Cara Mengajukan Keluhan Dengan USAA

United Services Automobile Association menawarkan berbagai layanan keuangan kepada anggota militer AS saat ini dan sebelumnya. Didirikan pada tahun 1922 oleh sekelompok perwira Angkatan Darat, perusahaan awalnya hanya menawarkan asuransi mobil. Dari dulu, itu telah berkembang menjadi perusahaan Fortune 500 yang menawarkan, selain asuransi mobil, hipotek, akun pialang, kartu kredit, rekening giro dan jasa keuangan lainnya. USAA menikmati reputasi yang sangat baik dan loyalitas di antara para anggotanya sangat tinggi. Tidak ada proses pengaduan formal, tetapi jika Anda kecewa dengan elemen apa pun dari layanan USAA, perusahaan menawarkan beberapa cara untuk mengatasinya.

Langkah 1

Daftarkan keluhan Anda melalui telepon. Hubungi 1-210-531-USAA (8722) atau bebas pulsa 1-800-531-USAA (8722). Anda juga dapat menghubungi #USAA dari ponsel Anda. Perusahaan memiliki sistem menu pesan suara yang cukup lengkap, tetapi Anda dapat dengan cepat menghubungi orang langsung dengan mengatakan "Perwakilan" atau menekan "0." Perwakilan layanan pelanggan sangat berpengetahuan dan membantu. Jika mereka tidak dapat secara pribadi menyelesaikan masalah Anda, mereka dapat menghubungkan Anda dengan seseorang yang dapat.

Langkah 2

Ajukan keluhan Anda secara online, secara tertulis, dengan mengakses situs web USAA (lihat Sumberdaya). Klik pada tab "Hubungi kami" di dekat bagian atas halaman dan pilih "Kontak dan Pusat Dukungan" dari menu tarik-turun.

Langkah 3

Lihat melalui berbagai layanan di layar untuk mengidentifikasi layanan yang ingin Anda ajukan keluhan. Klik kategori yang Anda pilih. Jika Anda ingin membuat keluhan umum, klik "Layanan Lainnya." Klik tautan korespondensi email yang muncul.

Langkah 4

Tulis atau ketik keluhan Anda untuk pengiriman surat ke kantor pusat USAA di Texas, jika kamu memilih. Alamat surat perusahaan adalah 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Di bagian luar amplop, Anda dapat menunjukkan departemen atau layanan yang Anda tulis, tetapi bahkan jika Anda tidak melakukannya, itu akan diteruskan ke seseorang yang dapat menangani keluhan Anda.

Peringatan

Jangan mengungkapkan informasi sensitif apa pun melalui email, seperti nomor rekening atau nomor Jaminan Sosial, karena transmisi tidak aman.