Tanggung Jawab Sosial Perusahaan:Apakah Perusahaan Memiliki Jiwa?

Oleh Bill Novelli

Kritik paling keras terhadap tanggung jawab sosial perusahaan adalah bahwa perusahaan pada dasarnya tidak bermoral, atau lebih tepatnya amoral. Dikatakan bahwa uang mengalahkan segalanya, dan bahwa perilaku etis akan selalu menyerah—atau diabaikan begitu saja—dalam pencarian abadi akan kekayaan. Sebagai conquistador Spanyol dan Portugis menjarah dan menghancurkan atas nama emas (dan Tuhan), demikian juga perusahaan akan mengejar keuntungan tidak peduli konsekuensinya. Kritikus mengatakan bahwa itu ada dalam DNA mereka. Polusi, kecelakaan industri, kegemukan, upah rendah, pemanasan global, dan kemalangan lain yang mungkin terjadi hanyalah kerusakan tambahan. Tuduhannya adalah bahwa perusahaan dapat – setidaknya sebagian besar waktu – mematuhi aturan hukum, tapi bukan semangat hukum. Pengalaman saya, itulah gambaran akurat tentang industri tembakau. Tapi bagaimana dengan yang lain, industri yang lebih sah? Apakah mereka pada dasarnya amoral? Bagaimana dengan perusahaan gas dan minyak raksasa, yang sering diserang karena keserakahan? Pasti ada alasan untuk kritik.

Tumpahan minyak BP 2010 di Teluk Meksiko adalah krisis minyak laut terbesar dan salah satu bencana lingkungan terbesar dalam sejarah Amerika. Pengeluaran minyak, diperkirakan berjumlah sekitar 5 juta barel, menyebabkan kerusakan besar pada pantai, lahan basah, penangkapan ikan, pariwisata, dan satwa liar. Sebuah studi 2013 melaporkan bahwa lumba-lumba dan kehidupan laut lainnya terus mati dalam jumlah rekor. BP mengaku bersalah atas pembunuhan dan kejahatan berat lainnya, termasuk berbohong kepada Kongres. Anda tidak dapat memasukkan perusahaan ke dalam penjara, tetapi BP akhirnya membayar denda lebih dari $18 miliar dan sejauh ini telah menghabiskan lebih dari $65 miliar untuk pembersihan, hukuman, dan pembayaran lainnya. Kenapa ini terjadi? Apakah itu bisa dihindari? Pengadilan Distrik AS memutuskan bahwa BP terutama bertanggung jawab karena kelalaian dan tindakannya yang sembrono. Sebuah laporan pemerintah AS mengidentifikasi semen yang rusak di sumur, dengan tanggung jawab sebagian besar jatuh ke BP tetapi juga sebagian ke operator rig, lintas samudra, dan kontraktor, Halliburton. Komisi Gedung Putih menyalahkan BP dan mitranya karena memangkas biaya dan sistem keamanan yang tidak memadai. Tampaknya BP menempatkan keuntungan di atas keselamatan dan tanggung jawab sosial.

Sebuah dakwaan yang dipublikasikan dengan baik dari industri minyak dan gas adalah buku Rachel Maddow tahun 2019, Ledakan:Demokrasi yang Rusak, negara nakal Rusia, dan yang Terkaya, Industri Paling Merusak di Bumi . Maddow, komentator MSNBC yang pandangan progresifnya berlawanan dengan Sean Hannity dan lainnya di Fox News, mengacu pada industri minyak dan gas sebagai "Godzilla di pusat kota Tokyo" dan mengatakan itu memang amoral. Ketika seekor singa membunuh seekor kijang, kata Maddow, “Kamu benar-benar tidak bisa menyalahkan singa. Itu dia; itu sifatnya.” Maddow menuduh bahwa Minyak dan Gas Besar telah melemahkan demokrasi di seluruh dunia, menyebabkan kerusakan lingkungan yang sangat besar, dan menopang Vladimir Putin (Maddow menyebut Rusia "kelas dua, piker dunia kedua") dan penguasa otoriter lainnya. Dia mengutip Oklahoma sebagai contoh kerusakan publik akibat gempa bumi yang disebabkan oleh fracking (“frackquakes”). Setelah bertahun-tahun menanggung masalah, Gubernur Oklahoma akhirnya memberi wewenang kepada komisi untuk memerintahkan operator menutup sumur injeksi atau membuktikan bahwa mereka tidak mengirimkan air limbah ke batuan dasar, di mana tekanan tambahan dapat memicu gempa bumi. Maddow berfokus pada BP, Chevron, dan pemain besar lainnya, khususnya ExxonMobil.

