Homebound:Apakah Tenaga Kerja Jarak Jauh Sementara Bergeser ke Status Bekerja-Dari-Rumah Permanen?

Ketika COVID-19 muncul, sebagian besar dunia kerja memasuki fase penguncian, dan gagasan ekonomi "tinggal di rumah" yang baru menjadi fokus utama. Bagi banyak dari kita, itu berarti memenuhi tenggat waktu proyek sambil dinyanyikan oleh balita atau membagi waktu antara rapat dewan dan sesi homeschooling.

Pertanyaan di benak setiap orang adalah apakah ekonomi baru ini hanya akan menjadi blip dalam rangkaian pekerjaan berbasis kantor, atau apakah itu telah mempercepat tren yang sudah meningkat, betapapun anehnya kelihatannya.

Karena koneksi virtual berarti kelangsungan hidup ekonomi, serta memberikan penangkal yang efektif terhadap "kegilaan dengan isolasi" (tidak, berbicara kepada diri sendiri di dekat lemari es bukanlah "pembicaraan yang lebih keren, ” juga tidak keren), perusahaan yang memainkan peran penting dalam mendukung atau menciptakan gaya hidup bekerja dari rumah ini tiba-tiba menjadi sorotan.

Sekarang, dengan dibukanya kembali bisnis, investor bertanya-tanya tentang keberlanjutan tren kerja jarak jauh dan keunggulan tiba-tiba bisnis yang membantu menjembatani kesenjangan antara penutupan COVID dan pembukaan kembali bisnis saat ini.

Data sentimen yang dikumpulkan oleh LikeFolio menawarkan gambaran tentang dinamika rumit yang mendorong saham.

COVID-19 Mempercepat Tren yang Ada

Gambar 1 di bawah ini menunjukkan tren penyebutan sosial tentang “bekerja dari rumah” selama periode tiga tahun antara Januari 2017 dan 2020. Perhatikan tidak hanya lonjakan singkat, tapi juga lambat, namun mempercepat pembentukan tren yang lebih besar dan mungkin berjangka lebih panjang.

GAMBAR 1:TETAPKAN KEBAKARAN RUMAH YANG TERBAKAR. Pra-COVID, penyebutan sosial tentang "bekerja dari rumah" telah menjadi tren selama beberapa tahun terakhir. Sumber data:LikeFolio.

Gambar 2 di bawah ini, yang mencakup data yang dikumpulkan dari Maret hingga Mei 2020, menunjukkan lonjakan yang lebih jelas dalam tren ini. Tentu saja, Anda mungkin berpikir, "Sehat, duh!” Tapi besarnya lompatan itu luar biasa. Kami berbicara dari tahun ke tahun peningkatan +1, 833% pada kuartal terakhir .

GAMBAR 2:DARI BUMP TO JUMP. Meskipun "benjolan musim semi" tahunan dalam penyebutan sosial tentang bekerja dari rumah tampak diucapkan pada Gambar 1, dalam konteks lompatan terbang pasca-COVID shutdown, tren musiman masa lalu lebih sulit dikenali. Sumber data:LikeFolio.

Penutupan nasional dimulai pada awal Maret, ketika langit coronavirus jatuh di AS, menyebabkan sebagian besar bisnis dan sekolah tutup sementara dalam upaya mencegah penyebaran virus corona baru.

Sementara banyak bisnis beralih ke komunikasi virtual sementara dan platform konferensi video, beberapa—terutama Indonesia (TWTR), Facebook (FB), dan Shopify (SHOP)—bergerak untuk menjadikan tenaga kerja jarak jauh sebagai cara permanen dalam menjalankan bisnis.

Mungkin perusahaan-perusahaan ini khawatir tentang gelombang kedua infeksi. Mungkin mereka berpikir melakukan pekerjaan sambil menghabiskan lebih banyak waktu dengan anak-anak, hewan peliharaan, dan pasangan (tidak harus dalam urutan itu), dan melewatkan perjalanan jauh lebih produktif dan bermanfaat daripada gaya hidup bilik. Atau mungkin, mereka menemukan bahwa desentralisasi yang efisien menghasilkan potensi yang belum dimanfaatkan di antara karyawan mereka.

