Di Sini Saat Diskon Tidak Berfungsi

Anda telah melakukannya — Anda telah berhasil melewati pohon telepon dukungan pelanggan perusahaan yang tak ada habisnya ke orang yang benar di kehidupan nyata yang dapat menangani keluhan Anda. Anda mengeluarkan semua yang salah dengan layanan Anda, dan untuk paket semacam itu, Anda membayar terlalu banyak! Dan kemudian perwakilan layanan pelanggan melakukan sesuatu yang luar biasa:Meskipun tidak begitu setuju dengan Anda, mereka mungkin menawarkan harga diskon ke depan.

Saat ini, Anda mungkin ditenangkan, tetapi penelitian baru dari Universitas Notre Dame menunjukkan bahwa Anda mungkin tidak akan bertahan untuk menikmatinya. Faktanya, otak Anda kemungkinan besar akan meyakinkan Anda untuk membawa bisnis Anda ke tempat lain, bahkan jika Anda tidak benar-benar kehilangan apa pun. Pada dasarnya, jika rata-rata pelanggan ditawari pembaruan dengan harga sebelumnya, atau paket baru dengan titik harga yang sedikit lebih rendah tetapi tidak kurang dari diskon, mereka sedang berjalan.

Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa 1 dari 4 konsumen Amerika tidak akan bangun dari tempat tidur dengan diskon kurang dari 25 persen; 20, 30, dan diskon 40 persen disukai oleh sekitar sepertiga dari kita. Kami sudah berpikir bahwa membayar harga penuh adalah untuk pengisap barang-barang konsumsi, dan kami membenci sebagian besar penyedia layanan kami yang paling umum, seperti kabel, Internet, dan telepon. Sebelum Anda memutuskan sambungan dengan layanan Anda yang paling membuat frustrasi, meskipun, lihat apakah Anda dapat menegosiasikan tagihan Anda (ya, itu sesuatu). Tawar-menawar adalah keterampilan yang diremehkan akhir-akhir ini, tapi masih bisa berguna. Tetap sabar, sopan, dan gigih, dan Anda dapat berbicara tentang diskon yang melekat.