10 Kampanye Humas Paling Menipu dalam Sejarah

Edward Bernays (1891-1995) dianggap sebagai bapak hubungan masyarakat dan memiliki banyak fitur dalam hitungan mundur penipuan kami PR bergerak.

Selama Perang Dunia II, banyak makanan olahan yang tidak mudah rusak dibuat untuk dikirim ke tentara Amerika. Ketika perang berakhir, perusahaan yang memproduksi makanan ini ingin mempertahankan bisnisnya tetapi masyarakat tidak tertarik untuk memakan makanan kaleng dan kotak ini. Tidak, mereka ingin makan makanan segar dan sehat seperti biasanya. Jadi, perusahaan memulai kampanye hubungan masyarakat yang agresif untuk mengubah pikiran konsumen.

Salah satu kampanye pertama yang akhirnya bergaung adalah untuk campuran kue kotak yang hanya membutuhkan satu telur untuk dibuat. Membiarkan ibu rumah tangga berkontribusi dalam memanggang dengan memecahkan satu telur membuat campuran kotak tampak kurang palsu. Akhirnya masyarakat membeli dan mengonsumsi semua jenis makanan kemasan, yang ternyata bukan makanan terbaik untuk diet kita [sumber:Bogacki].

Setidaknya kampanye PR itu tidak sengaja menipu. Ya, mereka mungkin telah menggunakan metode psikologis untuk membuat kita membeli sesuatu yang sebelumnya tidak kita inginkan, tetapi mereka tidak menggunakan kebohongan yang terang-terangan. Sayangnya, ada banyak contoh di masa lalu di mana kampanye PR dengan sengaja berbohong, menipu, dan menyesatkan publik untuk mencapai tujuannya. Kami akan memberi tahu Anda tentang 10 yang paling mengerikan.

10:Bacon Baik untuk Anda

Pada 1920-an, Bernays membuat ribuan dokter mengatakan bahwa sarapan yang lebih berat adalah sarapan yang lebih sehat — dan bacon dan telur hanyalah tiketnya. Kami sudah ketagihan sejak itu.

Kembali pada tahun 1920-an, Perusahaan Pengepakan Beech-Nut ingin menjual lebih banyak daging asapnya. Ya, perusahaan yang sama yang sekarang berspesialisasi dalam makanan bayi juga pernah memproduksi selai kacang, kopi, kacang panggang, dan permen karet bersama dengan daging asapnya yang renyah. Beech-Nut menyewa Edward Bernays — keponakan Sigmund Freud, dan seorang dalang PR — untuk membantu meyakinkan publik bahwa mereka harus lebih banyak mengonsumsi produk babi.

Pada waktu itu dalam sejarah, orang Amerika menikmati makan pagi yang cukup sederhana:kopi dan roti gulung, misalnya, atau mungkin oatmeal dan buah. Bernays bertanya kepada dokter yang bekerja dengan firma hubungan masyarakatnya apakah orang Amerika akan lebih sehat jika mereka makan sarapan yang lebih sehat. Dokter membenarkan hal ini. Bernays kemudian meminta dia menulis surat kepada 5.000 rekan medisnya meminta mereka untuk setuju bahwa sarapan berat adalah cara terbaik untuk memulai hari karena kehilangan energi semalaman. "Surat kabar memiliki berita utama yang mengatakan 4.500 dokter menganjurkan sarapan yang lebih berat," kenang Bernays bertahun-tahun kemudian. Publikasi secara khusus menyebutkan bacon dan telur sebagai penanganan "masalah". Kampanye ini sukses untuk Beech-Nut, dan orang Amerika segera mengembangkan selera akan bacon dan telur saat sarapan [sumber:American Table, Funding Universe].

Tentu saja, bacon juga tinggi lemak jenuh, natrium dan kolesterol, tidak ada yang baik untuk Anda [sumber:Magee]. Tapi bacon dan telur (dengan kentang goreng) masih menjadi ciri khas sarapan klasik Amerika.

