Statistik Penggunaan Kupon 2025:Tren &Perilaku Konsumen

Kupon memainkan peran yang lebih besar dalam berbelanja daripada yang disadari kebanyakan orang. Faktanya, 83% konsumen mengatakan kupon memengaruhi keputusan pembelian mereka, memengaruhi apa yang mereka beli, kapan, dan bahkan merek apa yang mereka pilih. Seiring berkembangnya kupon digital dan pembeli menjadi lebih memahami transaksi, memahami bagaimana kupon memengaruhi perilaku menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Artikel ini membahas statistik penggunaan kupon terbaru, mulai dari tren digital dan kebiasaan penukaran hingga perilaku konsumen dan strategi pemasaran.

Pilihan Editor

• 83% konsumen mengatakan kupon memengaruhi keputusan berbelanja mereka, memengaruhi apa yang mereka beli, kapan mereka berbelanja, dan bahkan merek apa yang mereka coba.
• Kupon digital telah menjadi bagian rutin dari rutinitas berbelanja, dengan 50% konsumen menggunakannya sesekali dan 22% mengandalkannya hampir setiap kali berbelanja.
• 35% konsumen menggunakan kupon digital di dalam toko, hal ini menunjukkan bahwa diskon ramah seluler terus meningkat.
• Kupon masih mendorong penemuan merek. 39% pembeli telah mencoba merek baru karena adanya kupon, yang menunjukkan bagaimana penawaran dapat mendorong uji coba.
• 38% mengakui bahwa kupon membuat mereka membeli lebih banyak dari yang direncanakan, membuktikan bahwa diskon yang bagus tidak hanya menghemat uang. Seringkali ukuran keranjang bertambah.

Seberapa Umum Penggunaan Kupon Saat Ini?

Kupon masih menjadi bagian penting dalam cara orang berbelanja pada tahun 2025, baik online maupun di dalam toko. Berikut ini gambaran lebih dekat seberapa sering digunakan, siapa yang menggunakannya, dan di mana.

Lebih dari 90% konsumen AS menggunakan setidaknya satu kupon dalam setahun terakhir.

Hal ini menunjukkan bahwa pemberian kupon masih merupakan perilaku umum, bukan kebiasaan khusus. Penggunaan rutin, terutama kupon digital, meningkat, dengan 50% menggunakannya sesekali dan 22% menggunakannya hampir setiap waktu.

62% konsumen AS secara aktif mencari kode promo, diskon, atau kupon saat berbelanja online. 14% pembeli online melaporkan bahwa mereka selalu menggunakan kupon saat berbelanja online.

Orang dewasa berusia di atas 55 tahun memiliki tingkat penggunaan tertinggi, dengan 96% menggunakan kupon, dibandingkan dengan 91% dari mereka yang berusia 35–54 tahun dan 87% dari mereka yang berusia 18–34 tahun.

Meskipun pemberian kupon merupakan hal yang umum dilakukan di semua usia, orang lanjut usia lebih cenderung menggunakan kupon kertas. Pembeli muda lebih tertarik pada diskon digital, dengan generasi Milenial memimpin penggunaan kupon digital sebesar 70%.

Penggunaan kupon berdasarkan kelompok umur adalah sebagai berikut:

• Lebih dari 55 tahun :96% menggunakan kupon
• 35 hingga 54 tahun :91% menggunakan kupon
• 18 hingga 34 tahun :87% menggunakan kupon

Generasi tua, terutama Baby Boomers (57%), lebih cenderung menggunakan kode kupon atau kode diskon sebagai respons terhadap inflasi dibandingkan generasi Milenial (33%) dan Gen Z (38%).

