Nilai kunjungan kuno ke cabang bank Anda
Munculnya perbankan online dan mobile telah mengubah industri jasa keuangan seperti yang kita kenal.
Pelanggan telah lama dapat menukar perjalanan mingguan satu kali ke cabang lokal mereka dengan beberapa klik mudah dari kenyamanan rumah atau tempat kerja mereka. Alih-alih menikmati secangkir kopi gratis di bank, pelanggan sedang online di sebuah kafe di seberang jalan.
Hasil dari, cabang bank fisik memainkan peran yang kurang penting dalam pengalaman keuangan kita.
Pada tahun 2017, meningkatnya penggunaan online dan mobile banking mendorong TD, CIBC dan RBC akan menutup total 20 cabang di Saskatchewan saja, dan penutupan tambahan di Ontario utara diumumkan pada tahun 2018. Di daerah pedesaan khususnya, cabang bank — yang pernah menjadi makanan pokok di Main Street — menghilang dari banyak komunitas.
Karena layanan perbankan telah beralih ke online, nasabah tidak perlu lagi berinteraksi dengan bankir di kantor cabang untuk membayar tagihan, menyimpan tabungan atau memperbaharui hipotek. Pelanggan yang paham teknologi menyambut perbankan online untuk kenyamanannya, dan bank melihatnya sebagai cara untuk meningkatkan efisiensi.
Biaya tersembunyi
Tetapi penelitian saya menunjukkan bahwa ada biaya tersembunyi untuk meninggalkan hubungan perbankan yang dipersonalisasi.
Penelitian sebelumnya menunjukkan beberapa pemberi pinjaman dan peminjam mengembangkan hubungan pribadi. Sebagai contoh, pemilik usaha kecil menjalin hubungan pribadi dengan bankir dalam upaya untuk mengamankan pinjaman, dan pemberi pinjaman membangun hubungan pribadi dengan peminjam sebagai cara untuk mendapatkan akses ke informasi pribadi yang dapat mempengaruhi pembayaran pinjaman.
Hubungan ini dapat membentuk sifat transaksi keuangan — dengan konsekuensi penting.
Dalam sebuah penelitian yang saya lakukan pada peminjam dan pemberi pinjaman, Saya menemukan bahwa hubungan pribadi di antara mereka menguntungkan kedua belah pihak. Penelitian saya menunjukkan bahwa ketika peminjam memiliki hubungan pribadi dengan pemberi pinjaman, mereka lebih mungkin untuk membayar kembali pinjaman mereka tepat waktu, sedangkan mereka yang memiliki hubungan jauh kehilangan lebih banyak pembayaran.
Pembayaran pinjaman tepat waktu adalah win-win:membantu peminjam mengembangkan nilai kredit yang kuat dan memungkinkan bank untuk mendapatkan uang dari bunga.
Bankir lebih toleran
Saya juga menemukan bahwa para bankir lebih lunak ketika peminjam mengalami kesulitan dan tertinggal dalam pembayaran jika mereka memiliki hubungan pribadi. Dengan perbandingan, bankir lebih mungkin untuk menghapus peminjam tunggakan ketika mereka hanya memiliki formal, ikatan jauh.
perbankan
- Afrika Selatan harus menangani perusahaan dominan untuk mencapai distribusi kekayaan yang lebih baik
- Peringatan keruntuhan Lehman mengingatkan kita – ledakan sering kali diikuti oleh kegagalan
- Credit Union vs. Bank:Apa Bedanya dan Mana Yang Terbaik?
- Untuk membela ASIC:ada lebih banyak regulasi daripada penuntutan
- Kasus CEO bank yang runtuh menunjukkan kelemahan dalam sistem peradilan Nigeria
- Greens mendesak 'Bank Rakyat' milik publik sebagai bagian dari platform pemerintah besar
-
Cara Mendapatkan Kupon untuk Minuman Keras
Beberapa situs web dapat membantu Anda menemukan kupon minuman keras di daerah Anda. CouponClipper.com memungkinkan Anda mendaftar secara gratis dan menemukan kupon minuman keras (jika ditawarkan) den...
-
Elon Musk benar membatalkan rencananya yang ceroboh untuk menjadikan Tesla sebagai milik pribadi
Elon Musk mengejutkan dunia - termasuk dewan perusahaan mobilnya sendiri - pada 7 Agustus ketika dia men-tweet bahwa dia memiliki pendanaan yang diamankan untuk menjadikan Tesla pribadi. Sedikit lebih...
-
Apa yang Harus Dilakukan Sekarang untuk Mempersiapkan Musim Pajak
Mempersiapkan musim pajak sering kali lebih mirip sprint daripada maraton. Anda menerima formulir W2 Anda melalui pos pada akhir Januari, dan kemudian saatnya untuk menggali kotak sepatu tanda terima ...
-
5 Detail Hipotek Yang Harus Anda Ketahui Sebelum Menandatangani
Mengambil hipotek adalah komitmen keuangan yang besar. Pinjaman hipotek tidak hanya mahal, mereka juga mewakili pembayaran bulanan terbesar untuk sebagian besar anggaran konsumen. Itulah mengapa san...