9:Hak Perempuan untuk Merokok Dikaitkan Dengan Pembebasan

Bernays juga menyelenggarakan aksi PR yang menyamakan wanita merokok dengan hak-hak wanita. Penjualan rokok di kalangan wanita meningkat.

Edward Bernays menciptakan beberapa kampanye brilian tapi menipu selama masa hidupnya yang panjang. Tidak heran dia disebut "bapak hubungan masyarakat." Dia melakukan proyek penting lainnya atas perintah American Tobacco Company. Tak lama setelah Perang Dunia I berakhir, kelompok tembakau berusaha merebut sebagian besar pasar yang hilang:wanita [sumber:Frevele]. Saat itu, perempuan dianggap tidak pantas untuk merokok di depan umum. Ini membatasi American Tobacco Company untuk hanya mendekati setengah dari publik Amerika.

Masuk Bernays. Gerakan hak pilih perempuan berjalan lancar, dan banyak perempuan ingin menikmati lebih banyak hak yang sama dengan laki-laki. Rencana Bernays, diluncurkan pada tahun 1929, melibatkan pengumpulan bersama sekelompok wanita masyarakat di Parade Minggu Paskah yang populer (dan terlihat) di New York. Dengan kamera bergulir dan pemotretan, para wanita dengan bangga menyala sekaligus. Dengan menghubungkan lib wanita dengan kemampuan untuk merokok secara bebas di depan umum, tak terhitung banyaknya wanita yang melompat dan mengambil kebiasaan baru. Bernays —dan Perusahaan Tembakau Amerika — meraih kemenangan. Wanita, tentu saja, menjadi pihak yang kalah, ketika kanker, emfisema, dan sejumlah penyakit terkait merokok lainnya menyerang banyak dari mereka, seperti halnya pria yang menderita [sumber:Frevele].

8:United Fruit Menggulingkan Pemerintah Guatemala

Foto tahun 1954 ini menunjukkan kelompok tahanan pertama yang diambil di Guatemala dalam pertempuran Chiquimula oleh pasukan pembebasan anti-Komunis . Dorongan untuk "revolusi" ini sebagian besar datang dari United Fruit Company.

Untuk sebagian besar abad ke-20, Chiquita Brands International, sebelumnya United Fruit Company, mendominasi pemerintah yang lemah atau korup di Amerika Tengah, di mana ia menanam sebagian besar pisangnya. Tentu, perusahaan bisa menghasilkan banyak uang hanya dengan menjual buahnya. Tetapi jika itu juga bisa mengendalikan, katakanlah, rel kereta api, pengiriman dan pemerintah itu sendiri, itu benar-benar dapat menghasilkan banyak uang. Jadi ia berangkat untuk melakukan hal itu, menjadi dorongan untuk istilah republik pisang , digunakan untuk menggambarkan negara-negara kecil yang secara ekonomi bergantung pada satu komoditas ekspor — seperti pisang — yang diperintah oleh pemerintah atau diktator yang lemah [sumber:Fischer].

Pada tahun 1950, United Fruit mengalami masalah yang sangat pelik. Guatemala sangat memilih Jacobo Arbenz Guzman yang berhaluan kiri sebagai pemimpin mereka. Guzman, seorang pembela kaum miskin, mendorong reforma agraria untuk membantu mereka, serta meniadakan sebagian dari kekuatan United Fruit. Untuk perusahaan buah, itu tidak akan berhasil.

