Apa itu Umpan dan Switch?

Bait and switch adalah aktivitas penipuan di mana perusahaan mengiklankan barang dengan harga yang sangat rendah dengan tujuan menggantinya dengan alternatif yang lebih rendah atau lebih mahal pada saat pembelian. Perjanjian Jual Beli Perjanjian Jual Beli (SPA) mewakili hasil komersial utama dan negosiasi harga. Intinya, itu menetapkan elemen kesepakatan yang disepakati, mencakup sejumlah perlindungan penting bagi semua pihak yang terlibat dan menyediakan kerangka hukum untuk menyelesaikan penjualan properti.. Sama seperti cacing di ujung pancing, perusahaan menggunakan harga yang lebih rendah untuk memikat pelanggan ke penawaran mereka. Namun, alih-alih mendapatkan item yang awalnya diiklankan – item yang “memancing” mereka untuk datang dan berbelanja, perusahaan mencoba melakukan peralihan dan menjual produk yang sama sekali berbeda kepada konsumen.

Dalam banyak kasus, barang yang coba dijual pengecer memiliki kualitas yang lebih rendah atau lebih mahal daripada produk yang diiklankan. Bagaimanapun, itu adalah tindakan penipuan yang dapat dihukum di pengadilan.

Bagaimana Umpan dan Switch Scam Bekerja

Ini dimulai ketika sebuah perusahaan mengiklankan produk dengan harga yang jauh di bawah harga pasar saat ini. Contohnya, tablet Android 10-inci baru yang diiklankan seharga $100 padahal harga pasar biasanya adalah $400. Meskipun sebagian besar kesepakatan biasanya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, sejumlah besar konsumenTipe PembeliTipe pembeli adalah sekumpulan kategori yang menggambarkan kebiasaan belanja konsumen. Perilaku konsumen mengungkapkan bagaimana menarik orang-orang dengan kebiasaan yang berbeda untuk jatuh cinta pada mereka. Sayangnya, setelah pelanggan mengunjungi toko, dia dihadapkan dengan salah satu opsi di bawah ini:

• Tablet atau produk lain yang diiklankan kehabisan stok, tetapi pelanggan diberitahu bahwa lainnya, opsi serupa tersedia – dengan harga lebih tinggi. Contohnya, vendor dapat mencoba dan menjual kepada pelanggan tablet yang jauh lebih kecil yang lebih rendah dalam setiap aspek dibandingkan dengan yang diiklankan seharga $100. Setelah pergi jauh-jauh ke toko, mayoritas konsumen sering berakhir dengan membeli produk pengganti Produk pengganti menawarkan pilihan konsumen ketika membuat keputusan pembelian dengan memberikan alternatif yang sama baiknya, sehingga meningkatkan utilitas. untuk menghindari meninggalkan toko dengan kecewa dan tangan kosong.
• Dalam upaya membujuk pelanggan untuk membeli, vendor akan datang dengan alasan. Pembeli akan diberitahu bahwa produk yang tersedia menawarkan fitur yang lebih baik dan berfungsi lebih baik daripada produk awal di iklan, atau bahwa produk yang diiklankan hanya tersedia untuk sepuluh pelanggan pertama.

Penawaran yang Tidak Termasuk Kategori Umpan dan Ganti

Pembeli harus waspada terhadap penjual yang menggunakan taktik umpan-dan-switch. Namun, mereka juga harus mampu mengidentifikasi situasi yang tidak bersifat umpan dan beralih.

Konsumen yang secara salah menuduh vendor atau perusahaan menggunakan strategi semacam itu dapat menghadapi konsekuensi hukum yang signifikan. Berikut adalah beberapa situasi yang mungkin dianggap sebagai umpan-dan-switch, tapi itu sebenarnya tidak:

1. Kesalahan Harga

Kesalahan harga adalah salah satu keluhan paling umum yang salah diklasifikasikan oleh pelanggan sebagai umpan dan peralihan. Kesalahan penetapan harga adalah kesalahan asli yang dibuat oleh vendor yang mencantumkan harga produk yang salah. Untung, situasinya mudah ditebak. Bayangkan sebuah merek TV LCD 60 inci baru yang salah diberi label harga $50. Jelas sekali, tidak ada pengecer yang akan menjual televisi seperti itu dengan harga itu.

