Cara Sengketa Transaksi Kartu Debit

Kartu debit adalah kemudahan yang luar biasa. Mereka memberi konsumen cara mudah untuk membayar barang dan jasa menggunakan dana dari rekening giro mereka, tapi tanpa menulis cek. Kadang-kadang, Namun, perlu untuk menyengketakan transaksi kartu debit. Alasan untuk ini termasuk kemungkinan penggunaan kartu yang curang, jumlah tagihan yang salah, tidak diterimanya barang pesanan atau ketidakpuasan dengan layanan atau barang dagangan yang dibeli. Menyengketakan transaksi adalah proses yang sederhana dan biasanya menghasilkan penyelesaian yang cepat jika prosedur yang tepat diikuti.

Langkah 1

Bandingkan transaksi pada tanda terima Anda dengan transaksi yang muncul pada laporan rekening giro Anda. Jika Anda tidak melakukan pembelian dan transaksi adalah penipuan, hubungi bank Anda segera, mengajukan laporan dan meminta agar kartu Anda dibatalkan dan kartu baru diterbitkan. Jika Anda melakukan pembelian, Namun, lanjutkan ke Langkah 2.

Langkah 2

Jika jumlah pada tanda terima Anda berbeda dari jumlah pada pernyataan Anda, hubungi pedagang tempat Anda melakukan pembelian dan coba selesaikan masalah tersebut. Minta kredit ke akun Anda jika sesuai. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pedagang, lanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3

Hubungi bank Anda dan jelaskan situasinya. Beri tahu perwakilan bank bahwa Anda telah berbicara dengan pedagang dan minta bank untuk menyelidiki tagihan tersebut.

Langkah 4

Kirimkan salinan tanda terima kepada bank Anda bersama dengan pernyataan dan surat penjelasan Anda. Nyatakan jumlah yang menurut Anda benar dan mintalah kredit untuk selisihnya.

Langkah 5

Ketika Anda menerima pernyataan berikutnya, verifikasi bahwa bank telah mengeluarkan kredit ke akun Anda. Jika tidak ada kredit yang muncul, segera hubungi bank dan minta penjelasannya. Lanjutkan proses ini di bulan-bulan berikutnya hingga masalah teratasi.

Tip

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah setelah beberapa kali mencoba, ada beberapa instansi pemerintah yang mungkin bisa membantu. Ini termasuk Komisi Perdagangan Federal, Federal Deposit Insurance Corporation dan Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang. Anda dapat menemukan informasi kontak mereka di web.

Peringatan

Pastikan untuk segera menghubungi bank Anda segera setelah Anda melihat transaksi yang salah pada laporan mutasi Anda, dan terutama jika Anda mencurigai bahwa kartu Anda telah digunakan untuk penipuan. Kegagalan untuk melakukannya dalam waktu 48 jam dapat menyebabkan Anda kehilangan hak Anda berdasarkan hukum.

Hal yang Anda Butuhkan

• Tanda terima kartu debit

• Memeriksa laporan rekening

• Akses telepon atau internet

• Pena, kertas, amplop dan perangko