Pernyataan Paling Tidak Disukai Investor – “Ups, CEO yang salah”

Adalah mungkin untuk mengidentifikasi eksekutif yang cenderung bertindak dengan integritas tinggi yang konsisten dan yang menunjukkan suara, penilaian tepat waktu ketika mereka menduduki posisi kekuasaan. Para eksekutif ini – yang berbeda dari orang lain yang memiliki latar belakang dan temperamen yang sama – memiliki spesifikasi tertentu motivasi yang mendasari dan kecenderungan mengatasi. Memahami 'koping aktif', saat saya mendefinisikan dan mengukurnya, penting untuk memprediksi kepemimpinan. ¹ Eksekutif juga dapat mempelajari bagaimana aspek kepribadian mereka dan khususnya gaya koping mereka dapat mempengaruhi cara mereka bekerja dan menggunakan pengetahuan itu untuk membuat diri mereka sendiri (dan rekan kerja mereka) jauh lebih efektif.

Pemimpin yang efektif harus menghadapi tantangan dan menyelesaikannya secara produktif, hari demi hari, bertahun-tahun. Mereka harus terus-menerus beradaptasi dengan yang tak terduga - dan harus memobilisasi, koordinat, dan mengarahkan orang lain. Tetapi ketika mempekerjakan eksekutif, bagaimana Anda tahu kandidat mana yang memiliki kualitas seperti itu? Ketika semuanya terlihat bagus di atas kertas, bagaimana Anda membuat pilihan? Mengingat frekuensi pergantian CEO, dan seringnya kasus kegagalan CEO setelah lama, karir yang sukses di tempat yang sama di mana mereka menjadi CEO (misalnya, Jeffrey Immelt di GE, David Pottruck di Schwab, Doug Ivester di Coke), ternyata tidak semudah itu. Tapi itu bisa dilakukan, dengan memasukkan analisis kesiapan eksekutif untuk memperoleh keterampilan dan strategi baru untuk mengatasi kompleksitas dan perubahan – dengan kata lain, koping aktif mereka.

Active Coping adalah Gaya Mendekati Kehidupan, Dipanggang menjadi Siapa Anda?

Bagaimana seseorang menghadapi tantangan hidup berkembang sebagai hasil dari alam dan pengasuhan. Beberapa orang lari dari masalah, beberapa menyerang orang lain, dan beberapa dengan penuh semangat menunggu dan berharap bahwa masalah (atau bahkan peluang) akan hilang begitu saja.

Coper aktif, sebaliknya, dibangun untuk mampu dan bersemangat menghadapi apapun rintangan dan peluang yang mereka hadapi. Koping aktif adalah kesiapan dan kemampuan untuk beradaptasi secara kreatif dan efektif terhadap tantangan dan perubahan. Copers aktif terus berusaha untuk mencapai tujuan pribadi dan mengatasi kesulitan, daripada mundur secara pasif atau diliputi oleh frustrasi. Mereka bergerak menuju masalah dan peluang dengan hati terbuka dan pikiran terbuka.

Dalam bisnis, kejadian tak terduga terjadi, yang tidak ada buku pedoman yang telah ditulis. Copers aktif tidak kehilangan pijakan dalam kasus seperti itu, melainkan berkembang pada kesempatan untuk mencari informasi tentang apa yang terjadi, mengumpulkan tim yang tepat, dan belajar sebagai bagian dari proses mengarahkan menuju kesuksesan.

Pemimpin dengan kepribadian dan gaya lain dapat melakukannya dengan baik dalam keadaan yang dapat diprediksi sebelumnya, tetapi rekan kerja yang aktif adalah orang-orang terbaik yang harus ada ketika hal yang tidak terduga terjadi.

Sedangkan copers aktif berusaha untuk menghadapi dan menyelesaikan, copers pasif reaktif dan menghindar. Koping pasif menolak untuk menoleransi ketegangan penuh yang ditimbulkan oleh situasi, misalnya, bereaksi sebelum fakta cukup dipahami. Koping pasif adalah mundur dari kenyataan, menyetel informasi, dan menolak perubahan. Ini berurusan dengan masalah kecil untuk menghindari menghadapi kecemasan masalah besar. Dalam krisis, copers pasif akan dengan hati-hati berharap bahwa masalahnya hilang, atau mencoba melakukan apa yang mereka lakukan sebelumnya dalam situasi yang sama.

