Inilah Mengapa Costco Membebankan Biaya Keanggotaan -- dan Mengapa Itu Layak

Inilah mengapa model keanggotaan Costco menguntungkan semua orang .

Poin penting

• Biaya keanggotaan tahunan Costco menghasilkan $3,9 miliar pada tahun 2021, hampir 80% dari labanya tahun itu.
• Biaya keanggotaan tahunan memungkinkan Costco menawarkan produk mereka dengan harga lebih rendah.
• Selain menghasilkan pendapatan yang berkelanjutan, Costco menyatakan bahwa biaya keanggotaannya mengurangi penyusutan dan menimbulkan loyalitas yang lebih besar di antara para anggotanya.

Costco adalah salah satu rantai ritel grosir terbesar dan terpopuler. Costco menawarkan dua tingkat keanggotaan: 

• $60 setahun untuk keanggotaan “Bintang Emas Nilai Sehari-hari”. Manfaatnya termasuk dua kartu anggota untuk Anda dan seseorang di rumah Anda.
• $120 setahun untuk keanggotaan “Eksekutif”. Manfaatnya termasuk hadiah uang kembali tahunan sebesar 2% untuk pembelian (hingga $1.000), dua kartu keanggotaan, dan diskon Layanan Costco.

Dibandingkan dengan toko seperti Walmart, Target, dan jaringan toko grosir nasional lainnya yang tidak membebankan biaya keanggotaan, biaya tahunan ini mungkin terlihat mahal. Costco memiliki hampir 115 juta anggota di seluruh dunia. Inilah mengapa Costco membebankan biaya keanggotaan tahunan dan mengapa itu sepadan.

Model berbiaya rendah

Bisnis biasanya akan memiliki dua strategi, baik menjadi pemimpin berbiaya rendah atau diferensiasi dari pesaing mereka. Strategi Costco adalah memberikan harga serendah mungkin. Inilah sebabnya mengapa gudang Costco menawarkan pengalaman tanpa embel-embel dengan operasi sederhana. Menurut situs webnya, Costco berusaha untuk memberikan “produk terbaik kepada anggota mereka dengan harga serendah mungkin” dan “biaya keanggotaan memungkinkan kami untuk mengimbangi banyak biaya operasional dan menurunkan harga barang dagangan kami”.

Total penjualan Costco pada tahun 2021 adalah $192 miliar, meningkat 18% dari tahun 2020. Pendapatan atau laba bersih Costco, meningkat 25% menjadi $5 miliar. Tahun lalu, Costco menghasilkan $3,9 miliar dalam biaya keanggotaan, meningkat 9% dari tahun sebelumnya. Salah satu cara untuk melihat jumlah Costco adalah bahwa biaya keanggotaannya menghasilkan hampir 80% dari keuntungannya.

Model bisnis Costco adalah mengoperasikan gudang keanggotaan dan situs web e-niaga yang menawarkan harga rendah kepada anggota pada pilihan merek terbatas dalam berbagai kategori. Ia mampu mengimbangi harga rendah melalui volume penjualan yang tinggi, fasilitas gudang swalayan, dan biaya keanggotaan.

Manajemen inventaris

Alasan lain Costco menggunakan format keanggotaan adalah untuk mencegah orang mencuri. Dengan ketat mengontrol pintu masuk dan keluar dan memeriksa kartu keanggotaan, kerugian persediaan Costco, juga dikenal sebagai penyusutan, jauh di bawah pesaing ritelnya.

Penyusutan Costco sebesar 0,11% hingga 0,12% dari penjualan. Sebagai perbandingan, pengecer kehilangan lebih dari 10 kali lipat dari jumlah penyusutan, rata-rata 1,33% dari penjualan. Model keanggotaan Costco dan kemacetan di pintu masuk dan keluar Costco mempersulit pencuri untuk berhasil.

Faktor psikologis

Jelas, model keanggotaan Costco berfungsi. Tingkat pembaruan anggotanya adalah 91% di AS dan Kanada dan 89% di seluruh dunia. Penting bagi kesuksesan Costco adalah loyalitas dan pertumbuhan keanggotaan. Format keanggotaan “dirancang untuk memperkuat loyalitas anggota dan memberikan pendapatan biaya berkelanjutan”.

Selain menimbulkan loyalitas di antara para anggotanya, banyak yang merasa mereka milik klub pribadi. Hanya anggota yang dapat membeli produk Costco. Aspek psikologis lainnya adalah karena anggota membayar biaya, mereka merasa berkewajiban untuk memanfaatkan keanggotaan Costco mereka dan berbelanja di sana. Anggota tidak ingin merasa seolah-olah keanggotaan berbayar mereka akan sia-sia. Semua faktor ini menciptakan loyalitas yang lebih besar.

Meskipun biaya keanggotaan tahunan Costco mungkin tampak tinggi bagi sebagian orang, ini memungkinkan Costco untuk menawarkan barang dan jasanya dengan harga lebih rendah. Banyak anggota merasa menjadi bagian dari klub eksklusif, membantu merek Costco dan pada gilirannya loyalitas anggota. Costco mengalami pertumbuhan yang luar biasa pada tahun 2021, dengan pendapatannya meningkat hampir seperlima dari tahun sebelumnya. Costco memiliki pengikut setia dan tidak ada tanda bahwa loyalitas anggota memudar.