Untuk ketiga kalinya dalam daftar kami, Edward Bernays datang untuk menyelamatkan. Dia sudah menjadi penasihat humas perusahaan dan memulai kampanye untuk meyakinkan orang Amerika bahwa Guzman adalah seorang Komunis. Bernays membawa wartawan ke wilayah tersebut, di mana mereka diberi informasi palsu, dan bahkan menyadap "agen intelijen" untuk melakukan "survei pribadi" yang — mengejutkan! —mengkonfirmasi apa yang dia katakan. Pemerintah AS, ditekan untuk melakukan kudeta, menggulingkan rezim Guzman, meskipun "tentara pembebasan" yang dilatih CIA. (Selain putaran PR, United Fruit memiliki hubungan dekat dengan CIA.) Intervensi Amerika secara luas dikutuk oleh komunitas internasional. Selama beberapa dekade setelah Guzman digulingkan, orang-orang di seluruh Amerika Latin kehilangan harapan untuk reformasi pemerintahan, dan kawasan itu menjadi sarang revolusi [sumber:Kurtz-Phelan, Fischer].

7:Berlian Mahal Karena Langka

Berlian tidak selalu menjadi pilihan batu pertunangan. Kampanye iklan yang cerdas meyakinkan publik bahwa "berlian itu selamanya" — sama seperti cinta. Atau begitulah yang kita suka percaya.

Sebenarnya, mereka cukup banyak. Ruby adalah batu permata yang benar-benar langka. Namun pria telah menyelipkan cincin berlian di jari wanita selama lebih dari satu abad, kedua jenis kelamin yakin bahwa batu mahal ini adalah satu-satunya cara nyata untuk mengekspresikan cinta sejati. Ternyata tradisi ini tidak lebih didorong oleh kampanye hubungan masyarakat yang cerdas ditambah dengan penipuan perusahaan dalam dosis besar [sumber:Kaplan].

Semuanya dimulai pada tahun 1880-an Afrika Selatan, ketika Cecil Rhodes, kepala De Beers Consolidated Mines, menyadari jika dia membeli tambang berlian sebanyak yang dia bisa, kemudian membatasi pasokan batu yang mereka produksi, dia bisa menaikkan harga. Jadi dia dan penerusnya melakukan hal itu, pada satu titik mengendalikan sekitar 90 persen perdagangan berlian kasar dunia [sumber:Zoellner].

Seiring dengan strategi ini, perusahaan akhirnya meminta bantuan agen iklan crack N.W. Ayer &Son, yang menciptakan kampanye "A Diamond Is Forever" pada tahun 1914, dianggap oleh Advertising Age sebagai slogan yang paling dikenal dan efektif di abad ke-20. (Masih digunakan lebih dari 100 tahun kemudian) [sumber:Kennedy dan Kaplan]. Pesan? Berlian adalah satu-satunya, hadiah cinta sejati:Tidak ada pertunangan yang lengkap tanpanya. Masyarakat antusias mengikuti kampanye tersebut. Seperti yang direncanakan.

6:Palang Merah Amerika Menutupi Kinerja Buruk

Seorang sukarelawan Palang Merah Amerika (ARC) membagikan air kepada penduduk Greensburg, Kansas setelah tornado menghancurkan kota mereka di 2007. Sementara ARC telah melakukan banyak pekerjaan yang baik, itu juga dikritik karena salah urus dalam beberapa tahun terakhir.

Organisasi terhormat ini dan para sukarelawannya telah membantu orang-orang yang menderita akibat perang, bencana alam, dan tragedi lainnya sejak tahun 1881 [sumber:Palang Merah Amerika]. Atau memiliki mereka? Sementara Palang Merah Amerika (ARC) tidak diragukan lagi telah melakukan banyak hal baik selama bertahun-tahun, ia tersandung parah setelah Badai Isaac dan Superstorm Sandy, yang keduanya menghantam sebagian AS pada tahun 2012. Tak lama setelah kedua badai, Palang Merah ditangkap dengan tangan kosong, seringkali tanpa persediaan dasar seperti makanan dan baterai untuk dibagikan kepada para korban [sumber:Sullivan].

