Perilaku Konsumen Pasca Pandemi

Sejak awal pandemi virus corona, 78% orang Amerika telah mengubah cara mereka membelanjakan pendapatan mereka yang dapat dibelanjakan. Tingkat tabungan berada pada titik tertinggi sepanjang masa di 33% – level tertinggi sejak Biro Analisis Ekonomi A.S. mulai melacak pada tahun 1960-an. Pengeluaran telah menurun dengan memecahkan rekor 13,6% untuk bulan April ¹ .

• 115, 000 orang Amerika telah meninggal karena COVID-19 ²
• 33 juta orang Amerika telah mengajukan pengangguran ³
• Lebih dari 100, 000 usaha kecil telah ditutup secara permanen ⁴

Hasil dari, banyak orang Amerika telah mengubah cara mereka menganggarkan, toko, dan bekerja. Beberapa aktivitas – seperti bekerja dari rumah dan membeli bahan makanan secara online – dapat memudar setelah COVID-19. Yang lain, seperti perbankan, kemungkinan besar akan berubah secara permanen.

Konsumen sudah mengubah kebiasaan mereka sebelum COVID-19 melanda planet ini. Sebagai contoh, Milenial melakukan 60% pembelian mereka secara online pada tahun 2019, naik dari 47% di 2017 ⁵ . Tetapi pandemi mempercepat laju perubahan struktural ini.

Di tahun 2019, Milenial hanya melakukan 40% dari pembelian mereka di toko fisik, turun dari 53% pada tahun 2017.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan beberapa perubahan perilaku konsumen ini dan apakah perubahan tersebut akan bertahan pasca-pandemi. Kami juga akan menyarankan langkah cerdas yang dapat Anda terapkan saat mengelola uang Anda.

Orang Amerika Khawatir Tentang Keuangan Mereka

Tujuh puluh lima persen orang Amerika memandang keuangan secara negatif; uang secara global telah menjadi kekhawatiran terbesar kedua bagi orang-orang, dengan kesehatan mengambil posisi teratas. Ketika orang Amerika baru-baru ini memiliki kesempatan untuk memilih kata untuk menggambarkan perasaan mereka terhadap uang mereka, 46% dari mereka memilih “khawatir.” Tiga puluh sembilan persen memilih "gugup" untuk menggambarkan perasaan mereka tentang keuangan mereka ⁶ .

Apakah ini akan berlanjut melewati pandemi?

Banyak perilaku akan bertahan. Pemulihan ekonomi tergantung pada apakah peningkatan tabungan disebabkan oleh penutupan atau perubahan struktural dalam kebiasaan konsumen. Perubahan juga sebagian karena pengangguran; begitu ekonomi pulih dan perekrutan meningkat, orang akan mulai tumbuh lebih percaya diri dalam pengeluaran.

Gerakan Cerdas.

Apakah ekonomi berkembang atau tidak, menghemat uang selalu merupakan ide yang bagus. Konsumen harus mempertimbangkan untuk membuka rekening tabungan hasil tinggi untuk memaksimalkan potensi pertumbuhan keuangan. UFB Direct (bank saudara kami) memiliki rekening tabungan yang saat ini menawarkan beberapa suku bunga tertinggi di negara ini.

Pandemi COVID-19 telah menunjukkan kepada kita bahwa kondisi ekonomi dapat berubah dalam sekejap, dan kesejahteraan finansial masa depan tidak pernah pasti. Memiliki dana darurat yang cukup besar akan memungkinkan Anda mengatasi badai ekonomi dan memberikan ketenangan pikiran, fleksibilitas, dan keamanan dalam keadaan yang tidak terduga.

Uang Tunai Bukan Lagi Raja

Penggunaan uang tunai telah menurun selama bertahun-tahun, dan pandemi telah mempercepat penurunan itu. Dengan berlakunya perintah shelter-in-place dan bisnis yang tidak penting ditutup, banyak konsumen beralih ke belanja online untuk barang – dan dengan belanja online, koin dan uang kertas tidak memiliki tempat.

Selama pandemi, ada penurunan 57% dalam penggunaan uang tunai di antara responden survei EY baru-baru ini.

Untuk pembelian di toko batu bata dan mortir, pilihan pembayaran yang disukai – naik 34% – adalah pembayaran tanpa kontak. Bergerak kedepan, dua pertiga konsumen global berencana menggunakan pembayaran tanpa kontak daripada uang tunai ⁷ .

Apakah ini akan berlanjut setelah pandemi?

Ya. Uang tunai tidak nyaman untuk dibawa, sulit dilacak, dan kotor . Fakta bahwa virus corona (dan virus serta bakteri lainnya) dapat menempel di permukaan telah menghancurkan masa depan uang fisik. Seiring dengan meningkatnya layanan perbankan digital yang nyaman, kegunaan uang tunai terus berkurang.

