Bisakah Kami Melakukan Chargeback Dengan Kartu Debit Kami?

Pelanggan perbankan Amerika berhak untuk menagih kembali pembelian kartu debit. Transfer dana elektronik, atau EFT, pembayaran dicakup oleh Peraturan E (12 Kode Peraturan Federal 205), yang mencakup setiap transaksi yang dilakukan melalui terminal elektronik, telepon, komputer atau pita magnetik yang melibatkan penambahan atau pendebitan uang dari rekening bank Anda.

Peraturan E

Regulasi E menjamin hak pembalikan bagi pemegang kartu debit yang telah menggunakan anjungan tunai mandiri, sistem pembayaran tagihan telepon dan terminal kartu debit di toko. Ini membantu melindungi konsumen dari tagihan penipuan dan tagihan ganda yang tidak disengaja. Bank juga dapat memulai tolak bayar, biasanya karena pelanggaran kepatuhan. Ini terjadi ketika tolak bayar telah dikeluarkan dan pedagang memposting tagihan lain atau ketika kesalahan jaringan menyebabkan masalah penagihan saat transaksi dilakukan.

Kewajiban Konsumen

Jika Anda melihat transfer dana elektronik yang tidak sah, beri tahu bank Anda segera. Jika kamu melakukan, kewajiban Anda dibatasi hingga $50. Jika Anda tidak memberi tahu bank Anda "secara tepat waktu, " Anda mungkin menghadapi tanggung jawab tak terbatas. Karena apa yang "tepat waktu" tidak ditentukan, selalu periksa saldo Anda dan tandai setiap pembelian atau debit yang mencurigakan. Setelah Anda memberi tahu bank, ia memiliki tenggat waktu sendiri untuk penyelidikan atas EFT yang tidak sah atau jumlah debit yang salah.

Sebelum Memulai Tagihan Balik

Tagihan balik mungkin dilakukan karena berbagai alasan, termasuk transaksi yang tidak sah, penagihan ganda, kegagalan untuk menerima barang atau jasa yang Anda bayar atau barang rusak atau rusak. Tapi pertama-tama hubungi bisnis yang menjual barang atau jasa kepada Anda. Jika Anda dapat menyelesaikan perselisihan di tingkat itu, Anda dapat menghemat waktu dan mendapatkan pengembalian dana lebih cepat daripada menunggu bank untuk menyelidiki.

Memulai Tagihan Balik

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan bisnis yang menagih kartu Anda atau Anda yakin tagihan tidak sah ada di kartu Anda, hubungi bank Anda. Berikan rincian transaksi, dan menyimpan data hard-copy, seperti kuitansi, dalam kasus mereka diperlukan selama penyelidikan. Bank Anda bertanggung jawab untuk menyelidiki klaim Anda sepenuhnya untuk memastikan bahwa itu bukan kasus "penipuan ramah" -- katakanlah, ketika orang berharap untuk membalikkan tuduhan yang mereka buat. Penipuan ramah dapat melibatkan klaim tidak menerima barang atau layanan (misalnya, mengembalikan kotak kosong, mengklaim tidak ada isinya atau mengembalikan versi produk yang rusak untuk pengembalian dana) membeli pakaian mahal untuk suatu acara dan mengembalikan barang dagangan setelah memakainya atau memperdebatkan biaya setelah Anda mengizinkan orang lain menggunakan kartu Anda.