Sulit untuk mengamati tumpahan minyak BP atau membaca tentang ekses dari perusahaan minyak dan gas tanpa percaya bahwa industri tersebut menyebabkan masalah di seluruh dunia dan merusak planet ini. Exxon Mobil juga telah dikritik sebagai pemimpin lama dalam penolakan perubahan iklim, menentang peraturan dan mendanai akademisi dan pihak lain untuk mempengaruhi opini publik terhadap bukti ilmiah bahwa pemanasan global sebagian besar disebabkan oleh pembakaran bahan bakar fosil. (Baru-baru ini sebagian perusahaan membalikkan arah dan mendukung pajak karbon dan pajak bensin.)

Tindakan terhadap industri tampaknya meningkat. Pada pertandingan sepak bola Harvard-Yale 2019, aktivis perubahan iklim turun ke lapangan untuk memprotes investasi universitas di perusahaan bahan bakar fosil. Sekitar lima ratus orang bertahan, dan permainan ditunda selama lebih dari satu jam. Baru-baru ini, Georgetown, universitas tempat saya mengajar, mengatakan akan melakukan divestasi dari perusahaan bahan bakar fosil. Sebuah laporan menyebutkan bahwa gerakan divestasi bahan bakar fosil kini mendunia, dengan komitmen dari lebih dari seribu organisasi dan puluhan ribu individu yang mengendalikan aset gabungan lebih dari $8 triliun.

Seperti apa perilaku perusahaan yang bertanggung jawab dalam kaitannya dengan tuduhan terhadap industri ini? Ed Maibach, yang mengawasi Pusat Komunikasi Perubahan Iklim di Universitas George Mason, mengidentifikasi industri sebagai bagian dari masalah, untuk memastikan, tetapi percaya bahwa mereka juga harus menjadi bagian penting dari solusi. Dia mengatakan kita harus mempercepat transisi ke ekonomi energi bersih (“100 persen energi bersih untuk semuanya— pemanas, pendinginan, angkutan, manufaktur”). Dia berpendapat bahwa kita membutuhkan teknologi penangkap karbon untuk mengembalikan polusi yang memerangkap panas di langit kita ke tanah. Dan dia menyerukan “setiap komunitas, negara, dan bangsa untuk bersiap menghadapi dampak perubahan iklim yang tidak dapat dihindari yang sudah terjadi.” Sementara industri energi harus memainkan peran utama dalam semua ini, Ed ragu bahwa mereka akan mengambil langkah besar yang diperlukan. “Shell tampaknya condong ke tantangan, ” dia mengamati, “tetapi visi mereka untuk apa yang bisa dilakukan jauh dari apa yang harus dilakukan.”

Seorang eksekutif senior di Exxon Mobil, sekarang pensiun, telah membahas kelas tanggung jawab sosial perusahaan saya pada beberapa kesempatan. Para siswa tidak selalu menjadi penonton yang ramah. Seorang siswa menantangnya tentang mengapa Exxon Mobil berada di Angola, dengan pemerintahannya yang korup. Dia menjawab bahwa perusahaannya beroperasi di seluruh dunia, dimana minyaknya, dan terlibat dengan banyak pemerintah. Dia mengatakan bahwa Exxon Mobil selalu berhati-hati untuk mematuhi Undang-Undang Praktik Korupsi Asing AS.

Rachel Maddow mungkin tidak setuju, tetapi perusahaan AS mengikuti undang-undang yang ketat tentang menghindari korupsi di negara lain. Dan mengenai sumber energi, eksekutif Exxon mempresentasikan kelas CSR dengan grafik dengan proyeksi 25 tahun Exxon Mobil dari penggunaan energi dunia. Ini menunjukkan bahan bakar berbasis karbon menurun dari waktu ke waktu tetapi masih mewakili bagian penting dari pasokan bahan bakar dunia selama beberapa dekade mendatang. “Kita bisa bicara tentang mobil listrik, " dia berkata, “tetapi untuk saat ini industri otomotif dibangun di sekitar bahan bakar cair, dan kita harus membawa teknologi baru sambil tetap mendukung modern, ekonomi yang hidup.” Maksudnya adalah bahwa perusahaannya adalah tentang energi, bukan energi fosil. Oleh karena itu bekerja pada sumber-sumber baru dan bertujuan menuju visi energi bersih di seluruh dunia sebagai bagian dari solusi.

