Prosedur Pengajuan Tagihan Balik Visa

Pemegang kartu Visa dapat menyengketakan transaksi karena sejumlah alasan:mungkin Anda telah melihat tagihan tidak sah pada tagihan Anda, Anda tidak menerima barang dagangan atau layanan, atau Anda mengembalikan barang dagangan tetapi tidak pernah menerima kredit jatuh tempo. Saat Anda menyengketakan transaksi, bank kartu kredit Anda, juga dikenal sebagai bank penerbit, dapat memulai tolak bayar Visa atas nama Anda, tetapi Anda harus mengikuti prosedur tertentu.

Hubungi Pedagang

Jika Anda mempermasalahkan transaksi yang Anda otorisasi, hubungi pedagang terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah. Jika pedagang menyetujui kredit secara tertulis atau lisan, Anda harus mengizinkan pedagang 30 hari kalender untuk mengeluarkan kredit ini. Jika tidak ada kredit pada hari ke 31, jika pedagang menolak untuk mengeluarkan kredit, atau jika Anda tidak mengotorisasi transaksi, hubungi bank penerbit Anda.

Sengketa Transaksi

Sebagai pemegang kartu, Anda harus menghubungi perusahaan kartu kredit Anda, bukan Visa, untuk mempermasalahkan transaksi tersebut. Anda memiliki kerangka waktu yang terbatas untuk bekerja. Dalam kebanyakan kasus, Anda memiliki waktu 120 hari kalender sejak tanggal transaksi untuk menyengketakan biaya sesuai dengan Aturan Sengketa Internasional Visa. Anda bisa menelepon, fax, surat atau email perusahaan kartu kredit Anda mengenai sifat sengketa Anda.

Transaksi Tidak Sah

Tergantung pada alasan perselisihan Anda, bank penerbit dapat meminta Anda untuk mengisi dan menandatangani dokumen sengketa atau memberikan bukti kredit jatuh tempo. Untuk transaksi yang tidak sah atau penipuan, bank Anda akan meminta pernyataan tertulis yang ditandatangani dari Anda yang menyatakan bahwa transaksi yang disengketakan tidak diotorisasi oleh Anda. Biasanya, bank penerbit akan mengirimkan atau mengirim email kepada Anda formulir untuk ditandatangani yang berisi informasi transaksi yang menyatakan bahwa Anda tidak mengotorisasi transaksi tersebut.

Transaksi Resmi

Untuk perselisihan mengenai transaksi yang Anda otorisasi, Anda perlu memberikan bukti kredit jatuh tempo. Jika Anda menerima barang dagangan yang rusak atau salah, Misalnya, Anda harus memberikan bukti bahwa barang dagangan telah dikembalikan ke pedagang. Tanda terima pengiriman atau catatan pelacakan sangat ideal. Jika Anda membatalkan pesanan layanan atau barang dagangan dan pedagang setuju untuk mengeluarkan kredit, kemudian slip kredit, pengakuan kredit tertulis atau salinan surat pembatalan Anda adalah bukti yang cukup.