Seberapa Amankah Data Saya?

Keamanan Data CRM Berbasis Cloud

Keamanan data telah menjadi salah satu perhatian terbesar pada tanggal 21 abad ini, karena kehidupan sosial, bisnis, kesehatan, kekayaan, dan hampir semua hal lainnya sekarang bergantung pada teknologi.

Banyak orang masih khawatir bahwa aplikasi berbasis web atau cloud memberikan keamanan yang lebih rendah daripada sistem on-premise, atau 'in-house'. Tapi ini jauh dari kenyataan. Perangkat lunak berbasis cloud memiliki standar keamanan yang jauh lebih tinggi daripada rata-rata teknologi internal Anda.

Faktanya, tingkat keamanan yang tinggi adalah salah satu manfaat terbesar menggunakan perangkat lunak berbasis cloud. Keamanan data sangat penting bagi penyedia perangkat lunak cloud, menggunakan sistem enkripsi terbaru untuk menjaga data Anda tetap aman serta menjamin keamanan dan aksesibilitas.

Bonus lain dibandingkan dengan sistem internal adalah waktu yang diperlukan untuk menemukan dan menggagalkan potensi serangan siber. Dengan deteksi 24 jam dan tim ahli, tindakan segera diambil untuk menggagalkan serangan apa pun. Dan jika sistem macet karena alasan apa pun, mereka dapat menggunakan cadangan untuk segera memulihkan data. Ini sulit dicapai dengan sistem internal karena tim tidak mungkin bekerja 24/7 sebagai permulaan.

Keamanan Data CRM Anda

Selain alasan keamanan, alasan bagus untuk menggunakan sistem CRM berbasis cloud adalah kelincahan yang diberikannya, memungkinkan tim Anda mengaksesnya dari mana saja.

Diperbarui secara real-time, melalui browser web Anda, saat Anda keluar, itu saja, tidak ada data yang tersisa di perangkat Anda. Jadi, jika Anda kehilangan ponsel atau laptop, data Anda aman, tanpa detail login Anda, tidak ada yang dapat mengakses CRM.

Sistem CRM yang Sangat Sederhana – Seberapa Amankah Data Saya?

Ketika orang bertanya "Seberapa aman data saya di sistem CRM Anda" mereka sebenarnya mengajukan pertanyaan yang lebih luas daripada yang mungkin mereka sadari! Mari kita pecahkan satu pertanyaan ini menjadi beberapa pertanyaan tambahan.

Siapa yang akan melihat data saya?

Hanya pengguna yang telah Anda berikan detail login yang akan melihat data Anda. Jika Anda ingin tim dukungan kami mengakses sistem CRM Anda, mungkin untuk membantu masalah teknis atau penyesuaian, mereka akan meminta izin Anda sebelum masuk. Anda dapat lebih membatasi data apa yang dapat diakses pengguna Anda menggunakan Tingkat Izin Pengguna.

Jika saya menggunakan Paket Gratis, apakah Anda akan menjual data saya?

Tidak, sama sekali tidak! Kami selalu kagum ketika orang menanyakan pertanyaan ini, mungkin karena ini adalah praktik umum di AS. Adalah ilegal di Inggris Raya dan Eropa untuk memperdagangkan data orang, berdasarkan GDPR, dan kami tidak akan melakukannya meskipun itu legal.

Siapa yang memiliki data dalam sistem CRM saya?

Anda melakukannya, sesuai dengan Perjanjian Berlangganan kami.

Dapatkah saya melihat siapa yang telah mengakses data saya?

Semua login oleh pengguna Anda dan tim dukungan kami dicatat di Log Sistem yang dapat Anda lihat kapan saja.

Apakah ada Jejak Audit?

Semua modifikasi data dalam sistem CRM Anda dicap dengan waktu dan tanggal yang dimodifikasi dan oleh siapa. Demikian pula, setiap ekspor data dicatat.

Dapatkah saya menghentikan pengguna mengunduh data?

Anda dapat mengonfigurasi sistem untuk membatasi data yang dapat disertakan pengguna dalam laporan, dan Anda dapat melarang pengguna mengunduh data. Lihat Pusat Dukungan Pelanggan kami untuk Mengelola Pengguna.

Dapatkah saya mendapatkan kembali data dari CRM jika saya mau?

Ya, administrator sistem Anda dapat mengunduh semua data kapan pun mereka mau.

Apakah data saya dicadangkan?

Kami memiliki beberapa sistem cadangan. Semua data langsung direplikasi secara real-time dari sistem produksi kami ke sistem failover kami. Selain itu, kami mengambil "snapshot" data semua orang pada pukul 23:00 GMT setiap malam dan menyimpannya di luar lokasi dalam brankas tahan api. Selama lebih dari 18 tahun beroperasi, kami tidak pernah kehilangan data pelanggan.

Di mana data disimpan?

Penyimpanan data produksi kami berada di pusat data Google Cloud di Belgia. Penyimpanan data failover kami berada di pusat data Amazon Web Services di Stockholm. Kami menggunakan dua pemasok berbeda untuk sistem produksi dan failover kami untuk menutupi kemungkinan kecil bahwa Google bangkrut atau gagal total.

Bisakah data saya diretas?

Kami memiliki sejumlah tingkat keamanan yang melindungi sistem dari peretas. Dalam sejarah kami, kami telah mengalami dua upaya peretasan yang serius, satu serangan DDOS (distributed denial of service) dan satu serangan ramsomware, yang keduanya tidak berhasil bagi para peretas. Tidak ada data yang hilang dalam kedua kasus tersebut, juga tidak mengakibatkan waktu henti yang signifikan dan tidak, kami tidak membayar penyerang!

Apakah Sistem yang Benar-benar Sederhana mematuhi undang-undang?

Sistem yang Sangat Sederhana terdaftar di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Inggris. Kami juga mematuhi GDPR (General Data Protection Regulation), undang-undang privasi data paling ketat di dunia yang mencakup semua data warga negara Uni Eropa di seluruh dunia. Selain itu, kami mematuhi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) yang mencakup penyimpanan data kesehatan warga negara AS. Terakhir, kami mematuhi CCPA (California Consumer Privacy Act) dan Australia's Privacy Act.

Secara keseluruhan, tanpa terdengar seperti kami membual, kami pikir data Anda lebih aman bersama kami daripada dengan Anda – dan tentu saja tidak akan dicuri dengan laptop Anda.