Apa itu Key Performance Indicator (KPI)?

Key Performance Indicators (KPI) adalah metrik yang digunakan untuk melacak dan mengevaluasi kinerja bisnis secara berkala. Perusahaan Korporasi adalah badan hukum yang dibuat oleh individu, pemegang saham, atau pemegang saham, dengan tujuan beroperasi untuk mendapatkan keuntungan. Perusahaan diperbolehkan untuk membuat kontrak, menuntut dan dituntut, aset sendiri, mengirimkan pajak federal dan negara bagian, dan meminjam uang dari lembaga keuangan. atau organisasi menuju pencapaian tujuan tertentu. Mereka juga digunakan untuk mengukur kinerja keseluruhan perusahaan terhadap perusahaan lain yang sebanding dalam industri.

Sumber:Kursus Dasbor KPI CFI.

Indikator Kinerja Utama dapat berupa internal atau eksternal. KPI internal digunakan untuk mengukur tujuan internal di departemen atau bagian, tetapi juga akan berdampak pada pencapaian tujuan inti perusahaan. KPI membantu memobilisasi karyawan untuk bekerja menuju pencapaian tujuan inti.

KPI eksternal digunakan untuk mengukur kinerja departemen/bagian dalam kaitannya dengan tujuan inti perusahaan secara keseluruhan. KPI bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, tergantung pada tujuan khusus mereka dan kriteria kinerja yang dipilih.

Langkah-langkah dalam Mengembangkan KPI yang Dapat Ditindaklanjuti

Langkah 1:Tetapkan tujuan

Sebuah organisasi harus terlebih dahulu menetapkan tujuan yang ingin dicapai sebelum dapat mengukur kinerjanya berdasarkan KPI. Ini harus menciptakan tujuan dan sasaran dalam kaitannya dengan semua aspek operasi perusahaan, termasuk hal-hal seperti pengeluaran, manajemen aset Aset Berwujud Aset berwujud adalah aset dengan bentuk fisik dan nilai yang dipegang. Contohnya termasuk properti, tanaman, dan peralatan. Aset berwujud adalah, pendapatanPendapatanPenjualanPendapatan penjualan adalah pendapatan yang diterima oleh perusahaan dari penjualan barang atau penyediaan jasa. Dalam akuntansi, istilah "penjualan" dan, dll. Sasaran harus mencakup misi bisnis perusahaan yang dinyatakan, bukan hanya pendapatan semata.

Langkah 2:Tetapkan Faktor Keberhasilan Penting

Critical Success Factors (CSF) adalah aktivitas yang harus difokuskan oleh organisasi atau departemennya untuk mencapai kesuksesan. CSF harus dapat diukur dan mencakup kerangka waktu tertentu di mana organisasi akan memenuhi tujuan dan sasaran bisnis.

Sebagai contoh, sebuah organisasi dengan pendapatan tahunan sebesar $50 juta dapat menetapkan tujuan untuk menghasilkan $60 juta selama 12 bulan ke depan. Sasaran seperti itu lebih spesifik daripada sekadar menetapkan sasaran “meningkatkan pendapatan” tanpa menetapkan cara untuk mengukur kinerja, nomor sasaran, dan kerangka waktu untuk mencapai tujuan.

Langkah 3:Tetapkan KPI dari CSF

KPI fokus dan mengukur faktor penentu keberhasilan dan, yang paling penting, memungkinkan pengukuran kinerja. Sebagai contoh, faktor penentu keberhasilan yang terkait dengan KPI "jumlah tampilan situs web" mungkin adalah "postingan media sosial yang persuasif". Anda dapat melihat CSF sebagai aktivitas kritis yang, dijalankan dengan benar, akan tercermin dalam peningkatan angka untuk KPI.

Langkah 4:Kumpulkan Tindakan untuk semua Aspek Operasi

Langkah ini melibatkan penentuan perubahan yang terjadi dalam hal angka dalam jangka waktu tertentu. Angka-angka saat ini akan membantu organisasi menciptakan tujuan yang lebih dapat ditindaklanjuti dan terukur untuk masa depan. Sebagai contoh, jika tujuan perusahaan adalah untuk meningkatkan pendapatan dari $50 juta menjadi $60 juta dalam satu tahun ke depan, itu bisa dimulai dengan melihat kemajuan yang dibuat antara bulan sebelumnya dan bulan ini.

Langkah 5:Hitung Metrik dari Ukuran

Metrik dinyatakan dalam bentuk rasio, persentase, atau tarif. Mereka menunjukkan kinerja berbagai bidang yang sedang ditinjau. Semua Indikator Kinerja Utama adalah metrik, tetapi tidak semua metrik adalah KPI. Agar metrik dianggap sebagai KPI, itu harus cukup signifikan untuk menunjukkan bahwa kemajuan aktual – dan kemajuan yang dianggap berarti bagi perusahaan dalam mencapai tujuan jangka panjangnya – telah terjadi dalam kerangka waktu tertentu.

Bagaimana Mengukur KPI

Setelah organisasi mengidentifikasi Indikator Kinerja Utamanya, itu harus mengkomunikasikan informasi ini kepada karyawan sehingga semua orang memahami metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja bisnis. Saat menerapkan KPI di departemen tertentu dalam organisasi, tidak perlu melibatkan semua karyawan perusahaan – hanya staf yang melekat pada departemen tertentu.

