5 Kali Pemasar Benar-benar Melewatkan Sasaran

H&M menutup sementara toko di Afrika Selatan setelah pengunjuk rasa melakukan demonstrasi menyusul peluncuran kampanye iklan yang menampilkan pemuda Afrika- Bocah Amerika mengenakan hoodie bertuliskan "Monyet Paling Keren di Hutan."

Di dunia di mana setiap orang dapat mempertimbangkan dan memberikan pendapat mereka yang sering kali tak kenal ampun tentang apa pun dan segalanya, media sosial dapat menimbulkan tantangan tentang bagaimana perusahaan mengiklankan merek mereka. Saat ini, hampir semua yang diposting di internet dapat digali kembali, bahkan jika sudah dihapus, sehingga sulit bagi beberapa orang dan perusahaan untuk bangkit kembali dari postingan yang tidak terlalu bagus.

Dalam lima contoh ini, cara lima perusahaan berikut ini memasarkan produknya tidak justru membuat orang ingin buru-buru membelinya. Anda mungkin akrab dengan beberapa.

1. H&M Dimahkotai Tidak Begitu Keren.

Pengecer pakaian H&M mendapat kecaman pada awal Januari 2018 setelah memilih anak laki-laki Afrika-Amerika untuk menjadi model hoodie barunya dengan pesan "Monyet Paling Keren di Hutan" di bagian depan. H&M merilis permintaan maaf setelah insiden tersebut dengan mengatakan, "Posisi kami sederhana dan tegas - kami salah dan kami sangat menyesal." Permintaan maaf itu tidak diterima dengan baik oleh banyak orang, termasuk rapper G-Eazy yang memutuskan untuk mengakhiri hubungannya dengan H&M melalui postingan Instagram, dengan mengatakan, "Selama beberapa bulan terakhir saya benar-benar bersemangat untuk meluncurkan lini produk saya yang akan datang dan kolaborasi dengan @HM. .. Sayangnya, setelah melihat gambar yang mengganggu kemarin, kegembiraan saya atas kampanye global kami dengan cepat menguap, dan saya telah memutuskan saat ini kemitraan kami harus diakhiri."

Penyanyi R&B The Weeknd juga turun ke media sosial dengan keputusannya untuk memutuskan hubungannya dengan merek pakaian tersebut.

2. Pepsi Mengakhiri Kebrutalan Polisi?

Kendall Jenner tidak asing dengan kontroversi. Ini semacam datang dengan wilayah menjadi saudara dalam keluarga paling terkenal dalam budaya pop, Kardashians. Dan Jenner menemukan dirinya dalam air panas di awal musim semi 2017 setelah membintangi iklan Pepsi di mana dia menyela protes kebrutalan polisi dengan memberikan Pepsi kepada salah satu petugas dengan harapan membentuk gencatan senjata antara pengunjuk rasa dan penegak hukum. Meskipun Jenner (dan Pepsi) mungkin memiliki niat baik, media sosial tidak berpikir demikian, dengan banyak yang menyebut iklan itu "rasis" dan "tidak menyenangkan." Pepsi menghentikan iklan tersebut dan mengeluarkan permintaan maaf resmi, dengan menyatakan, "Pepsi mencoba untuk memproyeksikan pesan global tentang persatuan, perdamaian, dan pengertian. ... Kami tidak bermaksud untuk meremehkan masalah serius apa pun." Perusahaan juga meminta maaf kepada Jenner.

3. Dove Berantakan untuk Dibersihkan.

Dalam iklan Facebook sabun Dove ini pada bulan Oktober 2017, seorang wanita Afrika-Amerika ditampilkan melepas kemeja cokelatnya, yang juga menghilangkan warna kulitnya, menghasilkan seorang wanita kulit putih dengan kemeja yang lebih terang, diikuti oleh seorang wanita Asia yang melepas kemeja yang lebih terang- muncul untuk menunjukkan tahapan kebersihan. Banyak pengikut di media sosial bertanya-tanya bagaimana iklan tersebut berhasil melewati banyak pengulas, sehingga Dove merilis pernyataan di halaman Facebook-nya, yang berbunyi "Dove berkomitmen untuk mewakili keindahan keragaman. Dalam sebuah gambar yang kami posting minggu ini, kami melewatkan tandai dengan serius mewakili wanita kulit berwarna dan kami sangat menyesalkan pelanggaran yang disebabkannya."

4. Iklan Corn Pops yang Tidak Terlalu Enak

Merek sereal populer Kellogg's Corn Pops menghadapi pengawasan ketat di media sosial pada Oktober 2017 setelah penulis nominasi Hugo Awards Saladin Ahmed memposting tweet yang menuduh merek tersebut mengajarkan rasisme setelah dia melihat gambar di bagian belakang kotak yang menggambarkan sejumlah besar Jagung kuning Pops melakukan tugas normal tetapi hanya dengan satu Pop Corn berwarna coklat bertindak sebagai petugas kebersihan. Perusahaan dengan cepat menanggapi tuduhan tersebut dengan permintaan maaf.

5. Deterjen Cina Menyebabkan Percikan.

Iklan yang tidak menyenangkan tidak hanya ditemukan di Amerika Serikat. Merek China Qiaobi Detergent menjadi berita utama pada Mei 2016 setelah merilis iklan yang menunjukkan seorang wanita Asia menggoda seorang pria kulit hitam yang tampaknya tertutup cat dan kotoran. Wanita itu memikat pria itu ke arahnya sebelum mendorongnya ke dalam mesin cuci, tidak hanya agar pria itu keluar "bersih", tetapi juga ras yang sama sekali berbeda (sebagai pria Asia).

"Iklan Deterjen Qiaobi Mungkin Iklan TV Paling Rasis yang Pernah Dibuat," demikian judul berita utama Huffington Post. Kemarahan publik akhirnya menyebabkan perusahaan menarik iklan dan mengeluarkan permintaan maaf, dengan mengatakan, "Kami tidak memiliki niat untuk mendiskriminasi orang kulit berwarna... Diskriminasi etnis adalah sesuatu yang kami tolak dan kutuk dengan keras". Permintaan maaf yang panjang itu menambahkan, "Iklan dan kontroversi di sekitarnya telah menyakiti orang-orang keturunan Afrika. Kami menyampaikan permintaan maaf kami, dan juga sangat berharap pengguna internet dan media tidak akan menganalisis situasi secara berlebihan."