Apa itu Konsumen Kritis?

Konsumen kritis akan menggunakan berbagai kriteria dalam mengevaluasi produk--dari kue buah hingga lemari es. Beberapa faktor tidak hanya mengandalkan keterjangkauan, kualitas, rasio harga terhadap nilai, reputasi dan jaminan perusahaan tetapi juga dapat mencakup etika. Berapa banyak, jika ada, bobot yang diberikan untuk setiap faktor yang digunakan untuk menentukan pilihan konsumen adalah unik bagi individu tetapi mungkin lebih dapat diprediksi karena riset pasar yang canggih daripada yang mungkin Anda pikirkan.

melek huruf

Semakin melek dan canggih pembeli, semakin banyak alat berpikir kritis yang dibawa ke proses pengambilan keputusan. Semakin banyak konsumen tahu tentang suara semangka yang ditumbuk dan suara yang Anda harapkan dari buah melon yang matang, semakin melek pembeli. Jika ini musim memetik semangka dan Anda mengasumsikan informasi yang sempurna tentang harga semangka di satu toko versus yang lain, pembeli yang kritis dapat melepaskan dentuman bergema di satu toko demi dentuman yang sama tetapi lebih murah di toko lain.

Riset

Penelitian memainkan peran besar dalam menentukan pilihan konsumen, terutama untuk barang-barang besar seperti kendaraan, rumah dan mesin cuci dan pengering. Jumlah yang direncanakan konsumen kritis untuk dibelanjakan sebanding dengan jumlah penelitian yang akan dia lakukan. Berkendara melintasi kota untuk menghemat 2 sen per pon untuk semangka mungkin tidak sepadan dengan waktu dan usaha. Tapi $1, 000's perbedaan antara mobil dan mesin cuci dan pengering layak waktu ekstra dan perhatian untuk keinginan penelitian secara menyeluruh, keteguhan, Kegunaan, umur panjang dan kinerja keseluruhan. Antara Internet, laporan konsumen dan informasi anekdotal Konsumen kritis memiliki lebih dari cukup informasi untuk membuat pilihan yang tercerahkan.

Pilihan Pribadi

Terkadang satu alasan bagus bisa melebihi seratus alasan lainnya. Reputasi perusahaan mungkin cukup bagi pembeli kritis untuk membeli produk dari merek tertentu yang telah ia percayai dari pengalaman atau reputasinya meskipun ada 57 alasan baginya untuk memilih sebaliknya. Bukan jumlah alasan, itu adalah bobot relatif setiap alasan yang diberikan oleh konsumen yang terinformasi. Beberapa pembeli, betapapun kritisnya, tidak akan membeli apa-apa selain Volkswagen meskipun mereka pada dasarnya adalah Audi dengan bodi Volkswagen di atasnya.

Etika

Seorang konsumen kritis juga dapat menghindari membeli sepatu kets berkualitas tinggi yang lebih murah demi sepatu kets berbiaya tinggi dengan kualitas yang sama karena ia percaya pekerja harus berhak atas upah yang adil dan layak untuk pekerjaan mereka. Dalam kasus mantan pabrikan, pembeli tahu karyawan bekerja di toko keringat di Malaysia dan yang terakhir, perusahaan membayar upah serikat pekerja, memberikan perawatan kesehatan dan menawarkan bagi hasil kepada karyawan. Konsumen kritis dapat memilih untuk membeli berdasarkan moral pribadi, nilai atau etika. Untuk pembeli seperti itu, dolar adalah suara dan pembeli, pada kasus ini, suara untuk perlakuan adil terhadap pekerja.

Pemasaran

Tidak peduli seberapa penting seorang konsumen dalam mengevaluasi pembelian, perusahaan besar yang sukses mungkin tahu tentang Anda sebanyak yang Anda tahu tentang mereka. Perusahaan mengumpulkan informasi dari setiap sumber yang dapat dibayangkan, termasuk survei pelanggan, jajak pendapat dan kelompok sampel pribadi. Tetapi informasi tentang pembeli berasal dari sumber yang bahkan tidak Anda pikirkan, seperti preferensi berselancar Anda di Internet, data sensus, nilai kredit dan segudang sumber data publik. Jika Anda pernah memesan pizza untuk diantar dan dimintai nomor telepon Anda, informasi itu bersama dengan alamat dan nama Anda (dan apa yang Anda pesan) menjadi bagian dari database.