Tunjangan Pengangguran Terganggu oleh Masalah Teknologi di 22 Negara

Pengangguran telah menjadi sumber kehidupan selama pandemi, tetapi beberapa orang ditolak tunjangannya karena alasan yang konyol.

Jutaan orang Amerika telah kehilangan pekerjaan mereka selama pandemi virus corona, dan banyak yang telah kehabisan rekening tabungan mereka hanya untuk mencoba tetap bertahan. Hasil? Mereka yang tetap menganggur sangat bergantung pada tunjangan pengangguran untuk membayar tagihan mereka. Namun, kesalahan teknis menyebabkan sebagian orang kehilangan pendapatan pengangguran yang mereka butuhkan.

Ketika masalah teknologi menyebabkan masalah keuangan

Pandemi telah berkobar selama lebih dari satu tahun sekarang, dan sementara tingkat pengangguran, untungnya, terus menurun sejak puncaknya April lalu, masih ada jutaan orang Amerika yang tetap menganggur. Dan orang-orang itu mengandalkan tunjangan pengangguran mereka untuk menutupi pengeluaran dasar.

Tetapi karena penipuan pengangguran adalah masalah besar, banyak negara bagian memiliki sistem verifikasi sendiri untuk memastikan bahwa tunjangan diberikan kepada orang yang tepat. Secara teori, ini adalah ide yang bagus -- kecuali jika ada yang rusak.

Hal tersebut mungkin terjadi di sekitar 22 negara bagian. Setiap negara bagian mengoperasikan sistem penganggurannya sendiri, dan banyak yang telah bermitra dengan program yang disebut ID.me, yang membantu negara bagian memverifikasi bahwa pelamar adalah yang mereka katakan. Masalah? Seperti semua perangkat lunak, ID.me memiliki potensi kesalahan, dan itulah yang terjadi di banyak pelosok negeri.

Akibatnya, beberapa orang yang berhak atas tunjangan pengangguran tidak mendapatkan uang mereka. Sebaliknya, mereka dipaksa untuk menunda tagihan dan menumpuk utang yang mahal.

Yang menambah masalah adalah kenyataan bahwa sebagian besar departemen tenaga kerja negara bagian atau administrator tunjangan pengangguran tidak dilengkapi untuk membantu penggugat menangani masalah teknis yang terkait dengan ID.me. Tidak hanya negara bagian tidak memiliki akses ke sistem backend ID.me, tetapi banyak pegawai negara bagian tidak dilatih tentang cara membantu orang mengatasi masalah. Karena itu, banyak orang yang membutuhkan pengangguran terjebak dalam lingkaran setan karena uang mereka tidak diberikan -- dan tidak memiliki siapa pun untuk dimintai bantuan.

Sekarang agar adil, ID.me telah terbukti efektif dalam mencegah penipuan. Faktanya, Departemen Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan Colorado (CDLE) mengatakan bahwa lebih dari $91 juta pengangguran telah diberikan kepada penerima yang sah sebagai hasil dari sistem verifikasi ID.me.

Terlebih lagi, CDLE mengatakan bahwa dari 1.134.126 pengadu pengangguran yang telah diminta untuk menggunakan ID.me sejak Januari, hanya 137.027 identitas yang telah diverifikasi. Hal ini membuat departemen percaya bahwa sebagian besar penuntut tersebut adalah penjahat yang berusaha mencuri uang yang tidak pernah menjadi hak mereka. Namun itu tidak meniadakan fakta bahwa masalah teknis telah membuat penggugat yang sah keluar dari sistem -- orang-orang yang mungkin semakin putus asa dari hari ke hari.

Mereka yang mengalami masalah dengan ID.me dapat berkonsultasi dengan daftar tips ID.me untuk membantu memecahkan masalah mereka. Namun jika gagal, langkah selanjutnya adalah menghubungi ID.me secara langsung untuk melihat apakah perusahaan dapat turun tangan dan memberikan bantuan sehingga manfaat yang sangat mereka butuhkan akhirnya dapat dirilis.