Penggunaan kupon kertas paling tinggi di kalangan lansia:

• Lebih dari 55 tahun :70% menggunakan kupon kertas
• 35 hingga 54 tahun s:63%
• 18 hingga 34 tahun :46%

Penggunaan kupon digital lebih lazim di kalangan konsumen muda:

• Milenial :70% menggunakan kupon digital
• Gen Z :62%
• Gen X :61%
• Boomer :44%
• Diam Generasi :11%

Pembeli yang lebih muda (di bawah 44 tahun) lebih cenderung menukarkan kupon digital, dan lebih dari 50% melakukannya.

67% pembeli menggunakan kupon digital pada tahun 2023, sementara 59% menggunakan kupon kertas.

Penawaran digital mendominasi, namun kupon fisik masih memainkan peran penting. 35% konsumen menggunakan kupon digital di dalam toko, dan banyak yang mencetak kupon secara online saat checkout.

Pembeli online menemukan kupon ini melalui platform berikut:

• Mesin Pencari:48%
• Situs Web Kupon:44%
• Aplikasi Seluler:43%

Kupon Digital vs. Kupon Kertas

Saat ini, Pembeli menggunakan kupon digital dan kertas, namun preferensinya sangat bervariasi berdasarkan usia, kenyamanan, dan saluran belanja.

Telah terjadi pergeseran yang jelas dari penggunaan kupon kertas ke digital dalam beberapa tahun terakhir. 

Pada tahun 2019, 75% konsumen menggunakan kupon kertas dan 63% menggunakan kupon digital, namun pada tahun 2023, penggunaan kupon digital meningkat menjadi 67%, sedangkan penggunaan kupon kertas turun menjadi 59%.

Kupon digital juga memberikan kontribusi yang semakin besar terhadap total distribusi kupon, yaitu sebesar 16% dari seluruh kupon yang diterbitkan pada tahun 2023, meningkat sebesar 167% dari tahun 2022. Generasi milenial memainkan peran penting dalam tren ini, dengan 82% menggunakan kupon digital, dibandingkan dengan 72% yang menggunakan kupon kertas.

Meskipun pembeli yang lebih tua masih menyukai format kertas tradisional, kupon digital terus melampaui kertas sebagai pilihan yang lebih disukai, terutama di kalangan konsumen muda.

Kupon digital memiliki tingkat penukaran hingga 10 kali lebih tinggi dibandingkan kupon kertas. 

Data ini mencerminkan keterlibatan konsumen yang lebih kuat. Sebagian besar pengguna mengaksesnya melalui ponsel, dengan lebih dari 90% menggunakan ponsel cerdas untuk kupon digital.

Selain kenyamanan, penghematan juga bertambah. Di beberapa pasar, pengguna melaporkan penghematan sebesar £1.200 per tahun, dan pengecer juga mendapatkan keuntungan; pengguna kupon membelanjakan hingga 24% lebih banyak dibandingkan non-pengguna.

Kupon digital kini lebih disukai oleh sebagian besar pembeli di AS, dengan 67% menggunakannya.

Sementara itu, penggunaan kupon kertas masih umum namun terus menurun, terutama di kalangan konsumen muda yang sangat menyukai penukaran melalui ponsel.

Berikut rincian preferensi konsumen berdasarkan jenis kupon:

• Digital Kupon :Disukai oleh 57% pembeli (AS); 67% konsumen menggunakan kupon digital pada tahun 2023
• Kertas Kupon :Digunakan oleh 59% konsumen pada tahun 2023, namun terus menurun dibandingkan tahun-tahun sebelumnya
• Seluler Penggunaan :93% pengguna kupon digital menukarkannya melalui ponsel pintar; kupon seluler ditukarkan 10x lebih banyak dibandingkan kupon kertas
• Ganda Penggunaan :55% konsumen menggunakan kupon digital dan kertas

Bagaimana Kupon Mempengaruhi Perilaku Belanja

Kupon tidak hanya mengurangi biaya. Mereka secara aktif mengubah cara orang berbelanja, mulai dari kebiasaan belanja hingga pilihan merek.

Konsumen membelanjakan 3x lebih banyak dari nilai kupon.