Gerakan Cerdas.

Tetap tanpa uang tunai. Gunakan aplikasi mobile banking Anda untuk melacak kemana uang Anda pergi, dan gunakan opsi pembayaran nirsentuh untuk pembelian langsung. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola uang Anda secara lebih efektif dan menemukan area di mana Anda tidak membelanjakan uang sesuai dengan tujuan Anda.

Orang Amerika Menyelesaikan Tugas dari Rumah

Pandemi menyebabkan peningkatan e-commerce AS sebesar 49% pada bulan April. 21% orang Amerika mengatakan mereka telah memesan bahan makanan secara online atau melalui aplikasi karena wabah COVID-19; penjualan buku online meningkat dua kali lipat, dan penjualan elektronik digital meningkat 58% ⁸ .

Apakah ini akan berlanjut melewati COVID-19?

Tren ini kemungkinan akan berlanjut, terutama dengan tugas-tugas yang tidak menyenangkan, seperti mengemudi ke ATM atau bank untuk menyetor cek. Institusi menemukan cara untuk mendigitalkan lebih banyak proses analog – mulai dari penarikan akun sederhana hingga pinjaman ekuitas rumah – untuk memenuhi permintaan konsumen akan layanan perbankan lengkap dari rumah.

Gerakan Cerdas.

Bank pada jarak yang aman. Pendaftaran mobile banking baru naik 200% di bulan April, sementara lalu lintas mobile banking naik 85% ⁹ . Sebagian besar kenaikan ini disebabkan oleh penguncian terkait pandemi, meninggalkan banyak cabang tutup dan tidak ada teller yang tersedia.

Menatap masa depan pascapandemi, hanya 40% konsumen yang mengatakan mereka berharap untuk kembali ke cabang bank, menandakan bahwa lonjakan perbankan digital ini kemungkinan akan menjadi permanen.

Menggunakan aplikasi seluler memungkinkan Anda melakukan bank dari mana saja kapan saja, dan tidak ada antrian, memberi Anda lebih banyak waktu luang untuk dihabiskan di tempat lain. Banyak bank (seperti Axos Bank) memungkinkan Anda melakukan setiap aspek perbankan dari rumah.

Pengelolaan Uang Pascapandemi

Pandemi COVID-19 telah mengubah cara orang mengelola uang mereka. Sementara orang Amerika menabung lebih banyak dari pendapatan mereka yang dapat dibelanjakan, bank melihat peningkatan besar dalam login akun, deposito jarak jauh, dan pembukaan rekening online. Belanja dari rumah berada pada titik tertinggi sepanjang masa, dan lebih banyak orang menggunakan pembayaran nirsentuh daripada sebelumnya.

Beralih ke perbankan digital adalah langkah cerdas untuk mengelola keuangan dengan mudah dan aman, melacak pengeluaran, dan kembangkan tabungan Anda dengan rekening tabungan hasil tinggi. Sementara beberapa tingkat normal pasti akan kembali ketika toko dibuka kembali dan orang-orang menjadi nyaman kembali, banyak norma gaya hidup mungkin menghilang ke dalam sejarah pra-pandemi.

Catatan kaki:

1. Fitzgerald, Maggie, "Tingkat tabungan AS mencapai rekor 33% karena virus corona menyebabkan orang Amerika menimbun uang tunai, membatasi pengeluaran", CNBC.com, 29 Mei, 2020.
2. "Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) – Kasus di AS." Pusat Pengendalian Penyakit AS, 16 Juni, 2020.
3. Cohen, Patricia dan Hsu, Tiffany, "'Rolling Shock' karena Kehilangan Pekerjaan Meningkat Bahkan Dengan Pembukaan Kembali", New York Times, 11 Juni, 2020.
4. Guzman, Yusuf, "Lebih dari 100, 000 usaha kecil telah ditutup secara permanen karena coronavirus, perkiraan studi", Bukit, 13 Mei, 2020.
5. "Generasi Milenial sekarang melakukan 60% belanja online mereka", Perdagangan Digital 360, 26 Maret, 2019.
6. "N26 Menemukan Hanya 27 Persen Orang Secara Global Merasa 'Mengendalikan' Keuangan Mereka", Cision PR Newswire, 27 Maret, 2020.
7. Bellen, Jan, "Empat cara COVID-19 membentuk kembali perilaku perbankan konsumer", EY, 8 Mei, 2020.
8. Perez, Sara, "Penjualan e-commerce AS melonjak 49% di bulan April, dipimpin oleh toko online" TechCrunch, 12 Mei, 2020.
9. Sheng, Ellen, "Lonjakan mobile banking krisis virus corona adalah perubahan yang kemungkinan akan bertahan", CNBC.com, 27 Mei, 2020.

Perilaku Konsumen Pasca Pandemi