Reginal Sconiers Merayakan 10 Tahun Sebagai Penasihat Kredit

Reginal Sconiers mendengar suara setiap sore.

“Saya akan mengatakan antara 10 dan 15 setiap hari,” katanya.

Mereka adalah suara keprihatinan, suara kesusahan, suara kecemasan yang didorong oleh hutang dari kartu kredit, pinjaman mahasiswa, tagihan medis, dan pilihan keuangan lainnya yang salah.

“Orang-orang yang kecewa dengan situasi keuangan mereka dan kecewa karena membiarkannya seperti itu,” kata Sconiers. “Anda dapat mendengar kekecewaan dalam suara mereka.”

Sconiers adalah penasihat kredit di InCharge Debt Solutions. Adalah tugasnya untuk mendengarkan saat orang menceritakan masalah keuangan mereka dan menentukan apakah program manajemen utang atau layanan lain akan meredakan kecemasan mereka.

"Tugas saya adalah mencari solusi untuk masalah ini," kata Sconiers. “Saya menginginkan sesuatu yang berhasil bagi mereka dan memberi mereka harapan untuk menemukan jalan keluar.”

Sconiers datang ke InCharge 10 tahun yang lalu, setelah menghabiskan 30 tahun sebagai juru masak di industri pariwisata yang kaya restoran di Florida Tengah. Dia memasak di setiap jenis restoran "dari Cina hingga Amerika, Hooters hingga Boston Market, perjamuan hingga pertunjukan konser," katanya. “Saya suka berada di dekat orang-orang dan senang bisa melayani mereka.”

Dia harus menyingkirkan spatula ketika operasi punggung memaksanya berdiri. Ketika dia pulih, seorang teman menyarankan pekerjaan sebagai penasihat kredit. Sconiers tahu dia berada di tempat yang tepat pada hari pertama pelatihan.

“Saya melihat sekali pada manual pelatihan dan sepertinya saya yang menulisnya,” katanya. “Sebanyak pekerjaan yang saya jalani, saya tidak pernah melakukan pembunuhan sejauh uang mengalir. Saya selalu berusaha mencari cara untuk membuatnya bekerja tanpa tersandung dan membuat keluarga saya (istri dan lima anak) dalam masalah.

“Saya menyebutnya sekolah kehidupan. Jika Anda memperhatikan apa yang terjadi, dan mendengarkan apa yang orang katakan, Anda belajar banyak tentang cara memperbaiki masalah.”

Sconiers mengatakan butuh waktu sekitar lima menit dan beberapa pertanyaan baginya dan klien untuk menyepakati akar penyebab masalah keuangan mereka.

“Tidak memiliki anggaran yang dapat mereka patuhi adalah satu masalah,” katanya, “dan telepon seluler tepat setelah itu.

“Sebenarnya ponsel mungkin harus terdaftar sebagai masalah No. 1 karena orang tidak akan melakukan apa-apa. Mereka menghabiskan $ 120 hingga $ 150 sebulan untuk satu telepon. Itu gila! Dan beberapa keluarga, mereka membayar untuk tiga atau empat atau lima baris dan Anda tidak dapat membicarakannya.

“Tetapi anggaran yang bagus, mengetahui berapa banyak yang Anda belanjakan dan berapa banyak yang Anda ambil dan mendapatkan semua itu sejalan, itu adalah sesuatu yang bisa kita sepakati.”

Idealnya, konseling Sconiers akan membantu klien mengonsolidasikan tagihan , menghilangkan biaya keterlambatan, bahkan mungkin menurunkan suku bunga kartu kredit sehingga mereka dapat melunasi hutang mereka lebih cepat. Ketika itu terjadi, Sconiers mengatakan dia mendengar suara yang sama sekali berbeda di ujung telepon.

“Nadanya berubah,” kata Sconier. “Ada kegembiraan dan antisipasi untuk keluar dari utang dan memulai dari awal lagi. Ini seperti hari-hari bahagia di sini lagi! Itulah jenis suara yang ingin saya dengar.”