Sebagian besar organisasi melacak KPI melalui analisis bisnis dan alat pelaporan. Alat-alat ini mengumpulkan data dan menyajikan informasi dalam bentuk laporan yang mencakup representasi numerik dari tingkat kinerja yang diukur. Di banyak organisasi, indikator kinerja disajikan kepada manajemen dalam bentuk kartu skor kinerja dan dasbor intelijen untuk memudahkan peninjauan dan analisis semua bidang bisnis. Para eksekutif menggunakan data untuk mengevaluasi bagaimana kinerja bisnis dan kemajuan yang telah mereka buat untuk mencapai tujuan perusahaan secara keseluruhan.

Jika beberapa KPI tidak lagi berguna, mereka dapat diubah atau dijatuhkan. Pengembangan dan penyempurnaan KPI akan menjadi proses yang berkelanjutan. Lembur, beberapa KPI akan menjadi lebih penting dan yang lainnya kurang penting. Saat Anda menggunakan KPI, Anda akan belajar cara menyempurnakannya untuk menghasilkan pengukuran yang tepat dan paling membantu. Seperti halnya menggunakan alat bisnis profesional, Anda akan menjadi lebih baik dalam mengidentifikasi dan mengimplementasikan KPI dengan cara yang seefisien mungkin.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan saat Menetapkan KPI

1. Tujuan mendasar yang ingin dicapai oleh perusahaan/karyawan

Tujuan dapat bersifat internal atau eksternal. Tujuan internal adalah keberhasilan yang dicapai setiap hari dalam departemen atau bagian. Tujuan eksternal adalah keberhasilan yang berkontribusi pada tujuan bisnis utama.

Contoh:Peran manajer pemasaran adalah memastikan cara komunikasi terbaik digunakan untuk menjangkau klien. Metode akan menjadi tujuan internal. Tujuan eksternal adalah untuk menerapkan strategi untuk meminimalkan biaya pemasaran dan memaksimalkan kesadaran pelanggan. Tanpa tujuan internal, akan sulit bagi suatu organisasi untuk mencapai tujuan keseluruhannya.

2. Strategi untuk mencapai tujuan

Ini adalah cara dan sarana yang digunakan untuk mencapai tujuan. Pertanyaan-pertanyaan berikut akan membantu dalam merumuskan tujuan:“MENGAPA, " "APA, " "SIAPA, " "DI MANA KAPAN, " dan bagaimana."

“Mengapa” kita membutuhkan strategi ini? Apa persyaratan untuk mencapai tujuan tersebut? Siapa yang mengimplementasikan strategi? Di mana kita harus menerapkan strategi ini? Kapan batas waktu untuk mencapai tujuan tersebut? Bagaimana kita akan mencapai tujuan-tujuan ini?

Tantangan yang Dihadapi dalam Mengembangkan KPI

Sebuah organisasi dapat menetapkan terlalu banyak KPI sehingga secara efektif tidak mungkin untuk dilacak dan diimplementasikan. Beberapa eksekutif mungkin terlalu ambisius dan mengembangkan terlalu banyak indikator kinerja yang dapat mengurangi perhatian pada KPI inti. Akibat dari hal ini dapat berupa duplikasi tanggung jawab, target yang tidak terpenuhi, dan bahkan kerugian bisnis. Organisasi harus membatasi ruang lingkupnya hanya pada beberapa KPI penting yang akan mudah diterapkan dan dilacak.

Tantangan lainnya adalah tidak adanya tujuan dan strategi yang jelas. Langkah pertama dalam mengembangkan KPI adalah menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai organisasi. Jika tujuannya tidak jelas, itu akan menghambat efektivitas indikator kinerja yang digariskan oleh organisasi.

Hal utama yang perlu diingat tentang indikator kinerja utama adalah bahwa indikator tersebut harus dapat diukur – dapat diukur – dan bahwa indikator tersebut harus terkait langsung dengan sifat spesifik bisnis Anda (seperti apakah Anda memasarkan produk atau layanan) dan dengan tujuan dan sasaran tertentu. bisnis Anda. Sebagai contoh, sebuah perusahaan dengan tujuan utama membangun identitas mereknya di pasar akan memiliki KPI yang sangat berbeda dari perusahaan dengan tujuan utama mendirikan kantor internasional.

Sumber daya tambahan

CFI ingin membantu siapa saja yang ingin menjadi analis keuangan kelas dunia. Untuk meningkatkan pengetahuan Anda dan memajukan karir Anda, lihat sumber CFI gratis berikut.

• Pengembangan PerusahaanPengembangan PerusahaanPengembangan perusahaan adalah grup di perusahaan yang bertanggung jawab atas keputusan strategis untuk menumbuhkan dan merestrukturisasi bisnisnya, menjalin kemitraan strategis, terlibat dalam merger &akuisisi (M&A), dan/atau mencapai keunggulan organisasi. Corp Dev juga mengejar peluang yang memanfaatkan nilai platform bisnis perusahaan.
• Siklus BisnisSiklus BisnisSiklus bisnis adalah siklus fluktuasi Produk Domestik Bruto (PDB) di sekitar tingkat pertumbuhan alami jangka panjangnya. Ini menjelaskan
• Tiga Laporan KeuanganTiga Laporan KeuanganKetiga laporan keuangan tersebut adalah laporan laba rugi, lembaran saldo, dan laporan arus kas. Tiga pernyataan inti ini adalah
• Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige (MBNQA)Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige (MBNQA) adalah penghargaan yang dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan manajemen kualitas dan secara resmi mengakui perusahaan-perusahaan AS.