Cara Berhasil Mengajukan Klaim Asuransi dengan USPS

Saya baru-baru ini membeli gitar akustik-listrik yang relatif mahal di eBay. Saya bukan penggemar membeli sesuatu yang pribadi seperti gitar akustik tanpa memainkannya terlebih dahulu. Tapi saya telah berada di pasar selama beberapa bulan, dan saya frustrasi karena saya tidak dapat menemukan gitar yang saya cari dengan harga yang bersedia saya bayar.

Jadi saya mengambil lompatan keyakinan dan membeli gitar berdasarkan beberapa gambar dan beberapa email dengan pemiliknya. Kesepakatan itu tampak bagus, jadi saya menarik pelatuknya (itu adalah kesepakatan beli sekarang, bukan lelang tradisional).

Saya sangat senang menerima gitar dan segera membongkarnya untuk memeriksanya. (Cuaca dan kelembaban keduanya sedang, yang penting untuk gitar akustik karena suhu atau kelembaban yang ekstrim dapat merusak kayu solid.

Jika cuaca sangat panas, dingin, atau lembab, Saya akan meninggalkan gitar di dalam kotak semalaman sebelum membukanya, sehingga suhu dan kelembaban akan memiliki kesempatan untuk menyesuaikan diri).

Gitar itu terlihat bagus pada pemeriksaan pertama—sedikit kotor, dan talinya berkarat, tapi itu masalah kecil, bahkan pada gitar seribu dolar. String dapat diubah, dan gitar dapat dibersihkan dan dipoles. Gitar itu cukup selaras, jadi saya memetiknya sebentar, kemudian memutuskan untuk benar-benar memberikannya sekali lagi.

Saat itulah saya melihat beberapa retakan di mana pengikatan menempel pada bagian atas dan bawah gitar dan retakan sepanjang satu inci di atas jack input di dasar gitar. Dan saya sangat kecewa.

Saya segera menghubungi penjual melalui eBay untuk memverifikasi bahwa gitar tidak memiliki masalah tersebut ketika dia mengirimkannya dan untuk memverifikasi bahwa dia mengasuransikan gitar ketika dia mengirimkannya. Penjual memverifikasi kedua masalah. Gitar itu dikemas dengan baik ketika saya menerimanya, jadi sepertinya saya harus mengajukan klaim asuransi ke Layanan Pos AS untuk memperbaiki masalah ini.

Aku sudah siap untuk berkelahi, dan mimpi buruk birokrasi. Syukurlah, prosesnya pun relatif cepat dan mudah. Dan saya menerima cek dari US Postal Service sejumlah perbaikan yang diantisipasi, dan biaya pengiriman. Saya akan memandu Anda melalui proses bagaimana saya membuat klaim.

Mengajukan Klaim Asuransi dengan USPS

Pengajuan klaim cukup mudah, Apalagi jika dilakukan secara online, yang merupakan metode yang disukai menurut pekerja Kantor Pos yang saya ajak bicara. Dia mengatakan klaim online diproses lebih cepat dan akurat daripada klaim kertas yang diajukan di Kantor Pos, atau melalui surat.

Berikut adalah item yang Anda perlukan untuk mengajukan klaim Anda, dengan lebih detail di bawah ini:

• Kemasan asli
• Perkiraan Biaya Perbaikan
• Bukti Nilai
• Formulir Klaim Resmi (bila tidak mengajukan secara online)
• Kwitansi asli dan bukti asuransi, jika tersedia

Simpan semua kemasan Anda, termasuk kotak luar, bahan pengepak, dll. Anda harus membawa ini ke Kantor Pos AS agar pekerja Kantor Pos memeriksa kotak dan bahan pengiriman dari kerusakan dan memastikan barang sudah dikemas dengan baik. Dalam hal ini, gitar dikirim dalam kotak kardus tugas berat yang dirancang khusus untuk pengiriman gitar (itu sebenarnya kotak yang sama yang digunakan oleh produsen gitar saya, jadi cukup kokoh). Selain itu, gitar dikirim di dalam cangkang keras, dan hard case dibungkus dengan bubble wrap dan ditempatkan di dalam kotak pengiriman besar. Itu dikemas secara memadai.

Setelah saya memasukkan klaim asuransi saya, USPS mengirimi saya surat yang menginstruksikan saya untuk membawa surat dengan nomor klaim saya dan materi pengiriman asli ke Kantor Pos AS sehingga mereka dapat memeriksa materi pengiriman. Ada beberapa kerusakan yang jelas pada kotak tempat gitar itu dikirim. Sepertinya gitar itu terjatuh di salah satu sudut.

Dapatkan perkiraan profesional untuk biaya perbaikan. Gitar saya adalah Taylor 414ce, jadi saya membawanya ke bengkel resmi Taylor untuk mendapatkan perkiraan perbaikan yang profesional. Syukurlah, tidak ada kerusakan struktural besar pada gitar saya. Ternyata retakan kecil pada penjilidan itu terutama bersifat kosmetik, meskipun luthier merekomendasikan mengisi dan menutup retakan untuk mencegah pemisahan atau kerusakan lebih lanjut.

