Perangkat Lunak sebagai Tren Layanan untuk 2022

Selama dekade terakhir, solusi SaaS menjadi bagian tak terpisahkan dari tumpukan teknologi bisnis modern. Pengembangan ini sangat masuk akal mengingat manfaat yang ditawarkan SaaS termasuk kemudahan penggunaan, penerapan yang fleksibel, keserbagunaan, dan efektivitas biaya, dan masih banyak lagi.

Teknologi SaaS saat ini sedang mengalami perubahan besar dan, untuk tetap mengikuti perkembangan ini, bisnis mencoba mengukur arah angin bertiup dengan memperhatikan tren SaaS baru-baru ini. Beberapa dari perkembangan ini mungkin tampak dangkal, tetapi mungkin menunjukkan perubahan mendasar yang lebih besar yang dapat memengaruhi segala hal mulai dari biaya operasional hingga keputusan perekrutan dan berpotensi memunculkan model bisnis yang sama sekali baru.

Apa pun masalahnya, memperhatikan tren SaaS sangat penting bagi bisnis yang ingin memanfaatkan teknologi digital di tahun-tahun mendatang. Untuk menghemat upaya Anda dalam melacak tren ini satu per satu, kami telah menyusun daftar tren yang harus diwaspadai pada tahun 2021. Ingatlah hal ini saat mengembangkan strategi bisnis Anda dalam beberapa bulan ke depan.

1. SaaS bertenaga AI

Tren utama pertama yang harus diperiksa adalah penggunaan AI di SaaS. Pengembangan AI telah membuat kemajuan dalam beberapa tahun terakhir, dengan AI menjadi semakin canggih dan mampu mengatasi berbagai masalah dalam waktu yang sangat singkat yang dibutuhkan perangkat lunak konvensional. Contohnya termasuk otomatisasi tugas, otomatisasi proses bisnis, peningkatan produktivitas, dan bahkan meningkatkan manusia melalui teknologi yang mendukung seperti asisten virtual. AI memiliki potensi untuk merevolusi perangkat lunak bisnis seperti yang kita kenal, termasuk akuntansi, CRM, dan layanan pelanggan.

Sayangnya, banyak bisnis belum memanfaatkan potensi penuh dari sistem AI ini. Tingkat adopsi tetap rendah karena risiko yang dirasakan terkait dengan teknologi, tetapi ini lebih merupakan masalah sikap daripada apa pun berdasarkan fakta. Faktanya, penyedia SaaS termasuk yang pertama ikut-ikutan AI. Solusi yang didukung AI terutama berfokus pada responsivitas, keamanan siber, personalisasi, dan otomatisasi.

2. Menggabungkan Blockchain dan SaaS

Menggabungkan SaaS dan blockchain adalah perkembangan yang relatif baru dalam teknologi TI. Baru-baru ini sebenarnya kita berbicara lebih banyak tentang penggunaan teknologi secara spekulatif, daripada apa pun yang ada saat ini. Perusahaan SaaS harus memberikan transparansi dan keamanan sebagai elemen inti dari model bisnis mereka. Dan apa yang ditawarkan teknologi blockchain adalah persis seperti ini. Basis data berbasis blockchain yang terdesentralisasi dapat secara drastis meningkatkan penawaran SaaS dalam hal transparansi. Selain itu, blockchain dapat secara signifikan meningkatkan penanggulangan keamanan siber, memungkinkan penyedia SaaS untuk menghindari masalah keamanan yang terkait dengan model basis data tradisional.

Sementara SaaS dan blockchain belum digabungkan menjadi produk jadi, potensi penggunaan teknologi tersebut di berbagai bidang seperti pembayaran online, pengawasan pemerintah, dan pengumpulan pajak kemungkinan akan mendorong perusahaan SaaS yang giat untuk memberi lampu hijau setiap produk SaaS-blockchain yang menjanjikan. . Ini adalah tren yang harus diwaspadai memasuki tahun 2021.