Untuk setiap $1 yang dihemat melalui kupon, pembeli meningkatkan pembelanjaan mereka sekitar $3, menyoroti bagaimana kupon meningkatkan total penjualan. Rata-rata, pengguna kupon menghabiskan $270, dibandingkan dengan $210 yang dibelanjakan oleh pengguna non-kupon.

Pembeli melakukan 35% lebih banyak pembelian tidak terencana dengan kupon.

Dalam sebuah penelitian, pengguna kupon melakukan 2,3 pembelian tidak terencana dalam dua minggu, dibandingkan dengan 1,7 pembelian tanpa kupon. Hal ini menunjukkan bagaimana transaksi memicu pembelian impulsif, terutama ketika pembeli takut ketinggalan.

Kupon meningkatkan percobaan dan peralihan merek.

Harga yang lebih rendah mengurangi risiko mencoba produk baru, sehingga mengarahkan lebih banyak konsumen untuk mengeksplorasi merek yang belum dikenal. Banyak yang tetap setia pada merek yang menawarkan diskon rutin, meskipun merek lain menawarkan harga serupa.

Tarif dan Tren Penukaran Kupon

Tingkat penukaran menunjukkan seberapa efektif kupon dalam mendorong pembelian, dan angka-angka tersebut menunjukkan bahwa format digital adalah yang terdepan.

Kupon digital kini dapat ditukarkan dengan harga 33,3%, jauh melampaui format lama.

Sementara kupon kertas free-standing insert (FSI) rata-rata sebesar 24,2% dan kupon yang dapat ditukarkan secara instan berada pada angka 15,3%, kupon digital telah naik ke tingkat penukaran sebesar 33,3%. Angka tersebut merupakan lompatan besar dari hanya 1,06% pada tahun 2015, yang menunjukkan sejauh mana kemajuan dalam keterlibatan digital.

93% penukaran digital kini dilakukan di perangkat seluler.

Ponsel pintar mendominasi lanskap penukaran, dengan 93% kupon digital ditukarkan melalui perangkat seluler dalam beberapa tahun terakhir. Tren ini diperkirakan akan meningkat sedikit menjadi 93,8% pada tahun 2026. Penukaran melalui seluler kini 10 kali lebih tinggi dibandingkan kupon kertas tradisional, hal ini menunjukkan adanya perubahan nyata dalam perilaku pengguna.

Kupon bahan makanan memimpin, sementara sektor ritel mengalami tingkat konversi yang lebih tinggi.

Kategori bahan makanan dan rumah tangga terus menunjukkan tingkat penukaran kupon tertinggi, terutama sejak penukaran kupon secara digital melampaui media cetak pada tahun 2020. Meskipun kategori fesyen dan pakaian jadi mengalami tingkat penukaran kupon yang lebih rendah, promosi digital telah membantu meningkatkan penukaran kupon di sektor-sektor tersebut. Retailer yang menggunakan kupon juga melaporkan peningkatan konversi sebesar 50% dan peningkatan pembelanjaan hingga 24% dari pengguna kupon.

Siapa yang Paling Banyak Menggunakan Kupon?

Penggunaan kupon tersebar luas di semua generasi, namun preferensi dan kebiasaan berbeda-beda, terutama dalam format digital versus format kertas.

Boomer memiliki penggunaan kupon keseluruhan tertinggi yaitu 96%.

Generasi Millenial adalah pengguna kupon digital terbanyak, meskipun Gen Z dengan cepat menyusulnya. Generasi muda cenderung lebih menyukai format seluler dan digital, sementara generasi Baby Boom lebih mengandalkan kupon kertas.

Berikut rincian singkatnya:

Generasi Penggunaan Kupon Secara Keseluruhan Penggunaan Kupon Digital Penggunaan Kupon Kertas Ringkasan Preferensi Gen Z (di bawah 25 tahun)N/A62%38%Lebih menyukai alat seluler dan digitalMilenial (25–40)87%70%30%Preferensi digital yang kuat, penggunaan seluler yang tinggiGen X (41–56)91%61%39%Penggunaan digital dan kertas yang seimbangBoomer (57+)96%44%56%Lebih menyukai kertas namun penggunaan digital semakin meningkat

Kupon menarik bagi hampir semua orang, terlepas dari pendapatan atau lokasinya. 