Validitas dan Utilitas Prediktif

Dengan menggunakan metodologi yang telah saya teliti, maju, diuji, dan divalidasi di Universitas Chicago dan dalam praktik saya, ² Saya telah menilai eksekutif senior untuk perusahaan publik dan swasta selama 20 tahun. Saya telah menilai lebih dari 450 eksekutif perusahaan dan lebih dari 50 mitra di perusahaan ekuitas swasta. Saya tahu apa yang memotivasi dan menghambat para pemimpin bisnis dan terutama apa yang diperlukan untuk membuatnya di dunia ekuitas swasta.

Penilaian saya memiliki validitas prediktif yang terdokumentasi sebesar 98%. Itu berarti bahwa dalam semua situasi di mana saya telah menilai eksekutif dan membuat rekomendasi, pada 98% kasus, klien yang mengamati kinerja eksekutif berikutnya mengatakan bahwa analisis dan kesimpulan saya menangkap elemen kunci dari kinerja orang tersebut dan tantangan bekerja dengan orang itu.

Dalam sebuah penilaian, Saya mempelajari karakteristik sadar dan tidak sadar apa yang membuat orang tersebut berhasil atau gagal – bukan hanya apakah dia berhasil di masa lalu. Saya mulai memahami bagaimana dia mendekati dan mengelola (baik atau buruk) hubungan kunci, dan tantangan dalam cara dia memimpin yang harus dia atasi, bekerja di sekitar, atau menyuruh orang lain bekerja. Ketika sponsor ekuitas swasta meminta saya menilai CEO sebagai bagian dari uji tuntas, sebelum atau sesudah tutup, kemudian saya menjadi sumber daya unik yang mampu untuk juga memantau dan melatih sumber daya manusia yang paling berharga di perusahaan.

Keterampilan dan Sifat yang terkait dengan Mengatasi Aktif

Saya telah menemukan dalam 20 tahun saya bekerja untuk mengevaluasi eksekutif bahwa koping aktif adalah atribut dari struktur kepribadian yang sehat. Ini berarti bahwa 'aktivitas' tidak selalu terbuka dan dapat diamati; kadang-kadang terjadi secara internal, dalam keputusan yang dibuat, visi dikembangkan, dan drive yang saling bertentangan diselesaikan. Sikap koping aktif, Namun, sering menimbulkan sifat dan keterampilan tertentu yang dapat diamati. Ini harus dicari pada siapa pun yang dirayu untuk menjalankan bisnis. Mereka termasuk:

Kesadaran. Copers aktif mampu melihat kenyataan, termasuk kebutuhan mereka sendiri, kemampuan, dan keterbatasan.

Keberanian. Copers aktif berani. Mereka mencari pengalaman baru; mereka tidak terintimidasi oleh tantangan.

Kegembiraan, kekerasan, dan kemampuan untuk belajar dari pengalaman. Coper aktif, seperti semua manusia, membuat kesalahan. Hidup ini terlalu rumit untuk mengantisipasi setiap kemungkinan yang mungkin terjadi. Copers aktif berkumpul kembali dan pulih.

Energi, ketabahan, dan kemauan untuk bertahan. Copers aktif memanggil energi untuk terus bergerak maju bahkan dalam keadaan yang paling sulit sekalipun.

Kecerdasan. Copers aktif menemukan solusi untuk masalah dengan secara kreatif mengumpulkan sumber daya yang mereka miliki atau dengan mengembangkan yang baru.

Ketegasan. Koping aktif memberi seseorang ketabahan untuk menangani konflik di antara tujuan yang bersaing. Membuat pilihan berarti melepaskan alternatif. Copers aktif menghadapi kerugian itu dan terus maju.

Menjalankan Rencana. Mengatasi aktif melibatkan perencanaan. Copers aktif mengantisipasi, strategi, dan mempertimbangkan risiko tindakan potensial. Kemudian mereka bertindak. Koping aktif menggabungkan introspeksi dan tindakan.

