Apa itu Biaya Pengalihan?

Biaya beralih adalah biaya yang dikeluarkan konsumen dari beralih merek, produk, jasa, atau pemasok. Switching cost juga dikenal sebagai switching barrier.

Memahami Biaya Pengalihan

Biaya peralihan biasanya mengacu pada biaya keuanganBiaya TransaksiBiaya transaksi adalah biaya yang dikeluarkan yang tidak dibebankan kepada peserta transaksi mana pun. Mereka adalah biaya hangus yang dihasilkan dari perdagangan ekonomi di pasar. Dalam ekonomi, teori biaya transaksi didasarkan pada asumsi bahwa orang dipengaruhi oleh kepentingan pribadi yang kompetitif. dikeluarkan oleh konsumen ketika mereka beralih merek, produk, jasa, atau pemasok. Namun, penting untuk dicatat biaya tersebut juga termasuk biaya non-keuangan. Biaya lainnya termasuk psikologis, waktu, dan biaya berbasis usaha.

Sebagai contoh, pertimbangkan seseorang yang saat ini membayar $50 per bulan untuk tagihan teleponnya. Individu tersebut memperhatikan bahwa penyedia layanan lain menyediakan paket telepon yang sama dengan biaya bulanan sebesar $45.

Pada contoh di atas, individu tersebut akan menghemat $5 jika dia mengganti paket telepon. Namun, ada beberapa biaya yang harus diperhatikan, seperti:

• Waktu biaya :Apakah sejumlah besar waktu harus digunakan untuk beralih paket telepon (mis., mengemudi ke toko atau menunggu perwakilan toko yang tersedia)
• Biaya psikologis :Apakah paket telepon baru akan lebih baik daripada paket telepon yang ada (mis., apakah paket telepon baru menawarkan jangkauan sinyal seluruh kota yang lebih baik)
• Biaya berdasarkan upaya :Apakah individu harus mengerahkan upaya yang signifikan untuk mengganti paket telepon (yaitu, apakah banyak dokumen yang harus diselesaikan)

Biaya Tinggi dan Rendah

Biaya peralihan bisa “tinggi” atau “rendah”. Semakin tinggi biaya peralihan, semakin kecil kemungkinan seseorang akan bersedia untuk beralih merek, produk, jasa, atau pemasok. Kepada konsumen, semakin tinggi biayanya, semakin sedikit nilai yang diperoleh konsumen dari beralih ke merek lain, produk, melayani, atau pemasokSupplier PowerIn Lima Kekuatan Porter, kekuatan pemasok adalah tingkat kendali yang dapat diberikan oleh penyedia barang atau jasa kepada pembelinya. Kekuatan pemasok terkait dengan kemampuan pemasok untuk menaikkan harga, menurunkan kualitas, atau membatasi jumlah produk yang akan mereka jual..

Strategi yang Digunakan oleh Perusahaan

Mari kita lihat sekarang bagaimana perusahaan merumuskan strategi untuk meningkatkan biaya peralihan bagi konsumen untuk mencegah konsumen beralih merek, produk, jasa, atau pemasok. Jika perusahaan mampu menyebabkan konsumen mengeluarkan biaya yang lebih tinggi, itu dianggap sebagai keunggulan kompetitifKeunggulan KompetitifKeunggulan kompetitif adalah atribut yang memungkinkan perusahaan untuk mengungguli pesaingnya. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mencapai margin superior bagi perusahaan.

Ingat contoh di atas mengenai individu yang beralih ke paket telepon yang lebih murah. Jika individu perlu mengerahkan upaya dan waktu yang signifikan untuk beralih ke paket telepon yang lebih murah, individu tidak boleh memilih untuk beralih paket telepon untuk menghemat $5.

Ada sejumlah strategi yang digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan switching cost yang dikeluarkan oleh konsumen. Sebagai contoh:

1. Membebankan biaya pembatalan yang tinggi untuk pembatalan layanan
2. Menggabungkan proses pembatalan yang panjang atau rumit untuk pembatalan layanan
3. Memerlukan dokumen yang signifikan untuk pembatalan layanan

Namun, penting untuk dicatat bahwa meskipun perusahaan dapat menciptakan biaya peralihan yang tinggi, pesaing dapat membantu konsumen mengurangi biaya tinggi tersebut dengan menanggung sebagian dari biaya tersebut. Sebagai contoh, perusahaan dapat mengenakan biaya pembatalan yang tinggi untuk layanan mereka, tetapi pesaing dapat menawarkan untuk membayar biaya pembatalan untuk konsumen jika konsumen setuju untuk beralih.

Contoh Praktis:Keyboard QWERTY

Contoh penting dari produk dengan biaya peralihan tinggi adalah tata letak keyboard QWERTY. Menurut studi, tata letak keyboard QWERTY mungkin bukan keyboard yang paling efisien (dalam hal kecepatan mengetik) dibandingkan dengan tata letak keyboard DVORAK.

Tata letak keyboard DVORAK tidak populer di kalangan konsumen, karena tingginya biaya peralihan yang terkait (dalam hal waktu dan upaya yang diperlukan untuk mempelajari tata letak keyboard baru) dengan transisi dari keyboard QWERTY ke keyboard DVORAK.

Lebih Banyak Sumber Daya

CFI adalah penyedia resmi Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA)™Menjadi Certified Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)®Sertifikasi Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA)® CFI akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan yang Anda butuhkan dalam keuangan Anda karier. Daftar hari ini! program sertifikasi, dirancang untuk mengubah siapa pun menjadi analis keuangan kelas dunia.

Untuk terus belajar dan mengembangkan pengetahuan Anda tentang analisis keuangan, kami sangat merekomendasikan sumber daya CFI tambahan di bawah ini:

• Kekuatan Tawar Pemasok Kekuatan Tawar Pemasok, salah satu kekuatan dalam Kerangka Analisis Industri Lima Kekuatan Porter, adalah cerminan dari kekuatan tawar-menawar
• Ekuitas MerekEkuitas MerekDalam pemasaran, ekuitas merek mengacu pada nilai merek dan ditentukan oleh persepsi konsumen terhadap merek tersebut. Ekuitas merek bisa positif atau
• Produk dan LayananProduk dan LayananProduk adalah barang berwujud yang dipasarkan untuk dibeli, perhatian, atau konsumsi sementara layanan adalah barang tidak berwujud, yang timbul dari
• Jenis PelangganTipe PelangganPelanggan memainkan peran penting dalam bisnis apa pun. Dengan lebih memahami berbagai jenis pelanggan, bisnis dapat lebih siap untuk berkembang