Apa itu Balanced Scorecard?

Balanced scorecard adalah kerangka perencanaan strategis yang digunakan perusahaan untuk menetapkan prioritas pada produk mereka, proyek, dan layanan; berkomunikasi tentang target atau tujuan mereka; dan merencanakan kegiatan rutin mereka. Kartu skor memungkinkan perusahaan untuk memantau dan mengukur keberhasilan strategi mereka untuk menentukan seberapa baik kinerja mereka.

Balanced scorecard bertindak sebagai laporan terstruktur yang mengukur kinerja manajemen perusahaan. Tim manajemen dapat dievaluasi berdasarkan Key Performance Indicator (KPI) Key Performance Indicator (KPI) Key Performance Indicator (KPI) adalah metrik yang digunakan untuk melacak dan mengevaluasi kinerja organisasi secara berkala menuju pencapaian tujuan tertentu. Mereka juga digunakan untuk mengukur kinerja keseluruhan perusahaan untuk menunjukkan kontribusi mereka terhadap strategi dan pencapaian target yang ditetapkan. Keberhasilan diukur terhadap tujuan atau target yang ditentukan untuk menentukan tingkat pertumbuhan bisnis dan bagaimana membandingkannya dengan pesaingnya.

Personil lain dalam hierarki organisasi dapat bergantung pada balanced scorecard untuk menunjukkan kontribusi mereka terhadap pertumbuhan bisnis, atau kesesuaian mereka untuk promosi pekerjaan dan tinjauan gaji. Fitur utama dari balanced scorecard termasuk fokus pada topik strategis yang relevan dengan organisasi, dan penggunaan data keuangan dan non-keuangan untuk membuat strategi.

Ringkasan Cepat

• Sebuah balanced scorecard digunakan untuk membantu dalam manajemen strategis organisasi.
• Balanced scorecard berlabuh pada empat perspektif, yang meliputi keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan kapasitas organisasi.
• Hal ini memungkinkan entitas untuk menemukan kekurangan mereka dan menghasilkan strategi untuk mengatasinya.

Empat Perspektif Balanced Scorecard

Berikut ini adalah area utama yang menjadi fokus balanced scorecard:

1. Perspektif keuangan

Dalam perspektif keuangan, tujuan perusahaan adalah untuk memastikan bahwa ia memperoleh pengembalian atas investasi yang dilakukan dan mengelola risiko utama yang terlibat dalam menjalankan bisnis. Tujuan dapat dicapai dengan memenuhi kebutuhan semua pemain yang terlibat dengan bisnis, seperti pemegang sahamPemangku kepentingan vs. Pemegang Saham Istilah "pemangku kepentingan" dan "pemegang saham" sering digunakan secara bergantian dalam lingkungan bisnis. Melihat secara dekat makna pemangku kepentingan vs pemegang saham, ada perbedaan utama dalam penggunaan. Umumnya, pemegang saham adalah pemangku kepentingan perusahaan sedangkan pemangku kepentingan belum tentu pemegang saham., pelanggan, dan pemasok.

Pemegang saham merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari usaha karena mereka adalah pemberi modal; mereka harus senang ketika perusahaan mencapai kesuksesan finansial. Mereka ingin memastikan bahwa perusahaan terus menghasilkan pendapatan dan bahwa organisasi memenuhi tujuan seperti meningkatkan profitabilitas dan mengembangkan sumber pendapatan baru. Langkah-langkah yang diambil untuk mencapai tujuan tersebut mungkin termasuk memperkenalkan produk dan layanan baru, meningkatkan proposisi nilai perusahaan Proposisi Nilai Proposisi nilai adalah janji nilai yang dinyatakan oleh perusahaan yang merangkum manfaat produk atau layanan perusahaan dan bagaimana produk atau layanan tersebut disampaikan, dan mengurangi biaya melakukan bisnis.