Apapun kasusnya, gagasan tentang tenaga kerja jarak jauh permanen mengubah "bekerja dari rumah" alternatif menjadi nyata ekonomi . Seperti yang ditunjukkan oleh rata-rata pergerakan 30 hari LikeFolio pada gambar 3, penyebutan status permanen bekerja dari rumah meningkat secara signifikan.

GAMBAR 3:GELOMBANG PERMANEN? Data sebutan sosial menunjukkan tren bekerja dari rumah menjadi kurang sementara. Sumber data:LikeFolio.

Layanan Penting Apa yang Dibutuhkan Bisnis untuk Mendukung Tenaga Kerja Jarak Jauh?

Misalkan Anda memiliki bisnis. Untuk satu alasan atau lainnya, Anda merasa terdorong untuk "pergi jauh." Tapi bagaimana caranya? Alat penting apa yang mungkin Anda perlukan untuk mencapai dan mempertahankan “virtualisasi”? Pada tingkat yang paling dasar, Anda mungkin menggunakan platform konferensi virtual berbasis cloud, alat kolaborasi digital, sistem manajemen hubungan pelanggan (tidak ada bisnis tanpa pelanggan), dan penyimpanan digital untuk file Anda dan hal-hal lain yang memakan banyak ruang di dunia nyata.

Tidak mengherankan, segelintir perusahaan yang menyediakan layanan ini telah menarik banyak perhatian:

• Komunikasi Video Zoom (ZM) dan Kendur (WORK) mengalami lonjakan permintaan yang besar—Zoom untuk platform konferensi videonya, dan Slack untuk teknologi hub kolaborasi virtualnya.
• Microsoft (MSFT) teknologi cloud perusahaan sudah mengalami permintaan yang tinggi, tetapi platform Tim perusahaan adalah pesaing langsung Zoom dan Slack.
• Meskipun Tenaga penjualan (CRM) dan Dropbox (DBX) tidak menjadi sorotan teknologi selama gangguan pandemi, keduanya menawarkan layanan berbasis cloud yang penting untuk operasi bisnis jarak jauh.

Sebagai pemilik bisnis, Anda tidak akan menggunakan semua layanan ini. Beberapa bersaing untuk pangsa pasar yang sama. Dan itu membawa kita pada pertanyaan yang dimiliki banyak investor:Siapa yang berpotensi mengalami kesuksesan di antara lima ini (tidak termasuk orang lain yang memiliki rencana untuk bersaing di arena virtual ini)?

Mari kita ambil masing-masing perusahaan dan bandingkan, dimulai dengan kinerja pasar.

Kinerja Pasar vs. Permintaan Pengguna

Sejauh tahun ini, kita bisa melihat bagaimana kinerja pasar masing-masing perusahaan, seperti terlihat pada gambar 4 di bawah ini, bernasib menjelang dan setelah jeda COVID-19. Yang jelas, kelima perusahaan itu mengungguli S&P 500 (SPX).

GAMBAR 4:TECH BOOMING. Perusahaan yang menawarkan teknologi ramah cloud dan jarak jauh telah mengungguli Indeks S&P 500 sejak awal 2020. Sumber grafik:TradingView.

Zoom pendatang baru relatif dan Slack, yang keduanya mungkin mengalami lonjakan terbesar dalam permintaan pengguna, mengalahkan semua yang lain, dengan Zoom menggelar reli 205% yang mencengangkan, dan Slack mengungguli sisanya di lebih dari 39%. Dropbox berada di posisi ketiga dengan kenaikan 21,8%, Microsoft berdiri di 19% yang kuat, dan Salesforce mengalami kenaikan 5% yang solid namun tetap terkendali. ( Penting untuk dicatat bahwa WORK memasuki karantina COVID-19 (tanggal tutup 11 Maret) 39% lebih rendah dari pembukaan IPO Juni 2019 .)

