Teknologi akan membuat pemerintahan saat ini menjadi usang dan itu bagus

Dan kesenjangan antara dua dunia kemungkinan hanya akan semakin lebar karena teknologi — baik AI atau blockchain — menjadi lebih maju, kompleks dan mengganggu. Kapasitas dan kemampuan sektor swasta untuk bekerja dengan TI sudah lebih tinggi dari pemerintah. Karena gaji dan peluang terus menarik bakat ke sektor swasta, kita mungkin akan melihat peningkatan yang sesuai dalam kesenjangan kemampuan di antara keduanya.

Pemerintah sudah menghadapi krisis kepercayaan. Menurut sebuah survei oleh konsultan hubungan masyarakat Edelman, hanya 43 persen orang Kanada yang mempercayai pemerintah, terendah di antara lembaga yang disurvei. Hanya 26 persen warga Kanada yang disurvei memandang pejabat pemerintah dan regulator sebagai kredibel.

Transformasi digital penting

Warga, semakin terbiasa hidup dan bekerja secara digital, hanya akan memiliki harapan yang lebih tinggi untuk kecakapan dan kemampuan teknologi pemerintah di masa depan.

Bank, pengecer, perusahaan manufaktur dan tambang semuanya mengubah diri mereka menjadi organisasi digital.

Jika pemerintah kita tetap berakar pada era industri, penurunan relevansinya kemungkinan besar akan semakin cepat. Sebagian besar struktur dan proses pemerintahan dimulai lebih awal dari tahun 1950-an.

Kesenjangan relevansi ini tidak hanya tentang mengakses layanan dengan lebih mudah dan efektif. Dalam waktu dekat kita mungkin akan melihat perdebatan tentang mengapa pegawai sektor publik relatif kebal terhadap gangguan pekerjaan dan kondisi kerja yang berbahaya, sementara teknologi dapat mempercepat kedua tren tersebut bagi mereka yang berada di sektor swasta.

Karena kualitas pekerjaan terus terkikis di sektor swasta, sektor publik akan tampak terpisah dari tren pekerjaan tidak tetap. Hal ini kemungkinan akan menyebabkan pekerja sektor swasta mempertanyakan mengapa pajak mereka mendanai pembayaran yang baik, mengamankan posisi sementara mereka sendiri mungkin berjuang mati-matian.

Gangguan dan kerusuhan perburuhan

Masa depan pekerjaan bagi banyak orang di sektor swasta akan semakin melibatkan lompatan dari pekerjaan ke peran paruh waktu dan kembali lagi untuk memenuhi kebutuhan, dengan sedikit sisa untuk ditabung untuk pensiun atau untuk "manfaat" seperti layanan kesehatan mental atau obat resep, tren pasar tenaga kerja selama 30 sampai 40 tahun terakhir menyarankan.

Pekerjaan paruh waktu naik 57 persen selama 40 tahun terakhir, dan sekarang menyumbang hampir 20 persen pekerjaan di Kanada. Pekerjaan sementara juga naik 57 persen selama 20 tahun terakhir, dan sekarang membentuk 13,5 persen angkatan kerja. Di seluruh negara OECD, pertumbuhan pekerjaan non-standar menyumbang 60 persen dari pertumbuhan pekerjaan sejak pertengahan 1990-an.

Tren ketenagakerjaan tersebut kemungkinan akan menjadi lebih buruk karena teknologi dan strategi perusahaan.

Pada tahun 2014, tingkat serikat pekerja sektor publik adalah 71,3 persen — hampir lima kali lipat tingkat sektor swasta 15,2 persen, yang menimbulkan pertanyaan sulit tentang siapa yang akan membela pekerja sektor swasta di pasar tenaga kerja yang semakin ramping dan retak.

Pengangguran massal

Sebuah studi 2016 oleh Deloitte dan Universitas Oxford menemukan bahwa hingga 850, 000 pekerjaan di sektor publik Inggris Raya dapat hilang akibat otomatisasi pada tahun 2030, dalam peran administratif serta pekerjaan untuk guru dan petugas polisi.

Hanya menerapkan proyeksi yang sama ini ke sektor publik Kanada berarti lebih dari 500, 000 pekerjaan berisiko dari 3,6 juta peran sektor publik. Tetapi kesepakatan bersama dapat menghalangi upaya apa pun untuk beralih dari karyawan yang melakukan tugas administratif rutin dan menuju pekerja dengan keterampilan digital.

Jika ekonomi pada umumnya terus memeras efisiensi dari tenaga kerja manusia dan mengganti pendekatan teknologi jika memungkinkan, menjadi sulit untuk membayangkan sektor publik berjalan seperti biasanya.

Cukup sederhana, sektor publik perlu mengembangkan tenaga kerja yang lebih efisien dan mengadopsi struktur dan strategi yang lebih gesit untuk mempertahankan relevansi di dunia digital.

Jadi, apa jalan yang benar ke depan? Meskipun menjanjikan untuk melihat pemerintah dan organisasi sektor publik lainnya bergerak maju dengan agenda layanan digital, kami tidak dapat mengharapkan mereka untuk hanya melapisi solusi digital ke dalam proses yang ada dan menuai manfaat nyata dari teknologi.

Blockchain, AI, pemerintahan maya

Sektor publik, mulai dari layanan sipil inti hingga perawatan kesehatan hingga pendidikan, fundamental harus mengubah cara beroperasi.

Apakah kita membutuhkan perjanjian kontribusi yang tak terhitung jumlahnya, kontrak dan penggantian untuk diperiksa secara fisik oleh panitera di banyak kantor ketika teknologi blockchain dapat secara instan memverifikasi semua transaksi yang sama?

Apakah unit kebijakan membutuhkan 30 penasihat untuk menyiapkan saran bagi menteri pemerintah, atau dapatkah sebagian besar pekerjaan mereka dilakukan secara otomatis dengan beberapa pilihan yang menambahkan wawasan bernilai tinggi? Bisakah kita menggunakan telepresence untuk menjangkau siswa di komunitas terpencil dengan guru berkualitas tinggi? Akankah diagnosa medis diubah oleh jaringan saraf yang dapat mendeteksi kanker dan penyakit lain dengan lebih akurat?

Negara-negara seperti Estonia, secara luas dianggap sebagai masyarakat digital paling maju di dunia, menunjukkan bahwa mungkin untuk memikirkan kembali pemerintah sebagai platform digital.

Apakah dan seberapa cepat sektor publik Kanada dapat memanfaatkan kemajuan teknologi untuk secara radikal meningkatkan efisiensi dan efektivitas program dan layanan mungkin akan menjadi tantangan terbesarnya di tahun-tahun mendatang.

Penundaan dan salah langkah hanya akan terus menempatkan layanan publik lebih jauh di belakang tren bisnis dan konsumen arus utama, dan risiko penurunan terus-menerus dalam relevansi untuk lembaga publik kita.