Statistik menunjukkan bahwa penggunaannya konsisten di seluruh kelompok pendapatan:

• Penghasilan rendah ($20K–$39K): 87% menggunakan kupon
• Penghasilan menengah ($100K–$149K): 85% menggunakan kupon
• Penghasilan tinggi ($200K+): 86% menggunakan kupon

Angka-angka ini menunjukkan bahwa penggunaan kupon hampir bersifat universal, terlepas dari status keuangan. Sementara itu, tren geografis menyoroti keterlibatan yang kuat di Amerika Utara dan Eropa:

• Bersatu Negara Bagian :Lebih dari 145 juta orang dewasa menggunakan kode kupon pada tahun 2021
• Kanada :52% konsumen menghargai merek yang menawarkan kupon
• Bersatu Kerajaan :kupon bernilai 48%
• Jerman :kupon bernilai 47%
• India :kupon bernilai 47%
• Tiongkok :kupon bernilai 31%

Angka-angka ini menunjukkan bahwa meskipun penggunaan kupon paling tinggi di Amerika Utara dan sebagian Eropa, minat terhadap kupon terus meningkat di seluruh Asia.

Ponsel cerdas mendominasi penukaran kupon, dengan 93% terjadi melalui perangkat seluler.

Analisis ini menunjukkan bagaimana konsumen menggunakan berbagai saluran digital untuk menemukan dan menukarkan kupon, dengan aplikasi seluler dan mesin telusur yang memimpin:

Platform/Saluran Wawasan &Statistik Penggunaan Aplikasi Seluler43% pembeli online menemukan kupon melalui aplikasi seluler. 93% penukaran kupon digital dilakukan melalui ponsel pintar. Milenial adalah pengguna kupon seluler paling aktif (70% kupon pencarian di ponsel cerdas). Ekstensi Browser 29% menggunakan Honey, 28% RetailMeNot, 21% Rakuten, 21% Coupons.com. Ekstensi menghemat waktu dan kode agregat, yang disukai terutama oleh kaum milenial. Buletin 21% pembeli menggunakan buletin pengecer untuk menemukan kupon. Mesin Pencari 48% menemukan kupon melalui mesin pencari, saluran penemuan yang paling umum. Situs Web Kupon 44% menggunakan situs web kupon secara teratur. Media Sosial 34% menggunakan media sosial untuk menemukan kupon dan penawaran.

Kupon dalam Strategi Pemasaran

Kupon bukan hanya alat untuk menabung. Mereka adalah aset pemasaran yang kuat yang mendorong penjualan, meningkatkan keterlibatan, dan memengaruhi perilaku konsumen.

Tingkat konversi jauh lebih tinggi dengan kupon.

Pembeli dengan kupon membelanjakan 25% lebih banyak dan 48% membeli lebih cepat dibandingkan pembeli tanpa kupon. Email pengabaian keranjang yang menyertakan kupon dapat meningkatkan rasio konversi sebesar 10 hingga 15%.

Keterlibatan meningkat dengan kampanye kupon yang dipersonalisasi.

Email yang menampilkan kupon mendapatkan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi, terutama bila penawarannya sensitif terhadap waktu. Notifikasi push dengan kupon juga berfungsi dengan baik, terutama ketika ditargetkan secara geografis di dekat toko fisik.

ROI meningkat dengan diskon cerdas.

Merek yang menawarkan diskon sederhana namun praktis mendapatkan margin yang lebih besar dan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi. Kupon digital memiliki tingkat penukaran sebesar 7%, mengungguli format tradisional dan menjadikan kampanye lebih hemat biaya.

