Bab 9 Freund Container:Pemberdayaan B2B melalui RESTful APIs

Mengapa mereka menang

Freund Container adalah finalis untuk Penghargaan Inovasi.

Untuk pemberdayaan B2B dan kompleksitas pemberdayaan yang bekerja dengan mulus di seluruh titik kontak pelanggan dan karyawan.

Statistik bisnis

• Siapa yang mengirimkan (dan dikutip di bawah): Chris Hiller, Manajer Umum
• Tahun didirikan: 1938
• Berkantor pusat: Lisle, Illinois
• Vertikal e-niaga: B2B
• Agen yang digunakan: Americaneagle.com
• Situs Web
• Facebook
• Twitter
• Pinterest

Hasil bisnis dari inovasi

• Kenaikan +80 poin dalam rasio konversi
• Peningkatan 26,5X dalam perolehan prospek

Apa yang mereka lakukan

Freund Container &Supply telah menjadi pemasok terkemuka Amerika untuk kemasan kaku dan perlengkapan industri sejak tahun 1938. Kami dengan bangga mengirimkan lebih banyak kontainer dalam stok daripada perusahaan AS lainnya, tidak ada.

Kami menawarkan lebih dari 10.000 item dalam stok setiap hari, tanpa minimum pemesanan, dan layanan pelanggan yang tiada duanya.

Kami melayani sebagian besar Fortune 500 sekaligus memberikan sentuhan hebat yang sama kepada perusahaan kecil yang sedang berkembang.

Untuk semua pelanggan, kami menawarkan jaminan harga rendah berapa pun jumlahnya:satu kotak, satu palet, atau satu truk.

Perhatikan lebih dekat dan Anda akan menemukan bahwa kami menyediakan hampir semua jenis wadah, termasuk vial, botol, toples, kendi, ember, drum, dan kotak. Dan kami menyediakan sejumlah besar pasokan industri untuk aplikasi MRO.

Tantangan di balik inovasi

Menawarkan lingkungan layanan lengkap yang kaya dengan solusi up-the-paradigma yang inovatif merupakan tantangan yang signifikan.

Kami menghabiskan banyak waktu untuk meneliti platform yang akan membantu mewujudkan visi kami tentang pemberdayaan B2B. Dan, gabungkan berbagai fitur eksklusif industri seperti pembuatan label kustom yang dinamis, pemberdayaan B2B, alat fleksibilitas harga, dan banyak lagi.

Bagaimana mereka membuatnya bekerja

Kerangka kerja API BigCommerce yang tenang memberi kami banyak sekali peluang integrasi.

Kami sepenuhnya mengintegrasikan back office kami dengan BigCommerce — mulai dari file master item &atribut hingga harga, pesanan, dan catatan pelanggan kini sepenuhnya terintegrasi.

Produsen label pihak ketiga kami juga dapat mengintegrasikan alat dan umpan pesanan mereka melalui API. Kami juga bermitra dengan beberapa mitra pasar pihak ketiga BigCommere.

Pada akhirnya, bermitra dengan Americaneagle.com, integrator sistem BigCommerce, memungkinkan kami memanfaatkan platform sepenuhnya.

Terakhir, saya merasa seolah-olah ada banyak akses ke tim kepemimpinan BigCommerce. Mereka mendengarkan masukan kami mengenai perjuangan kami dan bahkan memberi kami gambaran singkat tentang peta jalan pengembangan mereka sehingga kami memahami cara terbaik untuk menggunakan dana proyek kami (penyesuaian sekarang atau menunggu pengembangan basis).

Secara keseluruhan, ada kemitraan tingkat tinggi yang membuat implementasi B2B kami yang kompleks berhasil.

Kata terakhir

Pelanggan telah memberikan ulasan positif untuk situs baru kami untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

Tingkat konversi pesanan kami naik 80 bps dan kami telah melihat peningkatan dramatis (26,5X) dalam perolehan prospek.