Ketika Anda melihat kinerja seperti itu, itu mungkin membuat Anda bertanya-tanya apakah harga saham sesuai dengan permintaan pengguna yang sebenarnya. Untuk membantu melukiskan gambaran yang lebih jelas tentang korelasi ini, Bagan perbandingan LikeFolio berpotensi menunjukkan apakah ada kesenjangan antara harga saham dan niat beli konsumen, atau apakah keduanya sejalan (lihat gambar 5 di bagian berikutnya untuk contoh). Ini adil untuk ditunjukkan, meskipun, bahwa untuk yang berkinerja terbaik, platform jarak jauh adalah inti dari model bisnis mereka, sedangkan untuk Microsoft dan Salesforce, dinamika lain cenderung mendorong harga saham mereka.

Perbesar, Kendur, dan Dropbox:Remote Menjadi New Normal

Sepertinya semua orang dan nenek mereka mengandalkan Zoom untuk keluarga telekonferensi, teman-teman, teman sekolah, atau rekan kerja. Seolah-olah platform konferensi video adalah persis apa yang dibutuhkan untuk melawan efek isolasi dari jarak sosial. Pendapatan Zoom Q1 sebesar $0,20 sen per saham dan pendapatan $328,2 juta melampaui konsensus analis, serta bimbingan perusahaan itu sendiri.

Menurut grafik LikeFolio (lihat gambar 5), lonjakan niat beli konsumen Zoom cocok dengan lonjakan harga sahamnya.

GAMBAR 5:ZOOM SAYA. Niat pembelian menyebutkan, serta harga saham Zoom Video Communications (ZM), diperbesar lebih tinggi. Sumber:LikeFolio.

Ketika Slack melaporkan pendapatan Q1-nya, perusahaan melampaui ekspektasi analis, tetapi hasilnya tidak memiliki dampak kuat yang sama dengan pesaingnya, Perbesar. Meskipun pendapatan tumbuh 50% pada kuartal tersebut—mencerminkan penjualan dan langganan di tengah pandemi—persepsi kurangnya kinerja pendapatan ini kemungkinan mendorong harga saham turun setelah pendapatan, seperti yang ditunjukkan pada gambar 6.

GAMBAR 6:TIDAK ADA SLACKER DI SINI . Penyebutan niat membeli melonjak pada April 2020, seperti halnya harga saham Slack (WORK) setelah periode volatilitas. Sumber:LikeFolio.

Selanjutnya dalam daftar, Dropbox memberi kita skenario yang menarik. Niat beli konsumen melonjak jauh di atas harga saham sebenarnya. Kebanyakan orang mengenal Dropbox karena solusi penyimpanan cloud lawasnya yang memungkinkan Anda menyimpan dokumen dan foto, di antara aset digital lainnya.

Beberapa bisnis telah menggunakan Dropbox seperti server tambahan, memungkinkan karyawan untuk berbagi, mengakses, dan mengedit dokumen aktif. Namun rencana Dropbox adalah mengubah penyimpanan lama menjadi platform kolaborasi yang terintegrasi dengan Zoom dan Slack—sebuah langkah yang berpotensi memperkuat dan melengkapi ketiga perusahaan tersebut.

GAMBAR 7:OUTLOOK CLOUDY. Tidak seperti Slack dan Zoom, lonjakan sebutan sosial Dropbox (DB) tidak bersamaan dengan lonjakan harga saham. Sumber:LikeFolio.

Microsoft dan Salesforce:Remote Adalah Satu Bagian dari Teka-teki

Microsoft adalah monster pepatah di dalam ruangan. Semua orang berharap Microsoft akan terpengaruh, namun sedikit, oleh pandemi. Tetapi mengingat rangkaian produk perangkat lunaknya, teknologi awan, penjualan laptop, dan video game (pengalih perhatian ideal saat terkurung di rumah), pendapatan perusahaan justru meningkat selama penguncian. Pendapatan Q3 pada akhir April melampaui perkiraan konsensus di $1,40 versus $1,26 laba per saham, dan pendapatan $35,02 miliar versus $33,66 miliar yang diantisipasi.