Alat dan Aplikasi Populer untuk Kupon

Pembeli masa kini mengandalkan berbagai aplikasi dan alat diskon untuk menemukan, mengelola, dan menukarkan kupon dengan lebih mudah.

Berikut sekilas alat dan aplikasi populer untuk pemberian kupon:

Aplikasi Sorotan Penerapan Ringkasan Masukan Pengguna HoneyMillions di seluruh dunia menggunakan ekstensi browser teratasMudah digunakan, penyimpanan otomatis, kode usang sesekaliRakutenBasis aktif yang besar; 3.500+ pedagang Cashback yang banyak, bonus rujukan, penundaan pembayaran sesekali IbottaPopuler untuk bahan makanan dan belanja sehari-hariCakupan bahan makanan yang luas, unggah tanda terima yang sederhana, diperlukan pra-aktivasiGrouponKuat untuk penawaran dan pengalaman lokalBerbagai macam penawaran, penukaran mudah, kualitas kesepakatan bervariasiCoupons.comDipercaya untuk kupon bahan makanan dan rumah tanggaKupon ekstensif, kenyamanan pemindaian selulerShopKickMelibatkan pembeli dengan hadiah yang digamifikasiMenyenangkan mendapatkan poin tanpa pembelian, variasi pengecer yang diinginkan

Tren Kupon Musiman

Penggunaan kupon sering kali melonjak menjelang acara belanja besar dan hari libur, dan retailer menentukan waktu diskon untuk menyesuaikan permintaan konsumen sepanjang tahun.

$10,8 miliar dibelanjakan secara online pada Black Friday 2024.

Penjualan online Black Friday di AS melonjak 10,2% dari tahun sebelumnya. Belanja tatap muka juga meningkat, dengan 81,7 juta orang mengunjungi toko dan 87,3 juta orang berbelanja online, yang merupakan jumlah pengunjung tertinggi sejak pandemi.

Cyber Monday 2024 mencapai $13,3 miliar dalam penjualan online.

Cyber Monday kembali melampaui Black Friday, dengan konsumen menghabiskan $13,3 miliar secara online, naik $0,9 miliar dari tahun 2023. Acara ini menghasilkan lebih sedikit transaksi, namun dengan nilai pesanan rata-rata (AOV) yang jauh lebih tinggi yaitu $651, dibandingkan $251 pada Black Friday.

197 juta pembeli terlibat selama Cyber Week.

Perayaan Thanksgiving hingga Cyber Monday dihadiri 197 juta pembeli di AS, meningkat 14% dibandingkan tahun sebelumnya. Periode tersibuk adalah pukul 20.00 hingga 22.00 pada Cyber Monday, dengan pembelanjaan mencapai puncaknya sebesar $15,8 juta per menit.

Belanja seluler menyumbang 69% dari pembelian Black Friday.

Secara global, 69% penjualan Black Friday terjadi di perangkat seluler, naik sedikit dari 68% pada tahun 2023. Lalu lintas seluler juga mendorong 79% kunjungan e-commerce selama Cyber Week.

Beli sekarang, bayar nanti mencapai $686 juta pada Black Friday.

Pembelanjaan melalui layanan Beli Sekarang, Bayar Nanti meningkat sebesar 8,8% pada tahun 2024. Opsi pembayaran ini semakin populer, terutama untuk pembelian tiket liburan yang lebih mahal.

Mainan dan elektronik mendapat diskon hingga 31%.

Mainan mendapat diskon rata-rata 27% selama Black Friday, sementara barang elektronik mendapat diskon hingga 31% di Cyber Monday. Kesepakatan Amazon sangat kompetitif, menawarkan harga 14% lebih rendah dibandingkan pengecer besar AS lainnya.

75,7 juta pembeli menggunakan saluran online dan di dalam toko.

Perilaku multisaluran meningkat, dengan 75,7 juta konsumen berbelanja baik online maupun di toko fisik. Retailer beradaptasi dengan lebih fokus pada penawaran berbasis aplikasi, notifikasi push bertarget geografis, dan pemasaran langsung selama periode puncak.

