereka.

Jadi bagaimana Anda menulis untuk boomer?

Copywriting e-niaga adalah aspek lanskap pemasaran yang beragam dan menarik. Saat membuat konten khusus untuk baby boomer, jaga agar bahasa Anda tetap jelas dan ringkas. Gunakan poin-poin, fokus pada pesan berbasis nilai dan tetap fokus pada motivasi mendasar pengguna Anda.

Meskipun nada akan bervariasi di setiap perusahaan, merek yang menargetkan baby boomer harus menggunakan pesan sederhana yang mudah dimengerti.

2. Gunakan Facebook.

Seiring berkembangnya platform digital, begitu pula kebiasaan penggunanya. Mari kita pertimbangkan Facebook sebagai contoh.

Baby boomer menggunakan Facebook jauh lebih banyak daripada platform media sosial lainnya. Banyak dari demografis ini menggunakan platform untuk tetap berhubungan dengan teman, keluarga dan orang-orang terkasih dan untuk tetap mendapat informasi. Akibatnya, pemasar memiliki potensi signifikan untuk bertemu boomer di mana mereka bersosialisasi.

Dengan jangkauan Facebook organik yang berkisar antara dua dan empat persen, banyak merek berjuang untuk mendapatkan tayangan dan keterlibatan di platform. Alhasil, iklan Facebook menjadi andalan untuk menjangkau pelanggan baru dan lama.

Jika Anda meluncurkan kampanye iklan Facebook, Anda dapat menggunakan segmen dan penargetan lanjutan untuk mengidentifikasi prospek boomer. Misalnya, faktor termasuk usia, jenis kelamin, lokasi geografis, perangkat, dan minat membantu mempersempit siapa yang melihat iklan Anda. Dengan menggunakan pendekatan ini, merek dapat memastikan pesan mereka menjangkau pengguna yang tepat dengan pesan yang tepat.

3. Berikan informasi yang berguna.

Baby boomer bereaksi positif terhadap informasi yang membuktikan bahwa produk Anda sepadan dengan uang mereka. Akibatnya, menunjukkan manfaat yang jelas dapat membantu demografi ini melalui proses pengambilan keputusan.

Khusus untuk copywriting produk e-niaga, sebaiknya gunakan judul dan poin-poin yang jelas untuk menyampaikan nilai jual utama. Gaya pemformatan ini membuat konten lebih mudah dipahami dan membantu pengguna mencerna informasi dengan cepat.

Saat menulis untuk boomer, fokuslah pada bagaimana produk atau layanan Anda akan memberikan manfaat berdasarkan investasi keuangan mereka secara keseluruhan. Dengan potensi pembelian yang signifikan, generasi ini menghargai pemahaman tentang manfaat yang akan diperoleh dari membelanjakan uang mereka.

4. Buat video yang menarik.

Umumnya, baby boomer lebih menyukai format video yang lebih lambat yang menjelaskan konsep secara detail. Jenis format media ini membantu mereka memahami dengan jelas pesan dan informasi yang disajikan merek Anda.

Karena video terus mendominasi konten Facebook, kami menyarankan beberapa praktik terbaik untuk membantu video Anda beresonansi dengan boomer.

• 85% video di Facebook ditonton tanpa suara. Meskipun teks tidak diperlukan, kami sangat menyarankan setiap merek menyertakan teks dalam video mereka untuk mengakomodasi perilaku ini. Selain itu, video sosial yang sukses mencakup visual yang mencolok, tipografi yang besar, dan kalimat tertulis yang pendek untuk membantu pemirsa mengikutinya.
• Bereksperimenlah dengan berbagai format video untuk menemukan apa yang paling cocok untuk penonton Anda. Baik Anda menggunakan slideshow dengan teks, wawancara “berbicara”, atau animasi, format unik akan beresonansi secara berbeda untuk setiap audiens.
• Persingkat. Meskipun boomer lebih cenderung menonton konten video yang lebih panjang, video yang lebih pendek dapat memberikan nilai dalam kasus penggunaan tertentu. Video ringkas yang berfokus pada satu konsep pada satu waktu yang menarik bagi hampir semua penonton dan membantu pengguna mencerna informasi dengan cepat.

