Cara Melaporkan Pelanggaran &Praktik Tidak Etis di Industri Perbankan

Jika Anda memiliki rekening giro atau tabungan di bank, Anda berhak atas hak dan perlindungan konsumen tertentu berdasarkan hukum federal. Jika Anda merasa bahwa bank nasional bersalah karena melakukan kesalahan atau beroperasi di bawah praktik yang tidak etis, Anda dapat melaporkannya ke Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang, yang merupakan subdivisi dari Departemen Keuangan AS. Kantor ini bertanggung jawab untuk menyelidiki keluhan konsumen tentang industri perbankan.

Langkah 1

Cobalah untuk menyelesaikan masalah dengan bank Anda. Hubungi nomor telepon layanan pelanggan bank Anda dan mintalah untuk berbicara dengan supervisor. Anda juga dapat mencoba mengunjungi cabang setempat dan meminta untuk berbicara dengan supervisor di sana. Bicaralah dengan tenang dan berikan fakta tentang masalah Anda tanpa memasukkan pendapat Anda. Beri tahu orang-orang yang berbicara dengan Anda bahwa Anda berencana untuk melaporkan bank tersebut kepada pemerintah federal jika masalah Anda tidak terselesaikan.

Langkah 2

Temukan badan pengatur yang tepat untuk mengajukan keluhan. Jika Anda memiliki bank nasional, Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang adalah lembaga yang tepat. Jika Anda memiliki rekening di serikat kredit atau bank yang disewa oleh negara bagian, Anda harus menemukan agen yang mengawasinya. Situs web Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang memberikan perincian tentang cara menemukan agen semacam itu.

Langkah 3

Ajukan keluhan Anda. Untuk masalah dengan bank nasional, Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang menawarkan beberapa cara untuk mengajukan keluhan Anda, termasuk secara online atau melalui surat atau faks keluhan tertulis. Berikan fakta tentang keluhan Anda dan sertakan sebanyak mungkin informasi rinci, seperti nama dan tanggal, sebisa kamu.

Langkah 4

Tindak lanjuti keluhan Anda. Anda akan menerima konfirmasi bahwa keluhan Anda telah diterima melalui email atau surat. Konfirmasi akan menyertakan nomor kasus untuk keluhan Anda, yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa status keluhan Anda secara online. Kantor pengawas keuangan akan menghubungi bank Anda dan akan mengirimi Anda surat yang menguraikan hasil investigasinya. Anda dapat mengajukan banding atas hasil kasus Anda jika Anda merasa bahwa itu tetap tidak terselesaikan. Kantor Pengawas Keuangan dari ombudsman Mata Uang meninjau semua banding dan membuat keputusan akhir atas mereka. Anda tidak dapat mengajukan banding atas keputusan ini.