Desk Research - Metodologi dan Teknik

Seperti yang digambarkan dengan nama Desk Research adalah teknik penelitian yang terutama diperoleh dengan duduk di meja. Penelitian meja pada dasarnya terlibat dalam mengumpulkan data dari sumber daya yang ada sehingga sering dianggap sebagai teknik berbiaya rendah dibandingkan dengan penelitian lapangan, karena biaya utama terlibat dalam waktu eksekutif, biaya telepon dan direktori. Namun, itu juga bisa membuang-buang waktu dan uang jika peneliti tidak memiliki pengetahuan yang tepat tentang bagaimana penelitian dilakukan.

Desk research sangat efektif dan dapat dilakukan pada tahap awal riset pasar karena cukup cepat dan murah dan sebagian besar informasi dasar dapat dengan mudah diambil yang dapat digunakan sebagai benchmark dalam proses penelitian.

Pada dasarnya ada dua jenis teknik penelitian meja:

1. Riset Meja Internal - Penelitian meja internal dapat diperlakukan sebagai titik awal penelitian yang paling masuk akal untuk organisasi mana pun. Banyak Informasi dapat dihasilkan secara internal dalam organisasi sebagai proses normal. Informasi terkait akun yang menunjukkan jenis produk apa yang dijual, dalam jumlah berapa dan berapa biayanya, dijual kepada jenis pelanggan mana termasuk lokasi geografis mereka dan sebagainya. Keuntungan utama di sini dalam melakukan penelitian meja internal adalah melibatkan sumber daya internal dan organisasi yang ada untuk mengatur data yang dikumpulkan sedemikian rupa sehingga tidak hanya efisien tetapi juga dapat digunakan. Penelitian meja internal relatif sangat murah dan efektif karena sumber daya internal diwakilkan dan pengeluaran untuk mendapatkan data dari luar lebih sedikit.

2. Penelitian Meja Eksternal - Eksternal Desk Research melibatkan penelitian yang dilakukan di luar batas organisasi dan mengumpulkan informasi yang relevan. Sumber daya luar ini dijelaskan di bawah ini:
   1. Penelitian Meja Online - Ada jumlah luar biasa data yang tersedia secara online di internet. Penting bagi organisasi untuk menjadi informasi yang spesifik saat mengambil informasi ini karena ada miliaran halaman yang tersedia di internet. Mungkin ada dua pendekatan untuk menggali informasi yang relevan dari internet, seseorang secara langsung menelusuri informasi spesifik dari industri, pemasaran atau situs bisnis dan mengekstrak informasi dari situs tersebut. Kedua, menggunakan berbagai mesin pencari seperti www.google.com, www.yahoo.com, www.infoseek.go.com, www.altavista.com dll, untuk pencarian termodulasi. Aspek penting di sini adalah menyempurnakan teknik pencarian sedemikian rupa sehingga hasilnya menjanjikan dan relevan. Untuk ini, peneliti perlu mengetahui pentingnya penelitian dan mengikuti pedoman secara intelektual untuk mengurangi upaya yang dilakukan dan waktu yang dihabiskan dalam pencarian.
   2. Data yang diterbitkan pemerintah - Pemerintah biasanya menerbitkan sebagian besar data online yang dapat digunakan dalam proses penelitian. Data ini berkaitan dengan sosial, aspek keuangan dan ekonomi. Situs web pemerintah sebagian besar gratis untuk diakses dan berisi informasi yang paling menonjol. Dengan demikian, ini bisa menjadi media termurah untuk mengumpulkan informasi.
   3. Riset meja pelanggan - Salah satu cara terbaik dan paling menonjol untuk mengekstrak informasi untuk penelitian adalah berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang sudah ada atau calon pelanggan. Pelanggan adalah orang yang dianggap paling terinformasi karena mereka benar-benar menggunakan produk dan layanan dan menyadari tren pasar saat ini lebih dari yang lain. Oleh karena itu umpan balik dan informasi yang diberikan oleh pelanggan adalah data yang paling akurat dan berguna yang dapat digunakan paling efektif dalam proses penelitian selanjutnya.