Tip:Jika merek Anda menargetkan baby boomer di Facebook, Anda harus membuat konten video e-niaga. Video mengalami keterlibatan dan visibilitas tertinggi di platform dan pada akhirnya akan memposisikan pesan Anda agar mudah dicerna oleh konsumen.

5. Pertimbangkan perangkat seluler.

Mari kita singkirkan stereotip:generasi muda bukan satu-satunya kelompok yang terobsesi dengan ponsel mereka. Data terbaru menunjukkan bahwa baby boomer tidak jauh berbeda dengan generasi millennial dalam hal penggunaan ponsel.

Forbes melaporkan bahwa Boomers menggunakan ponsel mereka sekitar lima jam per hari. Ini sangat mirip dengan Milenial, yang menggunakan ponsel mereka lima setengah (atau lebih) jam per hari. Jadi apa artinya ini bagi pemasar?

Secara keseluruhan, merek tidak dapat mengabaikan perilaku seluler generasi boomer. Demografi ini menelusuri Facebook, email, aplikasi berita, dan internet di ponsel mereka. Oleh karena itu, bisnis harus mempertimbangkan bagaimana masing-masing saluran ini berperan dalam strategi pemasaran secara keseluruhan.

Kiat:meskipun pendekatannya akan berbeda-beda di setiap perusahaan, kombinasi media sosial dan iklan bergambar dapat membantu merek menjangkau demografi boomer di perangkat seluler dan desktop. Jika Anda mencari lebih banyak saran, kami merekomendasikan blog terkait ini tentang tren e-niaga seluler.

6. Pahami demografi.

Setiap kampanye pemasaran yang sukses dimulai ketika merek memahami audiens target mereka. Sebagai pemasar e-niaga, sebaiknya kembangkan persona pembeli untuk benar-benar memahami demografi dan psikografis yang menentukan pengguna biasa mereka.

Meskipun indikator generasi seperti “baby boomer” berguna untuk memberikan konteks umum bagi audiens target, kami memperingatkan Anda untuk tidak menganggap generasi ini sebagai kelompok pembelian keseluruhan untuk produk Anda.

Dalam grup ini, ada banyak sekali varian dan grup yang akan berlaku untuk produk atau layanan tertentu. Setiap bisnis harus mengembangkan profil komprehensif tentang seperti apa pembeli ideal mereka. Luangkan waktu untuk memahami apa yang membuat pelanggan Anda unik. Saat melakukannya, Anda akan dapat membuat pesan dan konten yang berhubungan dengan mereka pada tingkat pribadi dan mendorong mereka untuk berkonversi.

7. Jangan gunakan kata "tua" atau "tua".

Yang satu ini cukup mudah. "Lama" dan "tua" sering dipandang sebagai kata-kata yang menghina dalam budaya Amerika. Banyak baby boomer berusia pertengahan enam puluhan, masih keluar untuk bersenang-senang dan menjalani kehidupan penuh. Demografi ini tidak melihat penuaan sebagai kendala pada kemampuan mereka untuk mengejar hal-hal yang membuat mereka bahagia. Sebagai pemasar, tugas kami adalah memberdayakan pengguna ini untuk mencapai tujuan mereka. Kita dapat mencapainya dengan menunjukkan manfaat yang diberikan produk atau layanan.

Ingatlah bahwa generasi yang menua sering menganggap diri mereka lebih muda dari usia sebenarnya. Karena alasan ini, kami sering merekomendasikan untuk menampilkan visual dengan model yang kira-kira 10 tahun lebih muda dari target demografis.

Di atas segalanya, rasa hormat, antusiasme, dan komunikasi yang jelas akan membantu merek beresonansi dengan target pasar ini. Yang terpenting, ingat aturan emasnya. Itu tidak pernah menjadi tua dan akan selalu berlaku dalam pemasaran – terutama untuk segmen boomer.

8. Jadikan segala sesuatunya dapat diakses.

Aksesibilitas digital mengacu pada seberapa mudah suatu aset dapat dilihat, digunakan, dan dipahami oleh berbagai audiens yang berbeda. Praktik ini telah menjadi penyewa inti dari desain pengalaman pengguna dan sangat penting bagi populasi yang menua.