Namun, ada satu hal yang berhasil dilakukan Palang Merah — menutupi kinerjanya yang buruk. Menurut penyelidikan oleh ProPublica dan NPR, setelah kejadian Isaac, seorang pejabat ARC memerintahkan 80 truk kosongnya untuk dikendarai di sekitar kota Mississippi hanya untuk pertunjukan. Selama pembersihan Sandy, 40 persen penuh dari semua truk yang tersedia ditarik dari jalan hanya untuk terlihat di latar belakang selama konferensi pers. Palang Merah juga membuang banyak makanan — sekitar 30 persen makanan yang disiapkannya tidak dimakan karena tidak memiliki informasi yang akurat tentang di mana orang-orang yang kelaparan berada. Dan dalam satu kasus, para pejabat menuntut dapur keliling yang besar (yang telah ditutup karena kekurangan kebutuhan) dimulai kembali sebagai demonstrasi hanya untuk para donor [sumber:Elliott, Eisinger dan Sullivan].

5:Produk Dengan Label 'Made in the USA' Dibuat di Luar Negeri

Logo "proudly made in the USA" terlihat pada kemasan kuas yang diproduksi di Detroit Quality Brushes di Livonia, Michigan. Tidak semua perusahaan yang menampilkan logo ini benar-benar membuat produknya di Amerika.

Hampir 80 persen orang Amerika lebih suka membeli produk buatan AS. Tidak hanya itu, lebih dari 60 persen akan naik 10 persen lebih banyak untuk hak istimewa melakukannya [sumber:Consumer Reports]. Mengapa? Orang Amerika berpikir barang-barang mereka memiliki kualitas yang lebih tinggi, misalnya. Mereka ingin mendukung pekerja mereka sendiri. Dan mereka khawatir tentang pekerja anak dan praktik buruk lainnya yang mungkin terjadi di luar negeri. Maka, tidak mengherankan jika banyak perusahaan, baik asing maupun domestik, akan mencoba menipu orang Amerika agar mengira produk mereka dibuat secara lokal, padahal kenyataannya tidak.

Menurut aturan Komisi Perdagangan Federal (FTC), semua, atau hampir semua, produk dengan label "Made in the USA" harus dibuat dengan bahan-bahan Amerika. Selain itu, perakitan atau pemrosesan terakhirnya harus dilakukan di salah satu dari 50 negara bagian, Distrik Columbia, atau di wilayah atau kepemilikan AS. Tetapi beberapa perusahaan akan menempelkan bendera Amerika besar pada paket produk mereka, kemudian menyembunyikan penafian kecil yang mencatat semua bagian diimpor. Atau, lebih terang-terangan, mereka akan secara terbuka mengklaim suatu produk dibuat di AS padahal sebenarnya tidak. Salah satu contohnya:Stanley Works, pembuat alat Amerika, didenda $205.000 oleh FTC pada tahun 2006 setelah memasarkan ratchet Zero Degree sebagai "Made in the USA", padahal kenyataannya ratchet dibuat dengan sejumlah besar bahan asing [ sumber:Consumer Reports, Federal Trade Commission].

4:Memanggil 'Gula' dengan Nama Berbeda

Label "fakta gizi" terlihat pada kotak Pop Tart di sebuah toko di New York, Feb. 27, 2014. Beberapa perusahaan menggunakan segala macam praktik penipuan untuk membuat kadar gula produk mereka terlihat lebih kecil.

Pada 1950-an, orang Amerika makan 110 pon (50 kilogram) gula per orang setiap tahun. Pada tahun 2000, beratnya mencapai 152 pon (69 kilogram) [sumber:Clark]. Para ahli mengatakan komponen yang paling berbahaya dalam makanan kita saat ini kemungkinan besar - Anda dapat menebaknya - gula. Jadi, banyak dari kita yang mencoba mengurangi konsumsi makanan manis. Untuk membantu, Food and Drug Administration (FDA) mengharuskan bahan-bahan dalam produk makanan dicantumkan dalam urutan kuantitas (berdasarkan berat) dari yang terbesar hingga yang terkecil. Dengan cara ini, konsumen dapat memindai label dan melihat berapa banyak gula, misalnya, dalam produk makanan. Kecuali itu tidak sesederhana itu.

