Pandemi virus corona mengekspos kesenjangan dalam cakupan asuransi perjalanan

NORFOLK, Va. — Bagi banyak orang, asuransi perjalanan tidak lebih dari sekadar kotak yang muncul di situs pemesanan untuk menawarkan ketenangan pikiran yang murah.

APAKAH CORONAVIRUS DITANGGUNG OLEH ASURANSI PERJALANAN?

Tetapi keterbatasan cakupan telah menjadi sangat melegakan selama pandemi coronavirus, membuat calon pelancong frustrasi karena klaim yang ditolak untuk ratusan - jika tidak ribuan - dolar.

ASURANSI PERJALANAN APA YANG TERBAIK UNTUK PERJALANAN ANDA?

Tiket-tiket pesawat, rumah liburan dan wisata lainnya akan terbongkar meskipun beberapa mengatakan mereka tidak dapat mencapai tujuan mereka karena penutupan resor ski, pantai ditutup dan gubernur mendesak semua orang untuk tinggal di rumah.

Ed Svec, 67, mengatakan dia terkejut ketika perusahaan asuransinya menolak klaimnya sebesar $5, Penyewaan 100 kondominium di Colorado yang dia pesan untuk perjalanan ski akhir Maret tetapi harus dibatalkan karena resor itu tutup.

“Saya diberitahu oleh gubernur bahwa orang-orang dalam kelompok usia saya harus menjauh dari daerah itu, ” kata Svec, yang tinggal di luar Cleveland. "Tapi kemudian keputusan dibuat untuk kami."

VARNEY:AMERIKA MENDAPATKAN 'KELEPAS KARANTINA' CORONAVIRUS

Polis asuransi perjalanan dasar umumnya tidak mencakup pandemi atau ketakutan akan sakit. Dan rencana sering kali memiliki daftar alasan pembatalan yang sangat spesifik, seperti kehilangan pekerjaan atau serangan teroris.

Meskipun bahasa kebijakan bukanlah hal baru, banyak yang membeli paket berasumsi bahwa pembatalan terkait virus ditanggung. Yang lain mengeluh bahwa kebijakannya sulit dipahami.

TSA MENEMUKAN LEBIH BANYAK SENJATA MESKIPUN PERLAMBATAN PERJALANAN YANG DITENTUKAN CORONAVIRUS

“Kontrak itu seperti 10 halaman cetakan kecil, dan saya bukan pengacara, ” kata Svec, yang pensiun sebagai manajer akun untuk sebuah perusahaan multinasional.

Bulan lalu, Anggota Kongres Illinois Raja Krishnamoorthi mengangkat kekhawatiran tentang klaim yang ditolak, memperingatkan bahwa “perusahaan tidak boleh mengambil untung dari krisis ini.”

Krishnamoorthi telah meminta tiga perusahaan asuransi perjalanan untuk merilis informasi klaim terkait virus kepada Subkomite Rumah AS untuk Kebijakan Ekonomi dan Konsumen, yang dia kursi.

“Bukti menunjukkan konsumen membeli produk asuransi perjalanan standar, berpikir mereka akan ditanggung jika mereka membatalkan perjalanan karena virus corona, ” kata anggota kongres tersebut dalam sebuah pernyataan bulan lalu. "Belum, perusahaan seperti Allianz, Penjaga perjalanan, dan Generali menolak untuk menutupi klaim tersebut.”

Krishnamoorthi mengatakan dalam sebuah pernyataan pada hari Jumat bahwa perusahaan telah menolak untuk memberikan informasi, menambahkan bahwa "aktor yang tidak menyembunyikan apa pun jarang mengabaikan permintaan ini."

AIRBNB MENCOBA PENCEGAHAN CORONAVIRUS DENGAN PROTOKOL PEMBERSIHAN BARU

Travel Guard dan Generali tidak menanggapi permintaan yang meminta komentar tentang kekhawatiran anggota kongres.

Juru bicara Allianz Daniel Durazo mengatakan dalam email bahwa rencana asuransinya secara khusus mengecualikan “kerugian yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari epidemi.”

Dia mengatakan perusahaan telah memberi tahu subkomite DPR bahwa itu terutama berfokus pada membantu pelanggan selama "krisis kesehatan masyarakat yang tidak biasa dan berdampak luas ini."

