Chase Bank menyalahkan masalah teknis karena pelanggan melihat saldo akun yang salah

"Kami tahu beberapa pelanggan melaporkan melihat saldo yang salah di rekening giro mereka dalam semalam, " Chase mentweet pada hari Minggu. "Ini disebabkan oleh masalah teknis yang menunda pembaruan pada apa yang ditampilkan di Chase Mobile &Chase Online."

"Kami menyelesaikan masalah ini pada pukul 9 pagi ET dan akun sekarang menunjukkan saldo saat ini, " ucap Chase.

BANK AS TELAH TUMBUH $2T DALAM DEPOSIT SEJAK PANDEMI CORONAVIRUS DIMULAI

Pelanggan mengeluh Minggu pagi tentang saldo rekening yang salah.

"Sungguh @Chase @Chasesupport... tidak ada yang menjaga telepon atau dukungan digital sampai besok pagi!?, "kata seorang pengguna. "Saya suka ribuan orang lain memiliki pembayaran hipotek yang jatuh tempo minggu ini yang hilang begitu saja dari akun saya dalam semalam."

Beberapa pelanggan benar-benar terkejut, seperti salah satu pengguna yang men-tweet, "Mengapa saya terbangun dengan berita bahwa bank Chase telah diretas??? Kecemasan saya tidak dapat mengatasi ini. #chasebank."

Pengguna lain mengungkapkan kemarahan mereka terhadap bank, tweeting "@ChaseSupport kalian harus menjelaskan beberapa hal ... DIMANA UANG SAYA!"

BANK KOMUNITAS BERSINAR SELAMA TERBURUNYA PINJAMAN KPS SEBAGAI BANK BESAR JATUH PENDEK:FBN INVESTIGATION

Ada juga keluhan pemadaman pada aplikasi Chase Bank dari pelanggan yang mencoba melihat saldo akun mereka dan riwayat transaksi terakhir.

"Aplikasi @Chase @Chasesupport sedang down, saya kehilangan uang, tidak ada transaksi baru-baru ini, " seorang pengguna melaporkan.

Pengguna lain mengatakan "@ChaseSupport kalian perlu memperbaiki aplikasi [Anda] itu terus menendang saya ketika saya ingin melihat transaksi. Telah terjadi pada banyak [orang] yang saya kenal. Dapatkan!!"

DAPATKAN BISNIS FOX DI PERJALANAN DENGAN KLIK DI SINI

NYPD Perumahan PSA 7, divisi Departemen Kepolisian Kota New York (NYPD) yang berbasis di Bronx, memperingatkan pemilik rekening bank di Twitter untuk waspada terhadap potensi penipuan phishing.

"Jika Anda menerima teks apa pun, email atau telepon tentang aktivitas yang tidak biasa di rekening bank Anda yang meminta informasi pribadi termasuk nomor #SocialSecurity atau PIN Anda, jangan dibalas! Ini adalah penipuan, " tulis departemen kepolisian. "Lindungi [uang] yang diperoleh dengan susah payah."

Menurut Atlanta Journal-Constitution, tweet awal dari departemen termasuk referensi khusus untuk pelanggan Chase yang kemudian dihapus dan diganti.

"Ya, #ChaseBank mengalami kesulitan teknis, "tulis departemen menurut AJC. "Tidak, jangan balas sms apapun, email atau panggilan telepon yang meminta informasi pribadi Anda seperti #Nomor Keamanan Sosial atau PIN. Waspadai penipuan phishing:lindungi [uang] yang Anda peroleh dengan susah payah."

Menurut laporan pendapatan kuartal pertama JPMorgan Chase untuk tahun 2020, perusahaan memiliki lebih dari 53 juta pengguna digital aktif, dengan lebih dari 38 juta yang menggunakan mobile banking.

KLIK DI SINI UNTUK MEMBACA LEBIH LANJUT TENTANG BISNIS FOX