Heather Kulp adalah salah satu pendukung terkuat tanggung jawab sosial perusahaan yang saya kenal. Sekarang manajer strategi dan analitik untuk Chevron, Heather memulai karirnya dengan keyakinan yang kuat pada kekuatan organisasi non-pemerintah (LSM) untuk menciptakan dampak sosial. Dia bekerja untuk sebuah LSM bernama Search for Common Ground di Angola. Chevron ada di sana bekerja di ekstraksi minyak dan terlibat dalam apa yang menurut Heather paling penting bagi masyarakat lokal—menciptakan lapangan kerja. Pencerahannya adalah bahwa sektor swasta sangat penting untuk pembangunan ekonomi. Dia memutuskan untuk bergabung dengan Chevron, dan ketika dia melakukannya, “banyak teman LSM saya mencampakkan saya.” Dia menjadi bagian dari kelompok konsultan internal dalam Chevron dan pergi ke beberapa negara Afrika lainnya, bekerja dengan unit bisnis perusahaannya tentang bagaimana menjadi lebih efektif dalam “keterlibatan pemangku kepentingan dan masyarakat.” Untuk sementara waktu, dia mengelola Inisiatif Kemitraan Delta Niger perusahaan. Heather belajar bagaimana membuat kemitraan lokal menjadi keunggulan kompetitif bagi Chevron dan "melembagakannya" di dalam perusahaan. Heather mengatakan, “Perusahaan lain terlibat dalam hal ini, tapi kami selalu menjadi pemimpin. Kami melakukannya dengan cara Chevron:orang-orang, kemitraan, proses."

Setelah beberapa tahun, perusahaan mengirim Heather dalam tugas enam bulan ke Richmond, California, di mana Chevron memiliki kilang. Dalam komunitas yang tertantang ini, Galangan Kapal Kaiser pernah berkembang pesat, “tetapi sekarang telah terjadi penurunan investasi selama bertahun-tahun.” Heather tinggal enam tahun. Dia membantu mendanai organisasi yang bekerja untuk menyelesaikan konflik antara geng pemuda dan masyarakat luas. Dia teringat tentara anak-anak yang dia temui di Sierra Leone. Saat Chevron berinvestasi dalam mencoba memecahkan masalah, Heather memutuskan untuk mengubah "model filantropi menjadi model pengembangan masyarakat." Dia menemukan bahwa dia dapat mengambil pengalaman dari negara berkembang dan menerapkannya di rumah. Heather mengatakan bahwa karyawan Chevron mengakui upaya dampak sosial perusahaan dan bangga untuk berpartisipasi melalui kesukarelaan, sumbangan yang cocok untuk tujuan yang baik, dan jaringan karyawan, termasuk Latin, wanita, dan kelompok LGBTQ yang memberikan dana beasiswa dan manfaat masyarakat lainnya. Heather memulai dengan mengintai perusahaan energi; hari ini dia melihat dirinya sebagai juara tanggung jawab perusahaan untuk generasi ini. Dia mengatakan tidak perlu seseorang atau kelompok hanya bertanggung jawab atas tanggung jawab perusahaan Chevron karena itu "dimasukkan ke dalam perusahaan."

Pada saat ini, tidak ada banyak kesepakatan di antara para protagonis – aktivis sosial, investor, regulator dan perusahaan minyak dan gas itu sendiri tentang tanggung jawab sosial dan lingkungan perusahaan. Rachel Maddow mengatakan sektor ini adalah "Godzilla di atas pusat kota Tokyo." Para eksekutif industri mengatakan mereka melihat tulisan di dinding dan bergerak menuju dunia yang lebih aman. Ed Maibach mengatakan mereka berdua memiliki poin yang valid, tapi planet ini terbakar, dan industri perlu menjadi bagian besar dan segera dalam memecahkan masalah. Sedangkan untuk BP, perusahaan yang mengalami tumpahan minyak yang sangat besar, mereka sekarang memiliki komitmen yang dinyatakan untuk membantu dunia mencapai emisi nol bersih dan bagi perusahaan itu sendiri untuk mencapai nol bersih pada tahun 2050 atau lebih cepat.

Jadi, apakah perusahaan memiliki jiwa? Orang-orang mereka melakukannya, dan pemimpin mereka harus. Kuat, kepemimpinan etis adalah kepemimpinan yang lebih baik dan menghasilkan keputusan yang lebih cerdas bagi perusahaan dan pemangku kepentingannya serta bagi masyarakat secara keseluruhan. Tanggung jawab sosial adalah hal yang benar untuk dilakukan, dan juga merupakan cara untuk menjaga agar perusahaan tetap kuat dan masyarakat dalam keadaan sehat.