Dalam situasi seperti itu, pelanggan mungkin dapat membeli produk dengan kesepakatan gila. Namun, setelah penjual menemukan kesalahannya, dia kemungkinan akan menindaklanjuti masalah ini dengan mengirim email dan membatalkan pesanan. Dia juga dapat mengeluarkan pengembalian dana jika pelanggan telah membayar barang tersebut.

2. Beberapa Unit Tersedia

Contoh lain di mana pembeli berteriak "umpan-dan-ganti" ketika taktik itu tidak benar-benar berlaku adalah ketika jumlah produk tertentu memang terbatas. Segmen Bisnis Toko RitelSegmen bisnis adalah subbagian dari keseluruhan operasi perusahaan di mana terdapat lini produk terpisah yang ditetapkan. Segmen bisnis dapat menjadi pemilik yang dapat menawarkan produk dengan diskon tetapi juga menyatakan bahwa penawaran tersebut hanya akan tersedia untuk 10 pelanggan pertama (karena ia hanya memiliki 10 produk tertentu yang tersedia). Acara tersebut tidak dapat diklasifikasikan sebagai strategi umpan-dan-switch karena penjual pada awalnya memberikan rincian yang jelas mengenai penawaran tersebut.

Tanda Peringatan Umpan dan Sakelar

Untuk mengidentifikasi penipuan umpan-dan-switch dengan benar, hati-hati dengan bendera merah berikut:

• Vendor yang menanyakan detail pembayaran pelanggan terlalu dini. Jika pengecer online mulai meminta rincian pembayaran bahkan sebelum pelanggan dapat mengklarifikasi spesifikasi mengenai produk, itu bisa menjadi tanda bahwa penjual tidak asli.
• Perusahaan yang mengiklankan produk atau layanan dengan harga diskon tinggi tanpa pamrih. Penting bagi pembeli untuk membaca cetakan kecil sebelum memutuskan untuk membayar produk tersebut.
• Penjual yang memberikan alasan untuk produk yang diiklankan kehabisan stok atau lebih mahal dari yang diiklankan.
• Penjual yang mengklaim bahwa produk yang diiklankan hanyalah elemen dari produk atau layanan yang jauh lebih besar dan bahwa seseorang harus membeli paket lengkap.
• Hati-hati dengan komunikasi yang buruk. Jika seseorang berencana untuk membeli produk dengan diskon tinggi, dia tidak boleh menghindar untuk bertanya tentang produk:Apakah ini model lama yang telah digantikan oleh yang lebih baru, versi yang lebih baik? - Apakah ini produk rekondisi? Pembeli harus menilai seberapa jujur ​​penjual menanggapi pertanyaannya. Jika penjual enggan memberikan informasi yang jelas atau mengabaikan kekhawatiran pembeli, maka pembeli harus berpikir dua kali untuk membeli sesuatu.

Ringkasan

Menggunakan strategi umpan-dan-switch untuk memikat pembeli tidak hanya salah tetapi juga melanggar hukum. Konsumen perlu waspada terhadap kesepakatan yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Jika seseorang menjadi mangsa taktik seperti itu, maka ia berhak melaporkan pihak yang melanggar kepada otoritas terkait (seperti Better Business Bureau).

Sumber daya tambahan

CFI menawarkan Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)™ Menjadi Certified Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)® Sertifikasi Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA)® CFI akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan diri yang Anda butuhkan dalam karir keuangan Anda. Daftar hari ini! program sertifikasi bagi mereka yang ingin membawa karir mereka ke tingkat berikutnya. Untuk terus belajar dan memajukan karir Anda, sumber daya CFI berikut akan membantu:

• 5P Pemasaran5P Pemasaran5P Pemasaran – Produk, Harga, Promosi, Tempat, dan Orang – adalah elemen pemasaran utama yang digunakan untuk memposisikan bisnis secara strategis. 5 P dari
• Strategi BeachheadStrategi BeachheadStrategi tempat berpijak mengacu pada memfokuskan sumber daya pada area pasar kecil untuk mengubahnya menjadi benteng sebelum memasuki pasar yang lebih luas
• Caveat Emptor (Pembeli Waspada)Caveat Emptor (Pembeli Waspada)Caveat emptor adalah frasa Latin yang diterjemahkan sebagai biarkan pembeli waspada. Ungkapan tersebut menggambarkan konsep dalam hukum kontrak yang menempatkan beban uji tuntas
• Market PositioningMarket PositioningMarket Positioning mengacu pada kemampuan untuk mempengaruhi persepsi konsumen mengenai merek atau produk relatif terhadap pesaing. Tujuan pasar