3. Solusi SaaS Label Putih

Tren SaaS lain yang perlu diperhatikan adalah praktik solusi SaaS pelabelan putih. Produk SaaS label putih menawarkan banyak manfaat bagi bisnis, terutama perusahaan rintisan dan usaha kecil. Skenarionya seperti ini:bisnis cenderung mengandalkan beberapa penyedia SaaS untuk membangun tumpukan teknologi pilihan mereka. Namun, memanfaatkan beberapa penyedia cenderung meningkatkan biaya manajemen, dan meningkatkan biaya pemeliharaan.

Untuk mengatasi masalah seperti ini, perusahaan semakin banyak menggunakan produk SaaS berlabel putih. Solusi SaaS label putih menciptakan pengalaman pengguna yang lebih kohesif, dan sebagian besar menyerupai alat asli. Manfaat lain dari alat SaaS label putih adalah waktu pemasaran yang lebih cepat. Alih-alih mengembangkan alat SaaS dari awal, produk SaaS label putih dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan merek Anda dan segera dikirimkan. Lagi pula, yang diinginkan klien adalah solusi yang langsung bekerja, dan mereka tidak terlalu peduli siapa yang mengembangkannya sejak awal.

4. Meningkatnya Permintaan Untuk SaaS Vertikal

Solusi SaaS dapat dibagi menjadi dua kategori utama. SaaS Horizontal adalah industri-agnostik. Ini ditujukan untuk bisnis pada umumnya dan biasanya memiliki serangkaian fitur standar. SaaS Vertikal khusus untuk industri. Ini ditargetkan untuk klien yang memiliki persyaratan khusus dalam hal fitur. Sampai saat ini, sebagian besar perangkat lunak SaaS di pasar dapat diklasifikasikan sebagai horizontal, tetapi tren baru menuju SaaS vertikal telah muncul dalam beberapa tahun terakhir, dan penyedia SaaS berlomba untuk memenuhi permintaan.

Meningkatnya permintaan untuk SaaS vertikal dapat dianggap berasal dari manfaat yang ditawarkannya dibandingkan SaaS horizontal di ceruk industri tertentu. Ini termasuk penanganan data yang kompleks, kecerdasan pelanggan tingkat lanjut, dan integrasi dengan alat khusus industri lainnya. SaaS Horizontal telah dikaitkan dengan peningkatan fleksibilitas, peluang penjualan yang lebih besar, dan biaya akuisisi pelanggan yang lebih rendah. Akibatnya, permintaan akan SaaS vertikal akan meningkat di masa mendatang.

5. SaaS Dengan Peningkatan Kemampuan Integrasi

Tumpukan teknologi bisnis modern mencakup banyak solusi perangkat lunak. Jika solusi ini tidak memiliki kemampuan integrasi yang memadai, teknologi menjadi penghalang untuk menghadirkan produk dan layanan berkualitas. Tambahkan fakta bahwa sebagian besar perusahaan ingin menggabungkan solusi SaaS dengan alat di lokasi mereka yang sudah ada, alih-alih menyiapkan ekosistem TI baru dari awal hingga menangani keduanya. Migrasi data juga menjadi masalah karena risiko kesalahan penanganan data setelah GDPR.

Karena alasan yang ditentukan di atas, permintaan untuk integrasi yang lebih efektif antara solusi SaaS dan sistem di lokasi selalu tinggi, dan penyedia SaaS memutuskan untuk memenuhinya. Sistem SaaS modern dibangun dengan kemampuan integrasi yang luas. Misalnya, sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk membuat rantai alat yang berisi sistem CRM berbasis cloud, perangkat lunak akuntansi lokal, analitik browser-native, dan semuanya bekerja bersama dengan mulus.

6. SaaS Goes Mobile

Ponsel dengan cepat menjadi cara dominan orang menggunakan layanan digital. CNBC memperkirakan bahwa hampir 3,7 miliar orang akan online secara eksklusif melalui perangkat portabel, dan eMarketer menemukan bahwa rata-rata orang menghabiskan rata-rata 120 jam per bulan untuk melihat ponsel cerdas mereka. Ini termasuk pemilik bisnis serta karyawan, yang semakin banyak melakukan pekerjaan saat bepergian dari ponsel mereka. Anda bahkan dapat memeriksa penggunaan seluler dalam infografis waktu nyata hanya untuk mendapatkan perspektif tentang jumlah pengguna saat ini. Implikasinya terhadap pasar SaaS jelas – beralih ke seluler adalah jalan masa depan.