Keretakan kemungkinan besar terjadi saat gitar terjatuh atau terbentur sesuatu. Selain retak, tindakan itu tersingkir dari keselarasan, membuat gitar lebih sulit untuk dimainkan. Syukurlah, itu juga merupakan perbaikan yang relatif kecil. Perkiraan perbaikan untuk memperbaiki retakan dan melakukan pengaturan penuh hanya $125, yang dalam keadaan, jauh lebih sedikit daripada ketakutan awal saya. Luthier memberi saya perkiraan tertulis, yang saya gunakan untuk mengajukan klaim saya dengan Layanan Pos AS.

Berikan bukti nilai barang tersebut. Perkiraan perbaikan profesional hanya setengah dari pertempuran, karena USPS hanya akan memberi Anda kompensasi hingga nilai item tersebut. Dengan kata lain, mereka tidak akan membayar Anda $500 untuk perbaikan jika barang tersebut hanya bernilai $100. Dalam hal ini, Saya cukup menyalin tanda terima pembelian eBay dan mengunggahnya saat saya mengajukan klaim. Karena ini adalah pembelian baru, tanda terima adalah satu-satunya bukti nilai yang dibutuhkan USPS.

Cara lain yang valid untuk membuktikan nilai termasuk “faktur atau tagihan penjualan, pernyataan biaya untuk mengganti dokumen layanan Express Mail, salinan cek yang dibatalkan, salinan tanda terima wesel, salinan laporan tagihan kartu kredit, atau lembar transaksi akhir atau lengkap yang menunjukkan jumlah yang dipotong dari akun Internet.” Sistem klaim asuransi USPS juga memiliki cara untuk memasukkan informasi barang yang dibeli dalam lelang online. Dalam situasi saya, Saya menyatakan gitar itu dibeli melalui eBay dan memberikan nomor daftar, beserta salinan kuitansinya.

Formulir Klaim Resmi vs. pengajuan online. Pekerja Kantor Pos yang saya ajak bicara dengan pengarsipan online yang direkomendasikan, yang bekerja dengan baik untuk saya. Formulir untuk mengajukan klaim secara manual adalah PS Form 1000, Klaim Domestik atau Internasional. Anda dapat memperoleh formulir di lokasi Kantor Pos mana pun, atau unduh secara online.

Manfaat dari pengarsipan online adalah Anda dapat mengunggah dokumen dan gambar langsung ke klaim Anda dan kembali ke klaim Anda dan melakukan penyesuaian selama proses berlangsung. Mengajukan formulir kertas berarti Anda harus mencetak gambar dan file dan ada jeda waktu yang lebih lama antara mengirimkan dokumentasi, dan Kantor Pos memprosesnya.

Kwitansi Surat Asli dan/atau Bukti Asuransi. Anda mungkin atau mungkin tidak memiliki ini, tergantung apakah Anda pengirim atau penerima. Saya adalah penerima barang, jadi saya tidak punya salinan tanda terima pengiriman. Barang sudah diasuransikan, Namun, dan ada nomor pelacakan pada paket, yang cukup bagi Kantor Pos untuk memverifikasi bahwa barang tersebut memiliki asuransi. Selalu mencoba untuk mendapatkan salinan tanda terima yang sebenarnya, untuk berjaga-jaga. Tapi dalam situasi saya, itu berhasil tanpa salinan.

Kiat lainnya: Selalu simpan salinan semuanya untuk catatan Anda. Saya mengajukan secara online, yang memudahkan untuk mengunggah file .jpg dan .pdf. Kantor Pos juga dapat mengirimi Anda korespondensi untuk klaim spesifik Anda. Buat salinannya juga, untuk berjaga-jaga. Anda juga perlu membuat akun online dengan Kantor Pos AS jika Anda berencana untuk mengajukan klaim secara online.

Senangnya punya akun, karena Anda dapat menggunakannya untuk menahan surat Anda saat Anda pergi berlibur, beli ongkos kirim, mengajukan klaim, dan banyak lagi. Akhirnya, saat mengisi klaim, pastikan untuk menentukan ke mana cek harus dikirim. Anda dapat mengirimkannya ke pengirim, penerima, atau ke alamat lain.

Berapa lama klaim asuransi? Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Saya berharap ini menjadi proses yang sangat panjang dan berlarut-larut. Itu benar-benar berjalan sangat lancar. Saya memang harus mendapatkan perkiraan perbaikan profesional yang memakan waktu beberapa hari untuk menjadwalkan janji temu. Tapi begitu saya memilikinya, dokumentasi lainnya mudah. Formulir ini membutuhkan waktu sekitar 20 menit untuk diisi secara online. Kemudian beberapa hari kemudian saya menerima permintaan untuk mengambil kontainer pengiriman ke Kantor Pos terdekat dengan surat yang mereka kirim.

Mereka memeriksa kotak itu, mengisi formulir, dan sekitar seminggu kemudian saya menerima cek untuk menutupi biaya perbaikan dan jumlah pengiriman (saya tidak mengharapkan pengembalian uang untuk pengiriman, tapi itu bagus). Dari awal hingga akhir, proses kurang lebih 3 minggu, tetapi saya dapat melihat situasi di mana mungkin diperlukan lebih banyak atau lebih sedikit waktu, tergantung pada situasi. Mengingat, setiap kasus adalah unik, jadi jarak tempuh Anda mungkin berbeda.

Keseluruhan, Saya tidak menyangka harus mengajukan klaim asuransi USPS, tapi saya senang situasinya berjalan semulus itu.

Posting Terkait: Bagaimana Kami Mengelola Uang Kami Setiap Hari