Ini adalah jenis sifat yang ditunjukkan oleh para pekerja aktif dan pemimpin bisnis yang perlu dimiliki untuk menghadapi situasi yang cepat berubah dan selalu tidak pasti dengan baik.

Kesalahan Umum yang Dilakukan Pengusaha Saat Mempertimbangkan Kandidat untuk Peran Kepemimpinan

Keyakinan yang sangat umum adalah bahwa kinerja masa lalu adalah prediktor terbaik kinerja masa depan. Tetapi semua yang ditunjukkan oleh kinerja masa lalu adalah bahwa orang tersebut mampu melakukan apa yang diminta di masa lalu; itu tidak mengatakan apa-apa tentang apa yang bisa dilakukan orang itu dengan tantangan baru.

Lain adalah mempekerjakan seseorang yang terlihat seperti saya. Orang-orang menyukai orang yang dapat mereka ajak berkomunikasi dengan mudah, dan merasa bahwa latar belakang yang sama mengurangi ketidakpastian tentang siapa orang lain ini – yang bukan merupakan cara yang efektif untuk memilih pemimpin.

Contoh ketiga tidak mendefinisikan dengan cukup baik apa yang dicari perusahaan. Anda perlu mengetahui tantangan yang harus dihadapi orang tersebut. Sebagai contoh, banyak investor tidak memiliki pengalaman memimpin jenis perusahaan tempat mereka berinvestasi, sehingga mereka kurang merasakan tantangan dalam menghadapi tim manajemen lainnya, pelanggan, dan bahkan investor lainnya.

Apa saja contoh pemimpin dalam bisnis (dan di tempat lain) yang tampaknya memiliki keterampilan koping aktif yang sangat baik? Bagaimana dengan kebalikannya?

Sulit untuk mengatakan dari persona publik orang atau bahkan dari tindakan mereka apakah mereka adalah copers aktif, tetapi saya akan menebak-nebak tentang orang-orang yang citra publiknya tampak konsisten dengan koping aktif.

Nelson Mandela memutuskan untuk menjadi pintar daripada marah ketika dipenjara. Dia menggunakan waktu untuk belajar bahasa Afrikaans untuk dapat memahami para penindas. Dia terus memperhatikan tujuannya dan bersedia mengganti taktik, merangkul lawan, menemukan bentuk interaksi baru, dan umumnya melakukan apa yang diperlukan untuk bergerak maju – dan dia melakukan semuanya dengan gaya, pesona, dan keseimbangan.

Lewis dan Clark. Pada tahun 1804, orang-orang ini menuju barat dari St. Louis dengan sekelompok 33 orang untuk menemukan rute air ke Pasifik. Mereka tidak memiliki peta yang bagus dan sedikit informasi untuk dilanjutkan. Selama periode dua tahun dan beberapa bulan, mereka berhasil melakukan perjalanan ke Pasifik dan kembali, melalui wilayah yang penuh dengan orang Indian Amerika yang berpotensi bermusuhan. Mereka mempersiapkan diri dengan baik, tapi hampir semuanya tidak terduga. Mereka berhasil, dan hanya satu anggota ekspedisi yang meninggal.

Jim Lovell , yang memimpin Apollo 13. Meskipun kembali dengan selamat dari luar angkasa jelas merupakan kemenangan kelompok, kru adalah bagian penting dari tanggapan. Seperti yang dijelaskan Lovell, “Kami diberi situasi untuk benar-benar melatih keterampilan kami, dan bakat kami untuk menghadapi situasi yang hampir pasti merupakan bencana besar, dan pulang dengan selamat.”

Dalam dunia bisnis, Jim Collins menyusun daftar 10 CEO terhebatnya. Meskipun dia tidak selalu mencari rekan kerja yang aktif, salah satu pilihannya adalah Katharine Graham, coper aktif yang hebat. Pada tahun 1971, sebagai kepala Washington Post, dia mempertimbangkan risiko penerbitan Pentagon Papers, bocoran studi Departemen Pertahanan yang mengungkap penipuan pemerintah tentang perang di Vietnam. Jika Postingan diterbitkan, itu berisiko dituntut karena pencurian rahasia pemerintah, yang, pada gilirannya, dapat menghancurkan penawaran saham publik yang tertunda dan bisnis lainnya. Graham menulis, "Saya akan mempertaruhkan seluruh perusahaan pada keputusan ini." Meskipun begitu, dia menyetujui penerbitan dan Post masih memiliki IPO yang sangat sukses.