Masa Depan Kupon

Masa depan kupon terletak pada pengalaman yang lebih cerdas, lebih personal, dan mengutamakan seluler yang didorong oleh teknologi dan permintaan konsumen. Mari kita lihat beberapa statistik tentang masa depan kupon:

Area Tren Pandangan Masa Depan Ukuran PasarPasar kupon seluler global diproyeksikan mencapai $1,6 triliun pada tahun 2030AI dan PersonalisasiAI akan mendukung penetapan harga yang bervariasi dan memberikan penawaran yang sangat tertarget dan dipersonalisasi. Integrasi Loyalitas Kupon akan diintegrasikan secara mulus dengan program loyalitas untuk retensi pelanggan yang lebih baik Harapan Konsumen 78% konsumen mengharapkan kupon digital sebagai fitur standar, dengan meningkatnya kekhawatiran tentang privasi data Dominasi Seluler Ponsel pintar akan terus mendominasi, dengan lebih dari 93% penukaran digital terjadi di mobileTeknologi yang Sedang BerkembangTeknologi seperti blockchain dan geolokasi akan meningkatkan keamanan dan presisi dalam pengiriman kuponKupon Sosial &InfluencerKampanye kupon berbasis influencer dan media sosial akan menjadi lebih luas dan berdampak

Pemikiran Akhir

Datanya jelas. Kupon terus membentuk cara orang berbelanja. Format digital memimpin dalam hal ini, dengan penggunaan seluler, personalisasi, dan penargetan cerdas menjadikan kupon lebih efektif dari sebelumnya. Konsumen menggunakannya di semua tingkat pendapatan dan kelompok umur, sementara merek memanfaatkannya untuk meningkatkan keterlibatan, loyalitas, dan penjualan.

Bagi bisnis, kesimpulannya sederhana:strategi kupon modern tidak lagi opsional. Mereka penting untuk tetap kompetitif di pasar saat ini. Dan bagi konsumen, kupon tetap menjadi alat yang ampuh untuk menghemat uang, mencoba merek baru, dan melakukan pembelian yang lebih cerdas.

FAQ Tentang Penggunaan Kupon

Seberapa efektif kupon untuk bisnis?

Kupon sangat efektif dalam meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan. Mereka dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata, meningkatkan rasio konversi sebesar 10–15%, dan mendorong loyalitas bila digunakan secara strategis.

Berapa rata-rata tingkat penukaran kupon?

Tarif penukaran bervariasi berdasarkan format. Kupon digital saat ini memiliki tingkat penukaran sekitar 33,3%, sedangkan kupon berbasis kertas seperti sisipan berdiri bebas rata-rata 24,2%, dan kupon yang dapat ditukarkan secara instan sekitar 15,3%.

Apakah kupon digital lebih baik daripada kupon kertas?

Kupon digital menawarkan tingkat penukaran yang lebih tinggi, penargetan yang lebih baik, dan kenyamanan yang lebih baik bagi pembeli dan merek. Meskipun kupon kertas masih digunakan, terutama di kalangan pembeli berusia lanjut, format digital mendominasi karena akses seluler dan personalisasi.

Berapa persen pembeli yang menggunakan kupon online?

Sekitar 62% konsumen AS mencari kupon saat berbelanja online, dan lebih dari 50% menukarkannya secara rutin melalui platform digital seperti aplikasi, ekstensi, atau situs web.

Sumber

• Statistik
• Statistik
• Penyelaman Ritel
• Linkedin
• Berita SuperMarket
• Einpresswire
• Deloitte
• Modal Lebih Cepat
• Linkedin
• Ceib
• MoEngage
• Potongan
• AAISNet
• Voucher
• Opi
• Shopify
• Rumah Perangkat Lunak
• Wawasan Riset Bisnis
• GitHub
• BDO
• Kabel Berita Globe