Apa yang Terjadi dengan Kartu yang Tertinggal di ATM?

Mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) ditempatkan di bank, toko grosir, toko serba ada dan lokasi lain di seluruh negeri. Akses mudah ke uang tunai nyaman, tapi apa jadinya jika nasabah lupa mengambil kartunya di akhir transaksi?

Jenis Pembaca Kartu

ATM di Amerika Serikat dapat memiliki salah satu dari tiga jenis pembaca kartu. Pembaca celup adalah pembaca yang memasukkan kartunya sebagian dan kemudian dengan cepat mengeluarkannya. Swipe reader adalah mereka yang meminta pelanggan untuk menggesek kartunya melalui reader, mirip dengan mesin kartu kredit tradisional. Tak satu pun dari pembaca ini dapat "menyimpan" kartu selama transaksi normal. Pembaca kartu tradisional adalah mereka yang menarik kartu ke ATM di awal transaksi dan mengembalikannya di akhir. Sebuah kartu dapat jatuh ke pembaca celup jika pelat belakang rusak, tetapi sebagian besar ATM yang "menyimpan" kartu dilengkapi dengan pembaca gaya tradisional.

Pengaturan keamanan

ATM dengan pembaca kartu tradisional diprogram untuk secara otomatis menerima kembali kartu yang ditinggalkan dan memasukkannya ke dalam baki khusus di brankas (area aman ATM yang menyimpan uang tunai dan setoran) jika pelanggan tidak mengeluarkannya dalam jangka waktu tertentu . Pemilik ATM dapat mengatur berapa lama nasabah harus mengambil kartunya di akhir transaksi sebelum mesin secara otomatis menerima kembali kartu tersebut, tapi 30 detik adalah standar. Proses ini ada untuk melindungi nasabah pelupa dari pencuri yang akan mengambil kartu lupa dari ATM dan menggunakannya.

ATM Bank di tempat

Jika ATM terletak di bank, bank memiliki ATM. Bank-bank yang lebih kecil dan cabang-cabang yang jauh sering menggunakan personel bank untuk menyelesaikan (uang tunai, menghapus deposit dan menjalankan pemrograman akhir siklus) ATM mereka. Pada kasus ini, kartu yang ditinggalkan akan diambil oleh petugas bank dan biasanya dapat dikembalikan kepada nasabah di bank. Mereka mungkin dapat mengambil kartu dengan segera atau pelanggan mungkin harus menunggu hingga siklus layanan berikutnya, tergantung kebijakan bank. Bank yang lebih besar membayar perusahaan jasa untuk menyelesaikan ATM di tempat mereka. Pada kasus ini, perusahaan jasa akan mengeluarkan kartu dari mesin dan menyerahkannya ke bank dengan setoran.

ATM Bank di luar lokasi

ATM milik bank yang ditempatkan di lokasi selain bank itu sendiri selalu diselesaikan oleh perusahaan jasa (biasanya jasa transportasi lapis baja). Mereka akan mengeluarkan semua kartu dari mesin pada tanggal servis yang dijadwalkan. Namun, apa yang mereka lakukan kemudian tergantung pada bank dan pada kontrak. Beberapa kontrak mengharuskan perusahaan jasa untuk mengembalikan kartu ke kantor pusat regional atau nasional bank. Kontrak lain menyatakan bahwa penyedia layanan harus segera memusnahkan semua kartu yang ditemukan di ATM dan membuang sisa-sisanya di tempat yang aman. Personil toko tidak memiliki akses ke ATM milik bank.

ATM Pihak Ketiga

ATM ditempatkan di toko kelontong, toko serba ada, mal dan lokasi lain dapat dimiliki oleh sejumlah entitas lain, termasuk pedagang. Sebagian besar mesin ini diselesaikan oleh perusahaan jasa yang akan mengambil kartu yang ditinggalkan. Kontrak layanan standar mengharuskan perusahaan layanan untuk segera memusnahkan semua kartu yang ditemukan di ATM. Kartu diangkut kembali ke kantor pusat yang aman bersama dengan uang tunai di mana mereka diparut dan dibuang dengan aman. Pada kesempatan langka, pedagang dapat menyelesaikan ATM sendiri. Namun, dalam hal ini, mesin ini hampir selalu dilengkapi dengan pembaca celup atau gesek dan kartu yang ditinggalkan tidak menjadi masalah.

Fitur Rusak Otomatis

Beberapa mesin ATM dilengkapi dengan fitur auto-shred yang menghancurkan semua kartu yang ditinggalkan dan menyimpannya ke dalam baki penolakan. Pada kasus ini, siapa pun yang memperbaiki mesin bertanggung jawab untuk membuang potongan-potongan di bank yang disetujui, cara yang aman. Potongan-potongan itu tidak bisa begitu saja dibuang ke keranjang sampah umum di mana pencuri bisa mengaksesnya.