Beberapa penyedia SaaS telah mulai memenuhi permintaan yang meningkat ini dengan merilis versi seluler dari aplikasi manajemen tugas mereka. Fokus pada pasar seluler juga menyiratkan bahwa SaaS menjadi lebih ramah pengguna, dengan antarmuka yang ramping dan desain responsif untuk membuatnya cocok untuk layar dengan ukuran berbeda. SaaS Seluler sedang meningkat, dan tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti dalam waktu dekat.

7. Micro-SaaS sebagai Model Bisnis yang Layak

Pengembangan SaaS sebagian besar didominasi oleh sejumlah kecil pemain besar seperti Microsoft, Oracle, atau Google. Hal ini membuat sangat sulit bagi pesaing yang lebih kecil untuk memasuki pasar, memberikan perusahaan tersebut menciptakan oligopoli de facto di SaaS. Namun, permintaan teknologi SaaS telah mencapai titik di mana usaha kecil dan bahkan individu dapat mengukir ceruk pasar mereka sendiri. Penawaran micro-SaaS ini adalah salah satu tren yang tumbuh paling cepat dalam pengembangan SaaS.

Produk Micro-SaaS biasanya berupa add-on, plugin, dan ekstensi untuk aplikasi SaaS yang ada. Contohnya termasuk Grammarly, Yoast SEO, Boomerang dan Sprout Social. Fakta bahwa produk mikro-SaaS memerlukan investasi awal yang lebih sedikit daripada produk sejenis dengan tetap mempertahankan margin keuntungan yang tinggi dan overhead yang rendah adalah hal yang membuatnya menarik bagi pengembang dengan anggaran lebih kecil yang ingin masuk ke pasar SaaS.

8. Pemisahan SaaS

Hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika berbicara tentang SaaS (terutama dalam varian horizontalnya) adalah platform perangkat lunak yang kuat yang berusaha mencakup sebanyak mungkin basis dalam hal fitur. Namun pada kenyataannya, bahkan klien yang paling menuntut sekalipun jarang menggunakan semua atau bahkan sebagian besar fitur ini. Dalam kasus SaaS vertikal atau mikro-SaaS, ini menjadi lebih jelas. Dan begitu penyedia SaaS mengetahui faktanya, mereka mulai "membongkar" platform mereka dengan berbagai cara.

Saat ini, trennya adalah menciptakan solusi SaaS yang lebih ringan dengan sejumlah kecil fitur inti, dan berbagai opsi untuk ekstensi. Solusi berbasis API semakin populer berkat munculnya perdagangan tanpa kepala, tren digital lain yang didasarkan pada penggunaan API yang ekstensif. SaaS yang “tidak dibundel” juga merupakan keuntungan bagi usaha kecil dan perusahaan baru dengan membantu mereka mendapatkan fitur yang benar-benar mereka butuhkan.

Memanfaatkan Tren SaaS

SaaS dengan cepat menjadi medan perang yang sesungguhnya bagi penyedia perangkat lunak bisnis. Persaingan sedang meningkat, dan setelahnya, banyak inovasi muncul dan mengubah pasar secara keseluruhan.

AI dan kemampuan pemrosesan datanya memberikan dampak di setiap industri yang terkait dengan perangkat lunak, dan SaaS tidak berbeda. SaaS vertikal semakin penting karena semakin banyak industri yang mengikuti kereta musik SaaS. Solusi SaaS Modular menjadi semakin populer, sehingga memunculkan penawaran SaaS mikro dan dirancang berbasis integrasi.

Baik mereka meningkatkan tumpukan teknologi mereka dengan alat SaaS baru, memodifikasi penawaran SaaS mereka, atau membuat solusi baru untuk memanfaatkan peluang pasar yang akan datang, bisnis terus mengikuti tren SaaS yang muncul. Jadi pastikan untuk menambahkan SaaS ke daftar prioritas Anda dalam strategi pengembangan bisnis Anda.