Banyak baby boomer memakai kacamata dan mengalami kesulitan melihat teks kecil. Hasilnya, kami telah menguraikan beberapa panduan untuk desain situs web yang dapat membantu meningkatkan aksesibilitas.

Ukuran Font

Meskipun ADA tidak memiliki ukuran font yang diamanatkan untuk situs web, pedoman umum menyarankan untuk tidak menggunakan font yang lebih kecil dari 16 pt untuk memastikan keterbacaan yang jelas. Selain itu, pertimbangkan bagaimana breakpoint seluler akan memengaruhi pengalaman pengguna Anda. Meskipun pengguna dapat menyesuaikan ukuran font secara langsung di perangkat mereka, merek yang menargetkan populasi boomer harus mengambil langkah proaktif untuk memastikan pengguna dapat dengan mudah membaca konten situs web.

Kontras

Kontras visual adalah komponen kunci keterbacaan. Untuk alasan ini, kami sangat menyarankan agar situs web menggunakan tipografi yang sangat gelap dengan latar belakang terang, dan sebaliknya. Meskipun merek dapat menggabungkan elemen desain kontras rendah di seluruh situs mereka, sangat penting bagi pengguna untuk membaca area yang banyak disalin dengan mudah.

Ukuran Tombol

Menggunakan ukuran tombol yang tepat, terutama untuk perangkat seluler, membantu aksesibilitas situs web secara keseluruhan. Namun, konsep ini sangat relevan untuk populasi yang menua. Seperti yang kami sebutkan di blog terkait tentang praktik terbaik pembayaran e-niaga ini, tombol di situs web Anda harus memiliki tinggi minimal 44 piksel untuk mengakomodasi ukuran jari di perangkat seluler.

9. Miliki tautan yang jelas ke kebijakan dan dokumentasi.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, baby boomer sering kali lebih memilih konten yang lebih panjang untuk membantu mereka membenarkan keputusan pembelian mereka. Merek harus memberikan instruksi dan dokumentasi yang jelas untuk secara proaktif memenuhi kebutuhan ini.

Setiap generasi menghargai transparansi. Pemasar harus terbuka dengan kebijakan dan memberikan tautan ke lebih banyak informasi untuk meminimalkan gesekan selama proses penelitian. Tingkat keterbukaan dan bantuan ini sering kali akan meningkatkan kepuasan pengguna dan meningkatkan kemungkinan pembelian.

10. Memiliki opsi dukungan email/telepon.

Meskipun obrolan langsung adalah alat dukungan yang populer untuk Gen X dan milenium, banyak baby boomer lebih memilih opsi untuk berinteraksi dengan orang sungguhan. Pembeda utama antar generasi ini menghadirkan peluang bagi pengecer untuk mencapai dan melampaui harapan pelanggan.

Secara keseluruhan, menyediakan berbagai cara untuk menghubungi perusahaan Anda sering kali dapat mengurangi gesekan bagi konsumen dan merupakan indikator kepercayaan yang baik Untuk meningkatkan pengalaman situs Anda, buat nomor telepon dan alamat email Anda terlihat jelas. Selain itu, pertimbangkan untuk membuat tautan elemen ini yang dapat bekerja dengan mudah di perangkat seluler untuk membantu pengguna menelepon dengan satu klik.

Nama permainan dalam layanan dan dukungan pelanggan adalah mencoba mengubah ketidakpastian pelanggan menjadi loyalitas merek. Meskipun sebagian besar tanggung jawab itu pada akhirnya jatuh pada perwakilan layanan, pemasar masih memiliki kesempatan untuk membuat prosesnya mudah dan andal.

Kesimpulan

Meskipun setiap generasi menghadirkan peluang dan tantangan unik, penting untuk diingat bahwa pelanggan utama Anda adalah seseorang, bukan sebuah konsep. Saat Anda menjalani proses pembuatan rencana untuk memasarkan generasi baby boomer, kami berharap tips ini telah menciptakan kerangka kerja bagi Anda untuk memahami apa yang dihargai grup ini dan cara menjangkau mereka.

Butuh bantuan? Jangan ragu untuk menghubungi dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.