Untuk coper non-aktif, kita tentu bisa memulai dengan banyak eksekutif yang tampaknya memiliki kepribadian narsistik. Saya tidak akan menyebutkan nama tetapi pencarian Google cepat untuk 'narsisis' dan 'CEO' akan menunjukkan di mana orang lain membuat tautan. Narsisme bisa sangat sukses tetapi narsisis ekstrem bukanlah pelaku yang aktif. Mengapa? Mereka kurang empati. Mereka tidak melihat realitas dunia; mereka melihat dunia disaring melalui pandangan tentang diri mereka sendiri sebagai pusat dunia yang megah, dengan asumsi bahwa tindakan apa pun yang mereka ambil akan terpuji.

Bisakah koping aktif dipelajari?

Koping aktif adalah sesuatu yang dipelajari sepanjang hidup. Dia adalah sesuatu yang seseorang bisa menjadi lebih baik, tetapi proses perbaikannya lambat, tambahan, dan kebanyakan internal. Itu berarti belajar lebih banyak tentang cara-cara yang telah Anda pelajari untuk melindungi diri Anda dari apa yang Anda takuti – dengan mundur, dengan memukul, dengan melakukan X secara neurotik – dan kemudian memilih untuk mengabaikan teknik tersebut karena ada pendekatan yang lebih baik yang tersedia.

Mengatasi secara aktif sangat membantu di mana pun kemungkinan besar semuanya tidak akan berjalan sesuai rencana – artinya, di mana-mana dan di mana saja. Copers aktif mengalami setiap putaran dan belokan dalam hidup – bahkan kehilangan yang tak terhindarkan seperti kematian kerabat dekat atau kematian mereka sendiri yang akan datang – sebagai peluang sekaligus kerugian. Dengan setiap momen baru, copers aktif bertanya:Apa yang bisa saya pelajari dari acara ini? Bagaimana saya dapat menggunakannya untuk memperkuat komitmen saya terhadap cita-cita yang saya kejar? Apa yang sebenarnya terjadi sekarang, dan apa respons paling sehat yang bisa saya lakukan?

Mengatasi secara aktif penting tidak hanya bagi para pemimpin dan perusahaan yang mengevaluasi orang-orang untuk posisi kepemimpinan, tetapi juga bagi para pemimpin yang dapat memperoleh manfaat dari memahami gaya koping mereka untuk meningkatkan kinerja mereka sendiri.

Mengatasi aktif memungkinkan seorang pemimpin pergi lebih jauh dan lebih cepat lebih pasti. Pertimbangkan analogi dengan mobil. Kita bisa pergi ke mana kita harus pergi mengemudi biasa, mobil murah, dan kita dapat melewati hidup dengan gaya koping yang kurang optimal. Tapi untuk mengemudi di tikungan, jalan berbahaya dalam cuaca gelap dan busuk, kami membutuhkan mobil dengan rekayasa yang luar biasa, dan mobil itu akan membawa kita lebih jauh, lebih cepat, dengan kemungkinan kecelakaan atau kerusakan yang lebih kecil dalam situasi lain. Kerangka kerja koping aktif yang kuat memungkinkan seorang pemimpin untuk bertahan di tempat yang sulit dan juga tampil lebih baik daripada yang lain di masa-masa biasa.

Jika Anda ingin meningkatkan koping aktif Anda, beberapa hal yang paling penting untuk diingat adalah:

(1) Tahu apa yang Anda inginkan; (2) mengenali sumber ancaman atau frustrasi; (3) memiliki kebebasan psikologis untuk bertindak – mengambil tindakan yang terbaik untuk kepentingan Anda sendiri, bukan tindakan yang terasa paling mudah; (4) siap menghadapi perlawanan dan mengatasi ancaman; dan (5) mengejar apa yang Anda inginkan dengan cara yang konsisten dengan nilai dan cita-cita Anda.