Produsen makanan tidak selalu ingin kita tahu berapa banyak gula dalam produk mereka. Beberapa menipu konsumen dengan mempermanis suatu produk dengan beberapa pemanis. Melakukannya memungkinkan mereka untuk membuat daftar setiap pemanis secara terpisah. Jadi, jika bahan utama produk mereka adalah gula, itu akan menjadi item pertama yang tercantum dalam bahan — berpotensi mematikan bagi konsumen. Tetapi jika mereka menggunakan, katakanlah, empat jenis pemanis, yang mungkin menyebabkan bahan lain yang lebih sehat dicantumkan di urutan pertama, dan semua gula pada atau mendekati akhir daftar, membuat produk tampak seperti gula adalah bagian kecil. Trik lain yang umum digunakan adalah menyebut gula tambahan dalam produk "jus tebu yang diuapkan", seperti yang dilakukan oleh pembuat yogurt Yunani Chobani. Banyak konsumen menganggap jus tebu yang diuapkan adalah jus yang sehat, bukan sekadar nama lain untuk gula [sumber:Truth in Advertising].

3:Irak Memiliki Senjata Pemusnah Massal

Seorang peserta mengenakan topeng Laura Bush dalam demonstrasi antiperang di Hollywood pada tahun 2008.

Pada saat perang Irak tahun 2003, salah satu alasan yang diberikan atas tindakan militer AS adalah Irak memiliki senjata pemusnah massal (WMD). Ini terlepas dari fakta bahwa kepala inspektur senjata PBB tidak menemukan WMD [sumber:CNN]. Penulis Sheldon Rampton dan John Stauber, yang menjalankan PRWatch, mengatakan AS mampu melakukan hal itu dengan menggunakan taktik PR untuk membuat publik Amerika berteriak-teriak untuk invasi semacam itu.

Pertama, kata mereka, Pemerintahan George W. Bush, melalui kesalahan informasi dan pengulangan, membuat orang Amerika percaya bahwa Irak berada di balik serangan teroris 11 September 2001. Dokumen dipresentasikan ke PBB yang membahas persediaan senjata pemusnah massal Irak yang sangat besar. Ini kemudian ditemukan palsu. (Pendapat berbeda mengenai apakah pemerintah AS tahu bahwa itu palsu sebelumnya [sumber:Pincus].)

Mantan sekretaris pers Bush, Scott McClellan menulis dalam sebuah buku pada tahun 2008, "Penasihat [Bush] memutuskan untuk melakukan kampanye propaganda politik untuk menjual perang kepada rakyat Amerika ... Ancaman nuklir ditambahkan ke ancaman biologis dan kimia untuk menciptakan rasa gravitasi dan urgensi yang lebih besar. Dukungan untuk terorisme diberikan bobot yang lebih besar dengan memainkan koneksi al Qaeda yang meragukan ke Irak. Ketika semuanya dikemas bersama, kasus ini merupakan 'bahaya besar dan semakin besar' yang perlu ditangani segera. "

Ketika AS menginvasi Irak pada tahun 2003, banyak media menunjukkan gambar orang Irak yang gembira, senang diselamatkan dari cengkeraman pengecut Hussein. Kami melihat dari dekat orang Amerika dan Irak membantu merobohkan patung Hussein, yang terletak di Firdos Square; kami tidak diperlihatkan foto alun-alun jarak jauh, yang hampir kosong dari orang [sumber:Rampton dan Stauber].

2:Pemanasan Global Adalah Hoax

Ileene Anderson, berpakaian seperti Goofy, Valeria Love dan Andrea Weber, berpakaian seperti beruang kutub bernama Frostpaw, bersatu melawan proyek pipa Keystone XL Canada-to-Texas di Bel-Air, California pada tahun 2014.

