Melindungi Bisnis Anda dari Penipuan Kartu Kredit:Panduan Tagihan Balik

Seorang pencuri dapat dengan cepat merugikan bisnis Anda ribuan dolar.

Kredit Gambar:Photos.com/PhotoObjects.net/Getty Images

Penipuan kartu kredit adalah masalah ekonomi serius yang merugikan pedagang sebesar $190 miliar per tahun, menurut studi LexusNexis tahun 2010. Jika seseorang melakukan pembelian di bisnis Anda menggunakan kartu kredit orang lain, pemegang kartu dapat menyengketakan transaksi tersebut dan tagihan biasanya akan dibatalkan -- sebuah proses yang dikenal sebagai tagihan balik. Namun tagihan balik dapat membuat Anda merasa hampa, dan ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengurangi biayanya bagi bisnis Anda.

Dasar-dasar Tagihan Balik

Jika pemegang kartu melihat adanya pembelian yang tidak biasa di rekening kartu kreditnya, mereka dapat melaporkan pembelian tersebut ke perusahaan kartu kredit dan melakukan tagihan balik. Jika perusahaan kartu kredit menemukan bahwa kartu tersebut dicuri, mereka dapat menanggung pembelian tersebut dan mengembalikan uang pemegang kartu, sambil tetap membayar Anda. Namun, hal ini tergantung pada perjanjian pemegang kartu dan perjanjian Anda dengan merchant. Dalam kasus lain, perusahaan kartu mungkin akan melakukan tagihan balik. Anda akan memiliki kesempatan untuk menyengketakan tagihan balik tersebut, namun jika perusahaan kartu menemukan bahwa kartu tersebut digunakan secara curang, Anda akan kehilangan uang yang Anda hasilkan dari transaksi tersebut.

Tagihan Balik Palsu

Beberapa pelanggan menggunakan tolak bayar untuk mendapatkan produk secara gratis atau untuk mendapatkan pengembalian dana atas pembelian yang mereka sesali. Jika Anda curiga bahwa kartu tersebut tidak benar-benar dicuri, Anda mungkin dapat melawan tagihan balik tersebut dengan memberikan slip kartu kredit yang ditandatangani, rekaman video pelanggan menggunakan kartu mereka, atau bukti bahwa Anda rutin berbisnis dengan konsumen tersebut. Namun, jika Anda salah dan kartu benar-benar dicuri, hal ini dapat membuat calon pelanggan menjauh, jadi cobalah selesaikan masalahnya dengan pelanggan tersebut terlebih dahulu.

Mendapatkan Uang Anda

Jika Anda kehilangan uang karena kartu dicuri, satu-satunya jalan keluar Anda adalah mengejar pencurinya. Jika polisi atau perusahaan kartu menemukan orang yang mencuri kartu tersebut, Anda dapat menuntut mereka atas kehilangan uang -- sering kali melalui pengadilan tuntutan kecil. Anda juga dapat mengajukan laporan polisi sendiri, memberikan polisi semua informasi yang Anda miliki yang dapat membantu mereka menemukan pencuri kartu.

Mencegah Penipuan

Cara paling efektif untuk menghindari kehilangan uang adalah dengan mencegah penipuan. Mewajibkan pelanggan memberikan identifikasi foto untuk setiap pembelian dapat mengurangi risiko seseorang menggunakan kartu curian di bisnis Anda. Jika Anda berbisnis online, banyak pedagang kartu kredit menawarkan layanan verifikasi yang mengharuskan pelanggan memasukkan informasi tambahan sebelum mereka dapat menggunakan kartu mereka. Mewajibkan pembeli online untuk memverifikasi identitas mereka melalui layanan ini dapat mengurangi penipuan secara signifikan.