2. Perspektif pelanggan

Perspektif pelanggan memantau bagaimana entitas memberikan nilai kepada pelanggannya dan menentukan tingkat kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan perusahaanProduk dan LayananSebuah produk adalah barang berwujud yang ditempatkan di pasar untuk dibeli, perhatian, atau konsumsi sementara layanan adalah barang tidak berwujud, yang timbul dari. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan perusahaan. Seberapa baik perusahaan memperlakukan pelanggannya jelas dapat mempengaruhi profitabilitasnya.

Balanced scorecard mempertimbangkan reputasi perusahaan versus pesaingnya. Bagaimana pelanggan melihat perusahaan Anda vis-à-vis pesaing Anda? Ini memungkinkan organisasi untuk keluar dari zona nyamannya untuk melihat dirinya dari sudut pandang pelanggan daripada hanya dari perspektif internal.

Beberapa strategi yang dapat menjadi fokus perusahaan untuk meningkatkan reputasinya di antara pelanggan termasuk meningkatkan kualitas produk, meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan, dan menyesuaikan harga produk dan layanan utamanya.

3. Perspektif proses bisnis internal

Proses internal bisnis menentukan seberapa baik entitas berjalan. Sebuah balanced scorecard menempatkan ke dalam perspektif ukuran dan tujuan yang dapat membantu bisnis berjalan lebih efektif. Juga, kartu skor membantu mengevaluasi produk atau layanan perusahaan dan menentukan apakah produk atau layanan tersebut sesuai dengan standar yang diinginkan pelanggan. Bagian penting dari perspektif ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan, “Apa yang kita kuasai?”

Jawaban atas pertanyaan tersebut dapat membantu perusahaan merumuskan strategi pemasaran dan mengejar inovasi yang mengarah pada penciptaan cara baru dan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

4. Perspektif kapasitas organisasi

Kapasitas organisasi penting dalam mengoptimalkan tujuan dan sasaran dengan hasil yang menguntungkan. Personil di departemen organisasi dituntut untuk menunjukkan kinerja tinggi dalam hal kepemimpinan, budaya entitas, aplikasi pengetahuan, dan keahlian.

Infrastruktur yang tepat diperlukan agar organisasi dapat memberikan sesuai dengan harapan manajemen. Sebagai contoh, organisasi harus menggunakan teknologi terbaru untuk mengotomatisasi kegiatan dan memastikan kelancaran arus kegiatan.

Bacaan Terkait

CFI adalah penyedia resmi dari Global Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)™ Menjadi Certified Financial Modeling &Valuation Analyst (FMVA)® Sertifikasi Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA)® CFI akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan yang Anda butuhkan dalam karir keuangan. Daftar hari ini! program sertifikasi, dirancang untuk membantu siapa saja menjadi analis keuangan kelas dunia. Melalui kursus pemodelan keuangan, pelatihan, dan latihan, siapa pun di dunia ini bisa menjadi analis hebat. Untuk terus memajukan karir Anda, sumber daya CFI tambahan di bawah ini akan berguna:

• Rencana BisnisRencana BisnisRencana bisnis adalah dokumen yang menguraikan bagaimana dan mengapa bisnis baru dibuat. Rencana bisnis yang diteliti dengan baik dan komprehensif itu penting
• Strategi PerusahaanStrategi PerusahaanStrategi Perusahaan berfokus pada bagaimana mengelola sumber daya, risiko dan pengembalian di seluruh perusahaan, dibandingkan dengan melihat keunggulan kompetitif dalam strategi bisnis
• KPI Angkatan Kerja KPI Angkatan Kerja Bagaimana kita bisa memantau angkatan kerja? Pemerintah dan ekonom biasanya mengacu pada tiga indikator kinerja utama (KPI) untuk menilai kekuatan angkatan kerja suatu negara.
• Pernyataan MisiPernyataan MisiPernyataan misi mendefinisikan lini bisnis apa yang digeluti perusahaan, dan mengapa itu ada atau tujuan apa yang dilayaninya.