Tahapan dalam Proses Riset Pasar

Proses riset pasar melibatkan putaran tahap interpretasi data yang terpisah, organisasi dan koleksi. Tahapan ini dapat dianggap sebagai tolok ukur riset pasar, tetapi itu tergantung pada organisasi bagaimana mereka merangkum strategi mereka untuk mengikuti proses ini. Oleh karena itu beberapa tahap yang saling terkait dapat dilakukan berulang kali dan beberapa tahap juga dapat dihilangkan. Diberikan di bawah ini adalah proses riset pasar khas yang digambarkan secara bertahap:

1. Mendefinisikan Masalah atau Kebutuhan- Tahap awal selalu mengidentifikasi alasan atau masalah penelitian yang akan dilakukan. Ini termasuk pengumpulan informasi awal yang relevan dan bagaimana informasi ini akan mempengaruhi proses pengambilan keputusan. Ini juga termasuk mendefinisikan masalah setelah berdiskusi dengan pengambil keputusan organisasi. Setelah masalah didefinisikan secara tepat dan kebutuhan penelitian dibahas, proses selanjutnya dapat dilakukan secara efisien.
2. Menentukan siapa yang akan melakukan penelitian- Setelah tahap awal pendefinisian masalah dan kebutuhan penelitian dilakukan, penting untuk menentukan siapa yang akan melakukan penelitian dan pendekatan apa yang akan digunakan untuk menyelesaikan masalah ini. Ini melibatkan pembuatan kerangka pemecahan masalah dan model analitis setelah mendiskusikannya dengan pakar organisasi. Dalam studi kasus sampel ini dibuat sesuai dengan kerangka kerja yang ditetapkan dengan menegakkan informasi yang relevan dan data sekunder.
3. Memilih metodologi yang tepat- Metodologi khusus diperlukan oleh profesional penelitian setelah mengidentifikasi kebutuhan khusus dan menjelajahi studi kasus. Ini mungkin termasuk kombinasi pendekatan khusus seperti survei telepon, survei web atau email, wawancara satu lawan satu, penelitian sekunder dll. Metodologi ini bertindak sebagai cetak biru proses penelitian dan mengikuti langkah-langkah dasar:
   • Metode untuk mengumpulkan dan menyiapkan informasi kuantitatif.
   • Menentukan kebutuhan informasi ini.
   • Prosedur penskalaan dan pengukuran.
   • Merancang sampel Kuesioner.
   • Merumuskan studi kasus dan proses pengambilan sampel.
   • Analisis informasi perencanaan.
4. Proses Pengumpulan Data- Proses ini mencakup kerja lapangan dan kerja meja untuk mengumpulkan semua data dan informasi yang relevan. Kerja lapangan termasuk mewawancarai orang-orang dengan berinteraksi tatap muka dengan mengunjungi mereka di rumah atau kantor atau mengatur pertemuan kelompok di tempat yang disukai. Pekerjaan meja termasuk menghubungi personal melalui telepon atau melalui serangkaian email dan pertemuan web. Ini bisa memakan waktu yang relatif lebih lama dibandingkan dengan pekerjaan lapangan. Melibatkan eksekutif yang berpengalaman dan terlatih untuk ini membantu dalam mengurangi kesalahan pengumpulan data.
5. Persiapan data, tabulasi dan analisis hasil- Setelah tahap pengumpulan data, data yang terkumpul diedit, dikoreksi jika diperlukan dan divalidasi. Proses ini merupakan proses yang paling penting dalam penelitian karena hasil yang dihasilkan berdasarkan persiapan data. Oleh karena itu, diperlukan suatu organisasi untuk memverifikasi keaslian data yang dikumpulkan dan mengedit atau memperbaikinya jika diperlukan. Data akhir kemudian disegmentasi sesuai dengan standar bisnis dan dimasukkan ke dalam database CRM dalam bentuk yang lebih tertabulasi sehingga pencarian atau kombinasi dapat dilakukan dengan mudah.
6. Presentasi dan pembuatan laporan- Seluruh proses didokumentasikan dengan baik sehubungan dengan standar organisasi sehingga dapat dirujuk di masa depan untuk proses pengambilan keputusan atau untuk mengubah atau memodifikasi proses atau modul tertentu. Dokumen ini berisi keseluruhan arsitektur proyek yang menggambarkan semua proses dengan bantuan tabel, grafik dan gambar untuk memancing dampak dan kejelasan.

Riset Pasar tidak dapat disangkal memainkan peran penting dalam menjelajahi bisnis. Proses di atas jika dilakukan dengan cara yang efisien dapat membantu memprediksi dan menghubungkan kebutuhan pelanggan dan kemudian memodelkan atau memodifikasi strategi bisnis yang sesuai.