91% Eksekutif Mengatakan Mereka Peduli Dengan Karyawan Mereka. Hanya 38% Pekerja yang Percaya Mereka

Banyak atau semua produk di sini berasal dari mitra kami yang membayar komisi kepada kami. Begitulah cara kami menghasilkan uang. Tetapi integritas editorial kami memastikan pendapat para ahli kami tidak dipengaruhi oleh kompensasi. Persyaratan mungkin berlaku untuk penawaran yang tercantum di halaman ini.

Majikan tidak selalu yakin apa yang diinginkan atau dibutuhkan karyawan mereka.

Poin-poin penting

• Laporan Tempat Kerja Global baru oleh NTT Ltd. menyoroti keterputusan antara apa yang diinginkan karyawan dan apa yang diyakini pemberi kerja mereka inginkan.
• Sekitar 57% karyawan akan memilih majikan berdasarkan keseimbangan kehidupan kerja, dan para pekerja semakin bersedia untuk meninggalkan pekerjaan mereka ketika mereka tidak puas.

NTT Ltd. adalah perusahaan teknologi global yang menyediakan bisnis dengan solusi untuk masalah biasa (dan tidak biasa), terutama melalui teknologi cerdas. NTT baru-baru ini merilis Laporan Tempat Kerja Global edisi 2021. Laporan ini menarik karena beberapa alasan, tidak sedikit di antaranya adalah pemutusan antara apa yang diinginkan karyawan di seluruh dunia dan apa yang majikan mereka meyakini mereka ingin.

Bagaimana NTT mengumpulkan informasi

Alex Bennett adalah Wakil Presiden Senior Global NTT Ltd., Solusi GTM. Kami menghubunginya untuk meminta bantuan merinci beberapa rincian laporan (yang merupakan yang kedua dari jenisnya). Menurut Bennett, NTT dilakukan 1, 146 wawancara di 23 negara, fokus pada pengaturan kerja pascapandemi. Untuk membantu bisnis menavigasi di mana dan bagaimana karyawan mereka akan bekerja di masa depan, NTT mendalami apa yang diinginkan karyawan vs. apa yang diyakini majikan mereka inginkan. Mereka memfokuskan laporan tahun ini pada teknologi, lingkungan tempat kerja yang berkembang, pengalaman karyawan, dan isu-isu lain yang secara langsung berdampak pada bagaimana bisnis dapat berubah dan tumbuh seiring waktu.

Apa yang mereka temukan agak mengejutkan

Sangat menarik untuk mempertimbangkan betapa berbedanya tempat kerja dapat muncul tergantung pada sudut pandang karyawan. Sebagai contoh, seseorang yang menjawab panggilan telepon di layanan pelanggan memandang lingkungan kerja dengan sangat berbeda dari seorang eksekutif tinggi di C-suite. Keduanya belum tentu salah, tetapi perspektif mereka biasanya tidak menyatu.

Banyak perbedaan pendapat dalam laporan tersebut berkaitan dengan pengalaman karyawan (EX). Perusahaan telah lama berfokus pada pengalaman pelanggan, karena itulah cara mereka membuat pelanggan datang kembali. Baru-baru ini, organisasi telah mengetahui bahwa mereka perlu sama-sama berinvestasi di EX -- bagaimana karyawan memandang pekerjaan mereka dan bisnis tempat mereka bekerja. Sebagai contoh:

• Di antara para pemimpin organisasi yang disurvei, 79% mengatakan mereka yakin karyawan lebih suka bekerja di kantor perusahaan. Pada kenyataannya, hanya 39% karyawan yang disurvei mengatakan mereka lebih suka bekerja di kantor. Faktanya, 30% mengatakan mereka ingin bekerja dari rumah, sementara 30% lainnya mengatakan mereka lebih suka pengaturan hybrid yang memungkinkan mereka menghabiskan waktu bekerja di kantor dan di rumah.
• CEO 41% lebih cenderung puas dengan situasi EX organisasi mereka daripada karyawan biasa.
• Hampir 91% pemimpin perusahaan mengaku mengakui nilai dan pentingnya EX bagi strategi organisasi. Dengan kata lain, mereka mengakui bahwa karyawan yang bahagia adalah karyawan yang produktif. Namun hanya 38% karyawan yang percaya bahwa majikan mereka menghargai kesehatan dan kesejahteraan mereka, dan hanya 23% yang mengatakan bahwa mereka sangat senang bekerja untuk majikan mereka.

