Bagaimana Satu Ulasan Dapat Menghancurkan Produk Selamanya

Anda disana, mengklik di sekitar pasar online favorit Anda, hanya mencari item yang akan membantu Anda memecahkan masalah itu atau melakukan hal itu. Anda hanya menemukan produk yang akan membantu dengan apa yang Anda butuhkan — tetapi Anda ragu. Peringkat pelanggan buruk, dan tidak hanya itu, tapi hampir tidak ada ulasan sama sekali. Produk terdengar sempurna di wajahnya, tapi Anda curiga Anda harus terus mencari.

Skenario ini bisa menjadi mimpi buruk bagi penjual, dan itu adalah subjek dari studi baru yang baru saja diterbitkan oleh University of Florida. Lebih spesifik, ini semua tentang kekuatan ulasan awal suatu produk, dan bagaimana komentar pertama yang diposting dapat mempengaruhi hampir setiap pembeli yang datang setelahnya. Karena peringkat konsumen cenderung rata-rata dari skor yang dibuat pengguna, kita cenderung menerima begitu saja bahwa satu situs dapat memberi kita pembacaan yang akurat tentang kinerja suatu produk. Tetapi jika peringkat awal yang buruk menghentikan pembeli lain untuk mencoba dan meninjau item itu, keterlibatan rendah mendistorsi diskusi tentang seberapa baik produk benar-benar bekerja. Penjualan ditemukan menderita hingga tiga tahun setelah fakta.

Psikologi manusia sangat berperan dalam bagaimana kita terlibat dengan ulasan produk, dengan hasil yang terkadang berlawanan dengan intuisi. Ulasan yang sangat buruk mungkin membuat kami bersimpati dengan produsen, daripada menghindari produk; tulisan restoran yang rewel mungkin bukan tentang makanan dan layanan sama sekali, tapi sesuatu yang tidak berhubungan dengan cuaca.

Keseluruhan, kita harus berhati-hati tentang bagaimana kita terlibat dengan umpan balik yang dibuat pengguna — dan jika produk nasional memiliki peringkat yang mencurigakan di satu situs, memeriksa sekitar pada orang lain untuk melihat apakah trek pengalaman. Jika tidak, Anda mungkin melewatkan pembelian yang bagus berkat beberapa trendsetter awal.