Kunci perombakan digital? Rakyat!

Administrator dana Intertrust telah memperkenalkan proses transformasional yang dirancang untuk membantu klien perusahaan melakukan hal yang sama. Di antara teknologi tersebut, sentuhan manusia adalah fitur utama.

Begitu banyak perusahaan dana sekarang mencoba untuk mengubah diri mereka secara digital. Menurut definisi, teknologi merupakan faktor penting dalam hal ini – tetapi kemampuan untuk terlibat secara pribadi dan memberdayakan karyawan tidak boleh diremehkan karena perusahaan berusaha menghasilkan peluang nilai tambah.

“Klien kami berada di sektor yang berubah dengan cepat karena peraturan dan politik, artinya mereka membutuhkan produk dan teknologi yang sesuai dengan tujuan, ” kata Lee Godfrey, Direktur pengatur, Eropa Barat di Intertrust. “Kami perlu lebih memahami dan menyusun organisasi untuk memenuhi kebutuhan mereka, jadi perlu untuk membuat orang-orang di seluruh organisasi merasa mereka dapat menyuarakan ide-ide mereka untuk meningkatkan pengalaman pengguna akhir.”

Transformasi dapat mengubah model perusahaan dan memerlukan kerangka kerja yang lebih gesit. Meskipun transformasi digital akan memiliki perangkat lunak sebagai pusatnya, strategi transformasi sangat mengutamakan inovasi untuk masa depan dan belajar dari masa lalu.

Ini membutuhkan lingkungan yang lebih terbuka dan pendekatan yang berorientasi pada hasil berdasarkan fleksibilitas dan kerja tim.
saling percaya, yang hadir di lebih dari 30 yurisdiksi, telah mengembangkan model keterlibatan klien yang memastikan sumber daya ditargetkan di lokasi yang tepat dan menciptakan pusat keunggulan di kantor lokal.

Perusahaan mampu memanfaatkan bakat in-house, yang sekarang termasuk keterampilan yang diperoleh melalui akuisisi Viteos, sepuluh besar penyedia administrasi dana berkemampuan teknologi AS.

Peran untuk ELLA

Pendidikan dan pengembangan berkelanjutan adalah penting, jadi Intertrust meluncurkan program peningkatan keterampilan digital online di seluruh perusahaan yang disebut e-Learning yang diatur secara logis (ELLA). ELLA, dengan konten yang disusun dalam empat ember kompetensi – Kelincahan Emosional, Menggertakkan, Pola Pikir Pertumbuhan, Kelincahan Mental – bertujuan untuk mendidik individu di setiap tingkat perusahaan tentang manfaat latihan tangkas dan juga membekali mereka dengan alat digital terbaru. Karyawan diajari cara bekerja lebih efektif dengan rekan kerja dan klien untuk mengimbangi kebutuhan mereka.
Ada lebih dari 3, 000 kursus yang ditawarkan dalam ELLA yang keduanya disesuaikan untuk orang-orang dengan peran tertentu, tetapi juga tersedia untuk setiap individu yang ingin mempelajari keterampilan baru, teknologi dan metode.

“Program ini bukan hanya tentang pelatihan kecerdasan buatan, Misalnya, tetapi mengajar orang tentang pentingnya perubahan organisasi, kerjasama dan budaya, ” kata Godfrey. Ini diterjemahkan ke dalam penekanan yang kuat pada soft skill, seperti komunikasi dan kepemimpinan, dia menambahkan.

Sementara tren masa depan akan menginformasikan program, Godfrey juga percaya bahwa meluangkan waktu untuk melihat ke belakang sangat penting untuk proses pembelajaran dan untuk mengidentifikasi peluang yang terlewatkan. Intertrust memperkenalkan pola pikir "Agile" dan menggunakan "retrospektif", sering disebut sebagai “pelajaran yang dipetik”, sesi untuk fokus pada perbaikan berkelanjutan. Dalam pertemuan ini tim menilai, secara terbuka dan jujur, seberapa sukses atau tidak berhasilnya suatu inisiatif tertentu, untuk mengidentifikasi perubahan yang diinginkan untuk iterasi berikutnya, mendorong perbaikan terus-menerus.

Godfrey bergabung dengan Intertrust dua bulan lalu dan mengatakan ada desas-desus kreatif yang nyata di udara. Dewan penasehat klien telah dibentuk dan, lebih internal, ada penekanan pada kerjasama, dengan sesi terbuka reguler di mana ide-ide baru dan kemungkinan produk baru dapat didiskusikan daripada melalui email, memastikan interaksi tatap muka tetap sentral.

“Ketika orang berbicara tentang transformasi bisnis, mereka biasanya memikirkannya dalam hal teknologi dan realokasi biaya untuk menemukan efisiensi yang lebih besar – tetapi sebenarnya ini adalah tentang merebut hati dan pikiran orang, ” kata Godfrey.