ETFFIN Finance >> Kursus keuangan >  >> stock >> pasar saham

Menjaga staf tetap puas adalah bisnis yang bagus,

kata studi baru

Bayangkan duduk untuk pertemuan bisnis Anda di ruang ball-pool dengan dinding multi-warna dan bean bag, bukan kursi. Jika itu tidak cukup gila, bagaimana dengan tempat tidur gantung besar untuk beristirahat selama shift sembilan jam yang sibuk?

Banyak perusahaan yang datang dengan cara imajinatif untuk membuat staf mereka puas. Teorinya mengatakan bahwa dengan ruang kerja yang lebih menghibur dan menarik, karyawan tidak lagi merasa terjebak di tempat kerja. Sebagai gantinya, mereka mengadopsi "bekerja keras, bermain keras” dan perusahaan menikmati produktivitas yang lebih besar.

Tetapi apakah perusahaan benar-benar mendapat manfaat dari berinvestasi dalam kepuasan karyawan mereka? Pemegang saham skeptis. Pandangan umum mereka adalah bahwa untuk setiap dolar yang diinvestasikan dalam kepuasan staf, satu dolar diambil dari mereka. Tapi rekan-rekan saya Efthymia Symitsi, Panagiotis Stamolampros dan saya baru saja menyelesaikan studi baru yang menunjukkan bahwa kepuasan karyawan benar-benar mempengaruhi kesuksesan finansial jangka panjang dari sebuah bisnis.

Untuk melakukan ini, kami memeriksa hubungan antara ulasan oleh karyawan perusahaan dan seberapa sukses itu menggunakan ukuran profitabilitas (pengembalian ekuitas) dan nilai (Tobin's Q). Kami menemukan bahwa perusahaan yang karyawannya mengatakan mereka sangat puas berkinerja lebih baik secara finansial daripada mereka yang tidak puas. Semakin banyak ulasan per karyawan yang dimiliki perusahaan, semakin jelas efek ini tampaknya.

Apa yang membuat penelitian ini berbeda?

Studi sebelumnya tentang topik ini terutama menggunakan daftar "100 Tempat Terbaik untuk Bekerja di Amerika" majalah Fortune untuk mengukur kepuasan staf. Ini menilai tempat kerja menggunakan survei karyawan anonim yang ekstensif. Survei ini mencakup pertanyaan yang berkaitan dengan dukungan yang diperoleh karyawan dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka, kualitas komunikasi oleh manajemen dan hubungan dengan rekan kerja. Masalahnya adalah perusahaan harus membayar biaya untuk berpartisipasi dalam survei dan dimasukkan dalam daftar ini. Jadi mereka hanya mungkin melakukan ini jika mereka yakin karyawan mereka puas, masalah yang dikenal dalam statistik sebagai bias seleksi mandiri.

Untuk menghindari hal ini, kami mengumpulkan data dari kumpulan ulasan yang diposting oleh karyawan di situs web pekerjaan Glassdoor. Ini juga berarti analisis kami tidak terbatas pada sejumlah kecil perusahaan. Untuk mencegah mantan karyawan yang tidak puas dari mencondongkan citra perusahaan lama mereka secara tidak adil, kami fokus pada review dari karyawan yang masih bekerja di masing-masing perusahaan. Secara keseluruhan, kami menggunakan sekitar 326, 000 peringkat kepuasan "keseluruhan" untuk 313 perusahaan publik AS yang diposting dari 2009 hingga 2016 di Glassdoor.

Apakah pasar saham setuju?

Kami juga melihat apakah investor di pasar saham mengakui nilai kepuasan staf yang dibawa ke bisnis. Jawabannya adalah tidak. Portofolio investasi yang mencakup saham dari 25% perusahaan teratas dalam hal kepuasan karyawan menghasilkan "pengembalian abnormal" selama periode yang kami pelajari. Itu adalah, mengingat risiko portofolio, tingkat pengembalian secara signifikan lebih tinggi dari yang diharapkan menurut model penetapan harga aset standar. Ini mendukung temuan kami bahwa kepuasan karyawan penting bagi perusahaan dan investor, tetapi juga mengungkapkan hal itu tidak sepenuhnya tercermin dalam harga saham perusahaan.

Andai saja, portofolio tidak akan mencapai pengembalian abnormal ini. Ulasan dari Glassdoor adalah informasi publik sehingga jika investor menyadari pentingnya kepuasan staf, mereka dapat dengan mudah menggunakannya ketika memutuskan saham mana yang akan dibeli. Peningkatan permintaan akan berarti peningkatan harga saham perusahaan dengan kepuasan karyawan yang tinggi sehingga pengembalian portofolio tidak akan abnormal.

Apa implikasinya bagi manajer?

Beberapa ekonom telah berdebat selama hampir dua dekade bahwa karyawan menjadi lebih penting bagi perusahaan modern. Mereka tidak hanya bertanggung jawab atas aset perusahaan tetapi juga aset itu sendiri. Temuan kami, yang sesuai dengan penelitian sebelumnya, mendukung gagasan ini bahwa menjaga kepuasan kerja karyawan sangat penting bagi kesuksesan finansial perusahaan.

Hal ini terutama berlaku dalam ekonomi berbasis pengetahuan dan layanan di mana inovasi dan hubungan pelanggan adalah kunci untuk menciptakan nilai. Manajer perlu mengenali ini bahkan ketika pemegang saham tidak. Berinvestasi dalam kepuasan staf akan membayar dividen dalam jangka panjang.

Akhirnya, perlu dicatat bahwa melakukan ini tidak harus menghabiskan banyak uang. Terlepas dari popularitas desain kantor yang unik, menghabiskan jutaan dolar untuk mengubah lingkungan fisik bisnis bukanlah hal yang membuat karyawan puas. Jawabannya bisa jadi karyawan hanya ingin dihargai.

pasar saham

pasar saham