Apa dampak dari langkah-langkah keamanan baru Lyfts?

“Kita harus melihat bagaimana langkah-langkah baru secara realistis mempengaruhi Lyft.”

Layanan berbagi tumpangan, yang menjadi populer di akhir tahun 2000-an, telah lama menghadapi tantangan keamanan. Meskipun pemeriksaan latar belakang platform utama membutuhkan, beserta bukti asuransi, pendaftaran dan pemeriksaan mobil, aktor jahat telah lolos dari celah dan menjadikannya sebagai driver untuk Lyft, Uber dan layanan lainnya.

Bulan lalu, tujuh wanita mengajukan tuntutan hukum pelecehan seksual terhadap Lyft, mengklaim mereka diperkosa atau diserang oleh pengemudi. Dan laporan tahun 2018 mengungkapkan 103 pengemudi Uber AS dituduh menyerang atau melecehkan penumpang dalam empat tahun terakhir.

Lyft Presiden dan Co-Founder John Zimmer, dalam posting blognya yang mengumumkan langkah-langkah tersebut, menunjuk ke kelas orang tertentu yang lebih rentan terhadap kejahatan daripada yang lain sebagai alasan kekerasan berbagi tumpangan:“Kenyataannya adalah bahwa populasi tertentu membawa beban yang tidak proporsional hanya mencoba untuk pergi bekerja atau kembali ke rumah setelah keluar malam — di AS, satu dari enam wanita akan menghadapi beberapa bentuk kekerasan seksual dalam hidup mereka, " dia berkata.

Tapi ditambahkan, “Tanggung jawab ada pada kita semua untuk belajar dari kejadian apa pun, apakah itu terjadi di platform kami atau tidak, dan kemudian bekerja untuk membantu mencegahnya.”

Platform ini memperluas Program Keamanan Komunitas untuk melakukan itu. Ini mengubah fitur check-in perjalanannya untuk memprediksi apakah seseorang membutuhkan bantuan. Jika perjalanan memiliki penundaan yang tidak dapat dijelaskan, perusahaan akan menghubungi pengendara dan pengemudi untuk menanyakan apakah mereka membutuhkan dukungan, dan jika perlu, meminta bantuan darurat. Saingan Uber memiliki fitur serupa, yang memungkinkan pengguna untuk meminta bantuan dan memungkinkan teman untuk melacak perjalanan di ponsel cerdas mereka.

Fitur check-in perjalanan baru Lyft akan diluncurkan akhir tahun ini.

Lanjut, perusahaan mengizinkan pengguna untuk menghubungi 911 dari aplikasi:“Bantuan darurat — tersedia untuk semua pengguna hari ini — secara jelas menampilkan lokasi saat ini dan informasi kendaraan, termasuk plat nomornya. Hal ini memudahkan untuk memberi tahu petugas operator jika diperlukan.”

Dan platform ini mendorong untuk mendidik orang dan “meminta mereka bertanggung jawab”. Dalam kemitraan dengan organisasi anti kekerasan seksual RAINN, Lyft akan meminta semua pengemudi untuk menyelesaikan pelatihan wajib dan menghapus mereka yang melanggar pedoman keselamatan.