3 Cara Teratas untuk Memanfaatkan Point-of-Sale Seluler

Adopsi mobile point-of-sale (mPOS) tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Menurut sebuah laporan oleh Transparansi Market Research, pasar mPOS diperkirakan akan mencapai lebih dari $38 miliar pada tahun 2024*.

Solusi mPOS terdiri dari perangkat genggam, seperti smartphone, tablet atau perangkat nirkabel lainnya, dengan pembaca kartu pembayaran yang melakukan fungsi serupa dari terminal titik penjualan.

Teknologi ini memiliki kemampuan untuk membuka peluang baru bagi banyak pengecer. Permintaan terbesar untuk mPOS datang dari pedagang kecil dan menengah yang menganggap teknologi sebagai alat penting dalam membantu mereka menjalankan toko dengan lebih efektif. Meskipun mPOS tidak akan menggantikan penghitung POS tradisional untuk sebagian besar pengecer, itu dapat membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan layanan pelanggan untuk hampir setiap jenis bisnis.

Pengecer yang mengadopsi mPOS mengambil langkah ke arah yang benar untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dan ini hanyalah awal dari perjalanan mPOS untuk pengecer. Potensi untuk selamanya mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggannya dan pelanggan berinteraksi dengan bisnis sangat besar.

Jika Anda mempertimbangkan untuk menerapkan mPOS atau ingin mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda saat ini, berikut adalah tiga cara inovatif untuk memanfaatkan teknologi.

1. Penghilang Garis

   Salah satu fungsi utama POS seluler adalah mempersingkat antrean di konter kasir. Dengan mPOS, Anda dapat dengan mudah mengatur antrean panjang selama bagian tersibuk dari hari penjualan Anda atau selama musim belanja liburan dengan penghilangan antrean. Di sinilah rekan penjualan menggunakan perangkat seluler untuk menerima pesanan dan/atau mengumpulkan pembayaran barang di mana saja di lantai toko. Line busting membantu menangkap apa yang bisa menjadi penjualan yang hilang selama terburu-buru besar dengan mempersingkat waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

2. Memberdayakan Rekan Penjualan

   mPOS tidak hanya untuk menelepon penjualan. Pengecer mutakhir melepaskan rekan penjualan mereka dari konter kasir dan memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan pelanggan di tingkat yang sama sekali baru. Rekan-rekan ini ada di gang, di dekat ruang ganti dan di pintu masuk toko yang dipersenjatai dengan perangkat seluler untuk membantu pelanggan secara bermakna, dan menggunakannya untuk membangun pengalaman di dalam toko. Pendekatan ini memungkinkan pengecer untuk berinteraksi dengan pelanggan pada titik keputusan di mana mereka dapat menawarkan produk pelengkap, melihat preferensi dan sejarah mereka pada interaksi masa lalu dengan merek.

   Memberdayakan rekanan penjualan dengan informasi terkini tentang spesifikasi, ulasan atau inventaris memungkinkan mereka untuk menawarkan nilai nyata kepada pelanggan di lantai. Sekarang rekan tersebut terlihat membantu, dan bukan hanya seseorang yang mencoba menjual sesuatu. Ini juga memberi rekan penjualan akses ke informasi pelanggan termasuk aktivitas online dan di dalam toko sehingga mereka dapat memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pembelanja.

3. Pulau tak berujung

   Kunci sukses bisnis ritel adalah hubungan antara persediaan dan permintaan pelanggan. Dengan waktu nyata, data inventaris seluruh perusahaan disediakan untuk mPOS Anda, karyawan toko dapat segera menemukan barang yang kehabisan stok di toko dan memesannya untuk pelanggan tanpa harus meninggalkan sisi mereka. Mereka dapat mengatur agar barang dikirim ke lokasi yang diinginkan atau diambil di toko. Pengalaman pulau tanpa akhir memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman berbelanja yang luar biasa dan penjualan dilakukan.

   Pelanggan di era digital ingin berbelanja di berbagai saluran dan memiliki pengalaman yang mulus baik saat mereka berada di situs web Anda atau di toko. Mereka juga menginginkan kemudahan pembelian secara online dan pengambilan di toko, atau kembali ke toko. mPOS dapat memberikan visibilitas waktu nyata kepada rekanan ke semua inventaris yang disimpan di seluruh perusahaan, memungkinkan pelanggan untuk membeli produk terlepas dari lokasi dalam satu transaksi. Rekanan dapat menggunakan mPOS untuk memanfaatkan inventaris toko untuk pembelian online, pengambilan dalam pesanan toko. Pengecer yang memanfaatkan fitur ini dapat meningkatkan profitabilitas dan kepuasan pelanggan.

   Perusahaan yang ingin mendapatkan hasil terbaik dari sistem mPOS baru perlu mengembangkan rencana untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan tanpa membuat pembeli merasa tidak nyaman. Mereka juga perlu menggunakan mPOS untuk lebih dari sekadar pembayaran dan pembelian. Tapi lebih dari segalanya, mPOS harus tentang menyatukan pengalaman belanja digital dan fisik untuk mengubah pengalaman pelanggan dan meningkatkan merek pengecer.

Pelajari lebih lanjut tentang SuiteCommerce InStore dan bagaimana hal itu dapat mengubah pengalaman di dalam toko.

*Pasar Point-of-Sale (mPOS) Seluler Mencapai US $38,38 miliar pada tahun 2024; Teknologi NFC Melaporkan Pertumbuhan Pendapatan Tertinggi:Transparansi Riset Pasar