Gagasan tentang perubahan iklim, atau pemanasan global, telah ada selama bertahun-tahun sekarang. Ada yang menganggap itu nyata, ada yang mengatakan tidak. Bahkan komunitas ilmiah sedang dalam kekacauan, jadi bagaimana mungkin kita bisa mengetahui kebenarannya? Sebenarnya, komunitas ilmiah tidak berada dalam kekacauan atas pemanasan global. Pada tahun 2013, sekelompok ilmuwan melihat lebih dari 4.014 abstrak tentang perubahan iklim dan menemukan tingkat konsensus yang luar biasa. Sebanyak 97,2 persen dari makalah mengasumsikan manusia memiliki setidaknya beberapa peran dalam pemanasan global.

Dan kebanyakan orang Amerika juga tidak berada di pagar. Menurut Scientific American, survei menunjukkan 89 persen Demokrat, 70 persen Republik dan 79 persen independen berpikir pemanasan global sedang terjadi, terima kasih setidaknya sebagian kepada orang-orang. Jadi mengapa menurut kami masalah ini masih berubah-ubah?

Para ilmuwan yang tidak percaya pada pemanasan global adalah kelompok kecil, tetapi mereka vokal. Mereka juga memiliki banyak koneksi politik. Selama beberapa dekade, pendukung mereka telah menjalankan kampanye untuk menyesatkan orang tidak hanya tentang pemanasan global, tetapi tentang lubang ozon, hujan asam dan pengetahuan ilmiah mapan lainnya. Mereka melakukannya dengan membujuk media untuk menutupi pandangan mereka setiap kali pikiran lawan mereka dikutip. Skeptis perubahan iklim juga bekerja untuk menciptakan ilusi bahwa ada banyak perselisihan tentang masalah ini di antara para ilmuwan iklim, yang selanjutnya membingungkan publik tentang apa yang dianggap sebagai sains yang diterima tentang masalah ini dan apa yang dianggap gila. Sayangnya, upaya mereka telah berhasil selama bertahun-tahun [sumber:Merchants of Doubt, Vaidyanathan].

1:Memposting Ulasan Online Positif Palsu

Banyak usaha kecil ketahuan memposting ulasan positif palsu tentang diri mereka sendiri dan/atau memposting ulasan negatif palsu tentang pesaing mereka di Menyalak.

Ulasan online yang positif benar-benar dapat membantu bisnis kecil. Dan ulasan negatif dapat meruntuhkannya. Dengan mengingat hal itu, tidak butuh waktu lama bagi pemilik perusahaan untuk menyadari bahwa mereka dapat memposting ulasan positif palsu untuk diri mereka sendiri, atau ulasan buruk dari pesaing mereka untuk membantu keuntungan. Begitu banyak yang melakukannya. Mereka juga meminta orang lain untuk memposting ulasan atas nama mereka.

Yelp, sebuah perusahaan online dengan jutaan ulasan tentang bisnis lokal, muak dengan praktik tersebut. Personil perusahaan menemukan satu ulasan palsu yang diposting di situsnya untuk setiap lima ulasan asli yang baru. Jadi, hal itu membuat para pelaku bisnis terperanjat.

Pada 2012, seorang karyawan Yelp berpose sebagai peninjau Yelp elit untuk disewa di Craigslist dan ditawari $5 hingga $200 karena memposting ulasan palsu. Dalam beberapa kasus, bisnis telah menulis ulasan tentang diri mereka sendiri yang mereka ingin orang tersebut posting. Bisnis lain menulis sebagian ulasan dan meminta pengulas untuk mengisi sisanya. Untuk menghukum bisnis yang melanggar, Yelp memposting peringatan konsumen di halaman profil mereka. TripAdvisor memasang pemberitahuan penipuan serupa [sumber:Streitfeld].

Sayangnya, praktik tersebut sepertinya tidak akan berhenti dalam waktu dekat. Konsumen harus waspada terhadap ulasan ekstra-positif atau negatif, terutama jika bersifat umum, daripada memberikan contoh spesifik. Calon pelanggan harus membaca beberapa ulasan bisnis untuk melihat apakah orang memuji atau mengeluh tentang hal-hal umum [sumber:Johnston].