Ditanya apakah ada sesuatu tentang laporan yang mengejutkannya, Bennet menjawab, “Kesenjangan antara pengusaha, terutama tim pelaksana, dan karyawan adalah kejutan. Sementara saya mengerti akan selalu ada perbedaan, sejauh mana varians menyiratkan dua kelompok bepergian ke arah yang berbeda."

Bennett melanjutkan dengan menunjukkan betapa dramatis perbedaan ini:

• Hanya 41,7% dari CEO dan 49,2% dari chief human resource officer (CHROs) mengatakan memikirkan kembali strategi organisasi dan lebih memahami bagaimana orang bekerja adalah prioritas utama.
• Dari CEO yang disurvei, 64,4% sangat puas dengan kemampuan EX mereka saat ini. Hanya 23,3% dalam operasi mengatakan hal yang sama.
• Di antara karyawan, 61% mengatakan majikan mereka berjuang dengan memiliki karyawan di rumah.

Jika tidak ada yang lain, perbedaan antara cara eksekutif puncak memandang perusahaan mereka dan cara karyawan sehari-hari memandang perusahaan tersebut dapat membantu menjelaskan "Pengunduran Diri Hebat" tahun 2021. Untuk semakin banyak orang, menghasilkan uang untuk disimpan di bank bukan lagi alasan yang cukup kuat untuk memberi majikan sebagian besar hidup mereka. Mereka juga ingin didengar dan dihargai. Dan mereka ingin bekerja untuk organisasi yang dapat mereka banggakan.

kesejahteraan karyawan

Kabar baik dalam studi NTT mungkin bahwa 63% dari petugas sumber daya manusia mengatakan bahwa kesejahteraan karyawan telah memburuk selama pandemi. Hampir 2 dari 3 eksekutif sumber daya manusia menyadari bahwa ada masalah.

"Saat ini, narasinya adalah tentang kerja jarak jauh -- tetapi kenyataan kebutuhan karyawan jauh lebih rumit, dan setiap kegagalan untuk secara akurat menilai dan menanggapi fakta itu menghadirkan risiko serius bagi organisasi, "ucap Bennet.

"Ini bukan preferensi ringan:kami menemukan bahwa keseimbangan kehidupan kerja dan waktu perjalanan sekarang menjadi dua faktor terbesar yang dilihat orang saat memutuskan tempat bekerja, dan dengan demikian berkinerja baik dalam strategi tenaga kerja dan tempat kerja akan menjadi keunggulan kompetitif yang nyata."

NTT melakukan lebih dari sekadar melaporkan temuannya. Menurut Bennett, mereka membagikan Laporan Tempat Kerja Global dengan klien, tetapi juga telah membuat portal intuitif yang dapat digunakan klien untuk membandingkan data mereka sendiri dengan laporan untuk mengembangkan tolok ukur dan tujuan yang ingin dicapai.

Ada satu statistik lagi yang menggarisbawahi betapa pentingnya bagi perusahaan untuk mengubah paradigma mereka dengan memprioritaskan pengalaman karyawan. Menurut laporan tersebut, 57% karyawan mengatakan mereka sekarang akan memilih majikan berdasarkan keseimbangan kehidupan kerja. Dengan jutaan orang berhenti dari pekerjaan mereka setiap bulan, Perusahaan perlu memperbarui fokus mereka pada pengalaman karyawan.

Kartu kredit teratas menghapus bunga hingga 2023

Jika Anda memiliki hutang kartu kredit, mentransfernya ke kartu transfer saldo teratas ini memberi Anda 0% intro APR hingga 2023! Plus, Anda tidak akan membayar biaya tahunan. Itulah beberapa alasan mengapa para ahli kami menilai kartu ini sebagai pilihan utama untuk membantu mengendalikan utang Anda. Baca ulasan lengkap The Ascent gratis dan mendaftar hanya dalam 2 menit.