Restrukturisasi saja tidak akan membersihkan tindakan bank
Banyak motivasi yang mengakar untuk pelanggaran di sektor perbankan telah ditemukan oleh komisi kerajaan yang sedang berlangsung. Tidak kalah pentingnya adalah konflik kepentingan yang melekat pada bank-bank besar Australia yang menyediakan keuangan, nasihat asuransi dan hipotek dan penjualan produk terkait.
Bank, terbaru Commonwealth Bank (mengikuti jejak ANZ dan NAB), sudah memisahkan lengan manajemen kekayaan mereka – layanan seperti pialang hipotek, asuransi dan perencanaan keuangan dan nasihat – dalam upaya untuk menyelesaikan konflik kepentingan ini.
Restrukturisasi ini adalah langkah ke arah yang benar. Tetapi mereka tidak cukup untuk mengatasi masalah mendasar:budaya bank yang didorong oleh penjualan. Ini jauh lebih dalam dan tampaknya meliputi semua operasi mereka, seperti yang telah disoroti oleh komisi kerajaan.
Sifat masalah ini memberi bobot pada proposal Komisi Sekuritas dan Investasi Australia (ASIC) untuk menanamkan staf pengatur di bank-bank besar untuk membantu mengubah budaya.
Prioritas bankir terbuka
Bukti yang dipublikasikan oleh analisis forensik Rowena Orr QC, penasihat membantu komisi, telah mengungkapkan banyak contoh budaya "beracun" bank. Ini adalah salah satu yang menempatkan keuntungan dan pertumbuhan – khususnya sistem insentif yang terkait – di atas kepentingan pelanggan.
Hal ini sudah terlihat sejak awal. Putaran pertama sidang pada Maret 2018 mengungkapkan suap tunai yang signifikan, pemalsuan tanda tangan dan manipulasi insentif dalam “Program Pengenal” NAB. Ini menghasilkan miliaran dolar dalam pinjaman rumah untuk bank, dengan pengantar membayar 0,4-0,6% dari total pinjaman rumah.
Kami telah terlambat "permintaan maaf" kepada pelanggan yang diperlakukan tidak adil atau, lebih buruk, menjadi korban perilaku yang tidak bermoral atau salah; pengakuan bahwa bank melanggar kode etik mereka sendiri; dan jaminan bahwa perubahan dalam sistem pemerintahan yang bertujuan untuk meningkatkan budaya telah atau akan dilakukan. Namun bank masih menyangkal bahwa masalah budaya sistemik telah bermain atau bertahan dalam organisasi mereka.
Contoh nyata diberikan dalam bukti eksekutif Rabobank Bradley James pada dengar pendapat terbaru yang membahas masalah keuangan pertanian. Orr menanyai James tentang pinjaman A$3 juta yang dibuat atas saran manajer pemberi pinjaman pedesaan ini kepada keluarga penggembalaan Queensland, para Brauer. Mereka tidak memiliki kemampuan untuk membayarnya kembali. Motivasi manajer adalah untuk memenuhi KPI pinjamannya untuk mendapatkan bonus.
Ditanya apakah dia melihat kesulitan dengan itu dari perspektif pelanggan, Tanggapan James adalah:"Sama sekali tidak!" Ini menunjukkan kegagalan total untuk memahami struktur insentif bank – menghubungkan bonus staf dengan jumlah pinjaman yang masuk – dan budaya yang menyertainya sebagai sumber potensial pelanggaran.
James membela sistem bank, mengatakan itu memungkinkan bisnis untuk tumbuh. Ini menunjukkan bahwa, dalam menempatkan keuntungan dan pertumbuhan di atas kebutuhan pelanggan, budaya perbankan tidak sesuai dengan harapan masyarakat dan nilai-nilai masyarakat.
Regulator harus turun tangan
Sedikit heran, kemudian, bahwa kepercayaan di sektor keuangan berada pada titik terendah sepanjang masa. Ketua ASIC James Shipton berbicara tentang "defisit kepercayaan".
perbankan
- Mengapa sekarang saat yang tepat bagi Reserve Bank of New Zealand untuk mempublikasikan hasil stress test untuk masing-masing bank?
- Pembeli rumah Asia cenderung gagal membayar hipotek mereka:belajar
- ATM merayakan 50 tahun tetapi kami kurang menggunakannya
- Menyita super mereka. Jika bekerja untuk bintang olahraga,
- Revolut:dapatkah tuduhan keterlibatan Rusia mengalihkan revolusi fintech?
- 12 Tempat untuk Menjaga Uang Anda Aman — Dan Bertumbuh
-
Cara Mengirim Kartu Debit Prabayar
Anda dapat menggunakan amplop untuk mengirimkan kartu debit prabayar Anda. Jika Anda mengirim kartu debit prabayar melalui pos, Anda akan ingin memastikan itu tiba di tujuan yang dimaksudkan. Karena ...
-
Cara membatalkan cek dalam 3 langkah
Jika cek hilang atau dicuri, atau jika Anda berubah pikiran tentang membayar seseorang karena suatu alasan, membatalkan cek sebelum diuangkan dapat mencegah Anda kehilangan sejumlah uang. Anda dapat...
-
Perencanaan Anggaran untuk Anak Usia 18 Tahun
Buatlah anggaran untuk menabung untuk kuliah. Orang tua dapat mendorong anak-anak dan remaja mereka untuk mulai membuat anggaran segera setelah mereka mendapatkan pekerjaan pertama mereka di restoran...
-
Bagaimana Milenial Dengan Anak-Anak Bisa Menjadi Pensiunan Terkaya
Generasi Milenial mendapat reputasi buruk dalam hal tanggung jawab keuangan. Telah banyak dilaporkan bahwa generasi muda tertinggal dalam pencapaian finansial seperti pembelian rumah, memiliki anak, d...