Asuransi perjalanan tidak mungkin menjadi prioritas utama bagi anggota parlemen mengingat kerusakan ekonomi yang meluas akibat pandemi, kata Michael McCloskey, seorang profesor di Sekolah Bisnis Fox Temple University.

Pengecualian virus telah menjadi bagian dari berbagai rencana asuransi sejak epidemi SARS. Regulator pemerintah - sebagian besar di tingkat negara bagian - telah secara sadar menyetujui pengecualian semacam itu selama bertahun-tahun.

“Jika Anda membuat perusahaan asuransi menutupi pandemi, mereka semua akan bangkrut atau preminya akan meroket, ” kata McCloskey. “Asuransi tidak pernah berfungsi ketika semua orang memiliki klaim. Ini hanya berfungsi ketika hanya sedikit yang memilikinya, dan kita semua berbagi.”

Sementara itu, orang-orang yang perjalanannya dibatalkan terbongkar sekarang tawar-menawar dengan pemilik rumah liburan untuk pengembalian uang atau mendapatkan voucher untuk penerbangan yang mungkin tidak pernah mereka ambil.

APAKAH AIRBNB AMAN SELAMA PANDEMI CORONAVIRUS?

Jena Kehoe, 33, dari Chicago, membeli asuransi perjalanan pada awal Maret ketika dia memesan penerbangan ke Los Angeles dengan pacarnya.

"Saya pikir, 'Sehat, mungkin saya harus berjaga-jaga kalau-kalau virus masih ada dan kita harus membatalkannya, ” kata Keho, editor di sebuah perusahaan penerbitan.

California dan Illinois segera mengeluarkan perintah tinggal di rumah dan pasangan itu harus membatalkan liburan akhir April mereka. Saat itulah mereka mengetahui bahwa asuransi perjalanan mereka tidak akan menanggung biaya penerbangan $300.

Kehoe mengatakan agen perjalanan online Priceline telah menawarkan voucher untuk perjalanan pulang yang harus dipesan pada Maret 2021. Namun dia mengatakan dia tidak yakin akan menggunakannya dalam waktu dekat. Pacarnya kehilangan pekerjaannya. Dia menerima pemotongan gaji.

SOUTHWEST AIRLINES KEHILANGAN $94 JUTA SEBAGAI CORONAVIRUS SNARLS PENERBANGAN

Laura Campbell, 48, dari Richmond, Virginia, telah menyewa rumah pantai di Outer Banks North Carolina sebagai "sesuatu yang terakhir" untuk merayakan kelulusan sekolah menengah yang dibatalkan.

Tapi sekarang dia bertanya-tanya apakah mereka bisa pergi karena Dare County di Carolina Utara telah melarang pengunjung.

Campbell tidak tahu apakah larangan pengunjung akan dicabut pada pertengahan Juni. Dan perusahaan asuransi perjalanan telah memberitahunya bahwa itu tidak akan menutupi $4, 000 biaya sewa.

“Tidak masuk akal, " dia berkata. “Tidak ada yang meminta virus ini.”

BOEING MENJELASKAN KETENTUAN PHK SUKARELA, MASA DEPAN INDUSTRI PERJALANAN UDARA

negara bagian Carolina Utara, Namun, mungkin datang untuk menyelamatkan bahkan jika asuransinya tidak. Komisi Real Estat Carolina Utara telah memberi tahu manajer persewaan liburan bahwa penyewa berhak mendapatkan pengembalian uang jika jalan masih ditutup untuk pengunjung.

Svec, yang telah memesan perjalanan ski di Colorado, akhirnya bisa mendapatkan kembali setengah dari apa yang dia bayarkan dari pemilik kondominium.

“Saat itu, Saya pikir 50% dari sesuatu lebih baik daripada 100% tidak sama sekali, ” kata Svec.

Nick Master, seorang analis riset senior di firma riset pasar IBISWorld, mengatakan perusahaan asuransi perjalanan mungkin berusaha untuk "sangat longgar menutupi pandemi yang bergerak maju."

Namun dia mengatakan mereka "kemungkinan akan membatasi risiko mereka dengan membatasi pembayaran." Dia menambahkan bahwa kebijakan semacam itu juga cenderung "cukup mahal."

KLIK DI SINI UNTUK MEMBACA LEBIH LANJUT TENTANG BISNIS FOX