Bergerak kedepan, cerita besar bagi Microsoft di arena kerja dari rumah adalah Teams. Dengan kemampuan konferensi video yang dapat meningkatkan 250 peserta aktif, platform acara langsung yang dapat menampung hingga 100, 000 peserta virtual, dan alat untuk menghubungkan kolaborator, Microsoft berada di jalur tabrakan dengan Zoom, Kendur, dan, sampai tingkat tertentu, Dropbox. Seperti yang ditunjukkan oleh gambar 8 di bawah ini, kinerja pasar terkadang dapat mengikuti data niat beli konsumen. Dalam beberapa hari terakhir, ini bergeser ke keselarasan.

GAMBAR 8:UPAYA TIM. Penyebutan sosial Microsoft (MSFT) turun dan naik bersamaan dengan harga sahamnya. Sumber:LikeFolio.

Dan yang terakhir namun tidak kalah pentingnya, kami memiliki Tenaga Penjualan, perusahaan manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang telah menggantikan daftar kontak berputar dan pemegang kartu nama untuk banyak perusahaan. Penghasilan Q1 Salesforce yang dilaporkan pada akhir Mei sedikit mengalahkan perkiraan analis. Tetapi saham perusahaan turun karena panduan "lunak".

Selama penguncian COVID-19, bisnis yang lambat dalam menyesuaikan diri dengan ekonomi jarak jauh yang baru kurang dapat memanfaatkan layanan Salesforce, tidak mengejutkan. Mungkin ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan virtual, selain menjadikan Salesforce sebagai bahan pokok bisnis, sekaligus menjaga agar data dan komunikasi pelanggan tetap dapat diakses.

Pemain Kuat Melangkah ke Piring ...

Karena sebagian besar bisnis telah dibuka kembali atau memiliki rencana untuk dibuka kembali dalam waktu dekat, investor mungkin bertanya-tanya perusahaan mana yang akan mempertahankan pengguna baru dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar jangka panjang. Sebagian besar jawabannya tergantung pada apakah tren bekerja di rumah terus berkembang. Dan jika tren terbukti permanen, perusahaan mana yang akan mendapatkan keunggulan kompetitif dalam hal ekspansi produk, inovasi, dan akhirnya pangsa pasar?

Zoom memiliki platform konferensi video yang populer. Tapi apakah itu "kuda poni satu trik"? Pertanyaan yang sama dapat ditanyakan tentang Slack. Akankah konferensi video dan platform kolaborasi Microsoft Teams memberikan pukulan telak bagi keduanya? Camkan itu Facebook (FB) Messenger Room dan Alfabet (GOOG) Video Meeting menargetkan "laut biru, " posisi dominan. Atau mungkinkah integrasi Dropbox memberi Zoom dan Slack keunggulan yang berbeda?

Akankah Salesforce mempertahankan keunggulannya dalam perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, atau akankah Microsoft Dynamics CRM mengganggu wilayah Salesforce?

Banyak dari ini tergantung pada adopsi pelanggan, yang merupakan ruang yang sangat cair. Ini berarti dapat berubah dengan cepat dari waktu ke waktu tergantung pada inovasi produk, pemasaran dan penjualan, dan, tentu saja, dari mulut ke mulut (proselitizer merek). Salah satu cara untuk mengawasi semua itu adalah dengan mengikuti data niat pembelian pelanggan.

Andy Swan bukan perwakilan dari TD Ameritrade. TD Ameritrade dan LikeFolio adalah perusahaan yang terpisah dan tidak terafiliasi. Pandangan dan pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah sepenuhnya milik penulis. Data sentimen sosial dan konsumen tidak boleh digunakan sendiri saat membuat keputusan investasi. Silakan berkonsultasi dengan sumber informasi lain dan pertimbangkan posisi dan tujuan keuangan pribadi Anda sebelum membuat keputusan investasi independen.

Berhenti mencari. Mulai belajar.

Rekomendasi konten yang disesuaikan dari Tape Ticker® menunggu Anda di Pusat Pendidikan. Plus, dapatkan sumber daya eksklusif TD Ameritrade tambahan seperti video, siaran web, dan banyak lagi.

Apa yang akan kamu pelajari hari ini?